Μελέτη του «merchandising» στο χώρο του φαρμακείου : εξοικείωση των φαρμακοποιών με τον όρο, και βαθμός χρήσης του ως μέσο προώθησης των προϊόντων τους

• Main Author: Καρατζάς, Ανδρέας
• Other Authors: Πουλάς, Κωνσταντίνος
• Format: Thesis
• Language: Greek
• Published: 2017
• Subjects: Φαρμακεία; Φαρμακοποιοί; Προώθηση προϊόντων; Merchandising; Marketing; Pharmacists; Promotioning; 381.456 151

Μελετώντας την ελληνική και διεθνή βιβλιογραφία, παρατηρήθηκε απουσία ερευνών που να μελετούν το εάν και κατά πόσο οι επαγγελματίες φαρμακοποιοί γνωρίζουν ή και χρησιμοποιούν το «merchandising» στον επαγγελματικό τους χώρο για την προώθηση των προϊόντων τους και την αύξηση των πωλήσεων προς όφελος της επιχείρησής τους. Το γεγονός αυτό οδήγησε στην εκπόνηση της παρούσας μελέτης ώστε να γίνει μια πρώτη προσπάθεια διερεύνησης των ερωτημάτων αυτών και εξαγωγής συμπερασμάτων όσον αφορά την ανάγκη εκμάθησης και εξοικείωσης του όρου αυτού και των επιμέρους τεχνικών του, με τους επαγγελματίες φαρμακοποιούς. Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να μελετήσει τις γνώσεις των επαγγελματιών φαρμακοποιών πάνω στο εργαλείο του «marketing», «merchandising», καθώς και τον βαθμό χρήσης αυτού στο χώρο του φαρμακείου με σκοπό την προώθηση των προϊόντων τους. Για τη διεξαγωγή της έρευνας, σχεδιάστηκε ανώνυμο ερωτηματολόγιο το οποίο διανεμήθηκε μέσω διαδικτύου σε όλα τα μέλη του Φαρμακευτικού Συλλόγου Αχαΐας. Συνολικά ανταποκρίθηκαν 90 από τους 279 φαρμακοποιούς του Συλλόγου. Από την παρούσα έρευνα προέκυψαν τα ακόλουθα συμπεράσματα: Οι φαρμακοποιοί που είναι εγγεγραμμένα μέλη του ΦΣΑΧ, στην μεγάλη πλειονότητά τους:  Τηρούν συγκεκριμένη πολιτική ως προς την προβολή- τοποθέτηση των προϊόντων τους  Δεν έχουν υποστήριξη από ειδικό σύμβουλο  Ενώ πιστεύουν ότι το «merchandising» παίζει σημαντικό ρόλο, η εξυπηρέτηση των πελατών στο φαρμακείο τους θεωρούν πως δε γίνεται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, βάσει της μέχρι ώρας διάταξης των προϊόντων τους  Τοποθετούν τα προϊόντα τους ανά κατηγορία και αλλάζουν τη θέση αυτών με κριτήρια την εποχή, τις νέες αφίξεις και το πόσο κινήσιμος είναι ο κάθε κωδικός  Φροντίζουν την εικόνα των προϊόντων τους καθώς και την έγκαιρη απομάκρυνση όποιων ληγμένων- ελαττωματικών, κάνοντας οι ίδιοι περιοδικό έλεγχο του χώρου του φαρμακείου  Ως σημαντικότερο σημείο προβολής στο φαρμακείο τους θεωρούν τον ίδιο τον πάγκο πώλησης και εξυπηρέτησης  Διατηρούν προωθητικό υλικό και επιπλέον του χώρου, σημεία προβολής, ενώ βάσει της διάταξης των προϊόντων τους ελέγχουν τα αποθέματα στην αποθήκη τους  Τέλος, διαθέτουν επαρκείς γνώσεις όσον αφορά το «merchandising» και το χρησιμοποιούν σε υψηλό βαθμό, στον χώρο του φαρμακείου τους