Οργάνωση και διοίκηση (management) μονάδων υγείας & ικανοποίηση των εργαζομένων : η περίπτωση του Γ. Ν. Πατρών "Ο Άγιος Ανδρέας"
Κινητήριος μοχλός για την εκπόνηση της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η περιγραφή των συστημάτων διοίκησης των μονάδων υγείας στην Ελλάδα, την εποχή της κρίσης, και πως επηρεάζεται η ικανοποίηση των εργαζομένων που ανήκουν διαφορετικούς κλάδους μέσα σε ένα νοσοκομείο, διότι οι εργασιακές δομές...
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Μορφή: | Thesis |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
2017
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://hdl.handle.net/10889/10760 |
| id |
nemertes-10889-10760 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| institution |
UPatras |
| collection |
Nemertes |
| language |
Greek |
| topic |
Μάνατζμεντ Εργασιακή ικανοποίηση Νοσοκομείο "Άγιος Αντρέας" Management Job satisfaction 362.110 683 |
| spellingShingle |
Μάνατζμεντ Εργασιακή ικανοποίηση Νοσοκομείο "Άγιος Αντρέας" Management Job satisfaction 362.110 683 Παππά, Χρυσάνθη Οργάνωση και διοίκηση (management) μονάδων υγείας & ικανοποίηση των εργαζομένων : η περίπτωση του Γ. Ν. Πατρών "Ο Άγιος Ανδρέας" |
| description |
Κινητήριος μοχλός για την εκπόνηση της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η περιγραφή των συστημάτων διοίκησης των μονάδων υγείας στην Ελλάδα, την εποχή της κρίσης, και πως επηρεάζεται η ικανοποίηση των εργαζομένων που ανήκουν διαφορετικούς κλάδους μέσα σε ένα νοσοκομείο, διότι οι εργασιακές δομές και οι εργασιακές σχέσεις επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό την επαγγελματική ικανοποίηση.
Είναι γνωστό ότι κάθε μορφής οργανισμοί λειτουργούν, αναπτύσσονται και μεγεθύνονται με τη συμβολή του ανθρώπινου παράγοντα. Ο ανθρώπινος παράγοντας είναι αυτός που δημιουργεί τις επιχειρήσεις, τις διοικεί, τις μεταμορφώνει, τις αναπτύσσει και τις κάνει να παράγουν αγαθά ή υπηρεσίες που ανακατανέμονται και πάλι στην εξυπηρέτηση των αναγκών των ανθρώπων. Συνεπώς κρίνεται επιτακτική η ικανοποίηση του ανθρώπινου παράγονται των οργανισμών, δηλαδή η ικανοποίηση του εργατικού δυναμικού.
Στην βιβλιογραφία έχει αναφερθεί συχνά η σύνδεση μεταξύ ικανοποίησης από την εργασία, της παραγωγικότητας, των απουσιών και του κύκλου εργασιών μεταξύ των εργαζομένων του τομέα της υγείας και ως εκ τούτου επηρεάζεται η καθημερινότητα των εργαζομένων στον χώρο εργασίας και αυτό έχει άμεσο αντίκτυπο στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας.
Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να αναδείξει τους παράγοντες που επηρεάζουν την επαγγελματική ικανοποίηση του εργατικού δυναμικού στο Γενικό Νοσοκομείο Πατρών ‘Ο Άγιος Αντρέας’.
Η ικανοποίηση από την εργασία ενός ατόμου μπορεί να επηρεάσει όχι μόνο τα κίνητρα στην εκτέλεση της εργασία, αλλά και τις αποφάσεις για καριέρα, τις σχέσεις με τους άλλους και πρωτίστως την προσωπική του υγεία. Όσα άτομα εργάζονται σε ένα επάγγελμα που είναι εξαιρετικά απαιτητικό και μερικές φορές απρόβλεπτο μπορεί να είναι ευαίσθητα στα συναισθήματα της αβεβαιότητας και να νιώθουν μειωμένη ικανοποίηση από την εργασία τους. Η εργασιακή ικανοποίηση είναι επίσης ένα σημαντικό μέρος της διασφάλισης υψηλής ποιότητας φροντίδας. Οι δυσαρεστημένοι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης και ιδιαίτερα, οι εργαζόμενοι σε ένα νοσοκομείο που προσφέρει δευτεροβάθμια και τριτοβάθμια περίθαλψη, παρέχουν κακής ποιότητας και λιγότερο αποτελεσματική φροντίδα.
Στην παρούσα εργασία έγινε πρωτογενής έρευνα με συλλογή ερωτηματολογίων, σε συνδυασμό με τη μελέτη της διεθνούς ακαδημαϊκής αρθρογραφίας και βιβλιογραφίας, καθώς και επιστημονικών μελετών και δημοσιευμένων στοιχείων. Η σύνθεση του ερωτηματολογίου έγινε με γνώμονα την ανωνυμία των συμμετεχόντων στην έρευνα και είχε ως σκοπό να μας υποδείξει ποιες παρεμβάσεις πρέπει να εφαρμοστούν προκειμένου να βελτιωθεί το επίπεδο της ικανοποίησης από την εργασία μεταξύ των επαγγελματιών του τομέα της υγείας στο Γενικό Νοσοκομείο Πατρών ‘Ο Άγιος Αντρέας’.
Στόχος της εργασίας μου είναι η μέτρηση της εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων του Γ. Ν. Πατρών ‘Ο Άγιος Αντρέας’ και η ερμηνεία των μετρήσιμων παραγόντων που σχετίζονται με την μορφή της διοίκησης και ο εντοπισμός εκείνων των παραμέτρων που χρήζουν άμεση βελτίωση προκειμένου να αυξηθεί η αποδοτικότητα των εργαζομένων και κατ’ επέκταση η παραγωγικότητα του νοσοκομείου, προκειμένου να υπάρχει ευημερία στο σύνολο των πολιτών που εξυπηρετούνται από το Γ. Ν. Πατρών ‘Ο Άγιος Αντρέας’. |
| author2 |
Γώγος, Χαράλαμπος |
| author_facet |
Γώγος, Χαράλαμπος Παππά, Χρυσάνθη |
| format |
Thesis |
| author |
Παππά, Χρυσάνθη |
| author_sort |
Παππά, Χρυσάνθη |
| title |
Οργάνωση και διοίκηση (management) μονάδων υγείας & ικανοποίηση των εργαζομένων : η περίπτωση του Γ. Ν. Πατρών "Ο Άγιος Ανδρέας" |
| title_short |
Οργάνωση και διοίκηση (management) μονάδων υγείας & ικανοποίηση των εργαζομένων : η περίπτωση του Γ. Ν. Πατρών "Ο Άγιος Ανδρέας" |
| title_full |
Οργάνωση και διοίκηση (management) μονάδων υγείας & ικανοποίηση των εργαζομένων : η περίπτωση του Γ. Ν. Πατρών "Ο Άγιος Ανδρέας" |
| title_fullStr |
Οργάνωση και διοίκηση (management) μονάδων υγείας & ικανοποίηση των εργαζομένων : η περίπτωση του Γ. Ν. Πατρών "Ο Άγιος Ανδρέας" |
| title_full_unstemmed |
Οργάνωση και διοίκηση (management) μονάδων υγείας & ικανοποίηση των εργαζομένων : η περίπτωση του Γ. Ν. Πατρών "Ο Άγιος Ανδρέας" |
| title_sort |
οργάνωση και διοίκηση (management) μονάδων υγείας & ικανοποίηση των εργαζομένων : η περίπτωση του γ. ν. πατρών "ο άγιος ανδρέας" |
| publishDate |
2017 |
| url |
http://hdl.handle.net/10889/10760 |
| work_keys_str_mv |
AT pappachrysanthē organōsēkaidioikēsēmanagementmonadōnygeiasikanopoiēsētōnergazomenōnēperiptōsētougnpatrōnoagiosandreas |
| _version_ |
1771297261464059904 |
| spelling |
nemertes-10889-107602022-09-05T14:07:33Z Οργάνωση και διοίκηση (management) μονάδων υγείας & ικανοποίηση των εργαζομένων : η περίπτωση του Γ. Ν. Πατρών "Ο Άγιος Ανδρέας" Παππά, Χρυσάνθη Γώγος, Χαράλαμπος Παναγιωτάκης, Γεώργιος Γελαστοπούλου, Ελένη Pappa, Chrysanthi Μάνατζμεντ Εργασιακή ικανοποίηση Νοσοκομείο "Άγιος Αντρέας" Management Job satisfaction 362.110 683 Κινητήριος μοχλός για την εκπόνηση της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η περιγραφή των συστημάτων διοίκησης των μονάδων υγείας στην Ελλάδα, την εποχή της κρίσης, και πως επηρεάζεται η ικανοποίηση των εργαζομένων που ανήκουν διαφορετικούς κλάδους μέσα σε ένα νοσοκομείο, διότι οι εργασιακές δομές και οι εργασιακές σχέσεις επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό την επαγγελματική ικανοποίηση. Είναι γνωστό ότι κάθε μορφής οργανισμοί λειτουργούν, αναπτύσσονται και μεγεθύνονται με τη συμβολή του ανθρώπινου παράγοντα. Ο ανθρώπινος παράγοντας είναι αυτός που δημιουργεί τις επιχειρήσεις, τις διοικεί, τις μεταμορφώνει, τις αναπτύσσει και τις κάνει να παράγουν αγαθά ή υπηρεσίες που ανακατανέμονται και πάλι στην εξυπηρέτηση των αναγκών των ανθρώπων. Συνεπώς κρίνεται επιτακτική η ικανοποίηση του ανθρώπινου παράγονται των οργανισμών, δηλαδή η ικανοποίηση του εργατικού δυναμικού. Στην βιβλιογραφία έχει αναφερθεί συχνά η σύνδεση μεταξύ ικανοποίησης από την εργασία, της παραγωγικότητας, των απουσιών και του κύκλου εργασιών μεταξύ των εργαζομένων του τομέα της υγείας και ως εκ τούτου επηρεάζεται η καθημερινότητα των εργαζομένων στον χώρο εργασίας και αυτό έχει άμεσο αντίκτυπο στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας. Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να αναδείξει τους παράγοντες που επηρεάζουν την επαγγελματική ικανοποίηση του εργατικού δυναμικού στο Γενικό Νοσοκομείο Πατρών ‘Ο Άγιος Αντρέας’. Η ικανοποίηση από την εργασία ενός ατόμου μπορεί να επηρεάσει όχι μόνο τα κίνητρα στην εκτέλεση της εργασία, αλλά και τις αποφάσεις για καριέρα, τις σχέσεις με τους άλλους και πρωτίστως την προσωπική του υγεία. Όσα άτομα εργάζονται σε ένα επάγγελμα που είναι εξαιρετικά απαιτητικό και μερικές φορές απρόβλεπτο μπορεί να είναι ευαίσθητα στα συναισθήματα της αβεβαιότητας και να νιώθουν μειωμένη ικανοποίηση από την εργασία τους. Η εργασιακή ικανοποίηση είναι επίσης ένα σημαντικό μέρος της διασφάλισης υψηλής ποιότητας φροντίδας. Οι δυσαρεστημένοι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης και ιδιαίτερα, οι εργαζόμενοι σε ένα νοσοκομείο που προσφέρει δευτεροβάθμια και τριτοβάθμια περίθαλψη, παρέχουν κακής ποιότητας και λιγότερο αποτελεσματική φροντίδα. Στην παρούσα εργασία έγινε πρωτογενής έρευνα με συλλογή ερωτηματολογίων, σε συνδυασμό με τη μελέτη της διεθνούς ακαδημαϊκής αρθρογραφίας και βιβλιογραφίας, καθώς και επιστημονικών μελετών και δημοσιευμένων στοιχείων. Η σύνθεση του ερωτηματολογίου έγινε με γνώμονα την ανωνυμία των συμμετεχόντων στην έρευνα και είχε ως σκοπό να μας υποδείξει ποιες παρεμβάσεις πρέπει να εφαρμοστούν προκειμένου να βελτιωθεί το επίπεδο της ικανοποίησης από την εργασία μεταξύ των επαγγελματιών του τομέα της υγείας στο Γενικό Νοσοκομείο Πατρών ‘Ο Άγιος Αντρέας’. Στόχος της εργασίας μου είναι η μέτρηση της εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων του Γ. Ν. Πατρών ‘Ο Άγιος Αντρέας’ και η ερμηνεία των μετρήσιμων παραγόντων που σχετίζονται με την μορφή της διοίκησης και ο εντοπισμός εκείνων των παραμέτρων που χρήζουν άμεση βελτίωση προκειμένου να αυξηθεί η αποδοτικότητα των εργαζομένων και κατ’ επέκταση η παραγωγικότητα του νοσοκομείου, προκειμένου να υπάρχει ευημερία στο σύνολο των πολιτών που εξυπηρετούνται από το Γ. Ν. Πατρών ‘Ο Άγιος Αντρέας’. The driving force for the development of this thesis is to describe the management of health units systems in Greece and how they affect the satisfaction of employees belonging to different sectors within a hospital, because the working structures and industrial relations greatly influence the professional satisfaction. It is known that all forms of organizations operate, grow and enlarged with the contribution of the human factor. The human factor is one that creates, runs, transforms, develops businesses and makes them produce goods or services directed again in order to serve human needs. Therefore it is imperative to meet human produced organisms, namely the satisfaction of labor force. In the literature it is often stated the link between job satisfaction, productivity, absenteeism and turnover among healthcare workers and hence the daily lives of workers affected in the workplace and this has a direct impact on the quality of health services. The purpose of this study is to highlight the factors affecting job satisfaction of the workforce at the General Hospital of Patras "Aghios Andreas". The job satisfaction of an individual can affect not only the incentives to work, but also the decisions about career, relationships with others and above all personal health. Find people work in a profession that is extremely demanding and sometimes unpredictable may be sensitive to the feelings of uncertainty and feel less satisfaction from their work. The job satisfaction is also an important part of quality care assurance. Dissatisfied healthcare providers and especially workers in a hospital offering secondary and tertiary care, provide poor quality and less effective care. In our dissertation were done primary research with collection of questionnaires, combined with the study of international academic editorial and literature, scientific studies and published data. The composition of the questionnaire was based on the anonymity of respondents and was designed to show us what measures should be implemented to improve the level of job satisfaction among professionals in the health sector at the General Hospital of Patras "Aghios Andreas" . The aim of my work is to measure the job satisfaction of the workers at General Hospital of Patras "Aghios Andreas", and to provide to the interpretation of measurable factors related to the form of government and also to identify those parameters that need immediate improvement in order to increase employee efficiency and then the hospital's productivity, in order all the citizens who are served at the General Hospital of Patras "Aghios Andreas" to gain prosperity. 2017-11-10T08:55:56Z 2017-11-10T08:55:56Z 2016-10-16 Thesis http://hdl.handle.net/10889/10760 gr 12 application/pdf |
