| Περίληψη: | Τις τελευταίες δεκαετίες οι συνθήκες του παγκόσμιου οικονομικού συστήματος επέβαλαν την προσαρμογή σε δεδομένα που έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό, την ποιότητα. Σύμφωνα με το Weaner C.N. (1995), η ποιότητα ενός αγαθού ή μιας υπηρεσίας εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά ενός αγαθού ή μιας υπηρεσίας που ικανοποιούν πλήρως ή/και ξεπερνούν τις προσδοκίες των καταναλωτών (Κotler, 2000). Οι πελάτες-πολίτες είναι αυτοί που κρίνουν την ποιότητα (αντιλαμβανόμενη ποιότητα) ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, έχοντας ως κριτήριο την αξία που ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μπορεί να τους δίνει. (Aaker D ., 1989, Brysland Al. And Curry And ., 2001)
Στις μέρες μας οι ποιοτικές και αποτελεσματικές υπηρεσίες προς τον δημότη, πρέπει να γίνουν ένας από τους πρωταρχικούς στόχους του δημοσίου τομέα. Προκειμένου να δημιουργηθούν περαιτέρω κίνητρα βελτίωσης και εκσυγχρονισμού παρεχομένων υπηρεσιών πολλοί Δήμοι έχουν προχωρήσει στην ανάπτυξη δημοτικών Γεωγραφικών Πληροφορικών Συστημάτων.
Ένα έργο υλοποίησης Γεωγραφικών Πληροφορικών Συστημάτων ενός Δήμου περιλαμβάνει: προμήθεια λογισμικού, ανάπτυξη ειδικών εφαρμογών, όπως ψηφιοποίηση δεδομένων, σάρωση τοπογραφικών διαγραμμάτων, χαρτών και σχετικών εγγράφων, προμήθεια και εγκατάσταση συστημάτων πληροφορικής, εκπαίδευση προσωπικού στην τεχνολογία αιχμής των Γεωγραφικών Συστημάτων Πληροφοριών, με σκοπό:
1. Την αποδοτικότερη, ταχύτερη και σύγχρονη λειτουργία των υπηρεσιών
2. Την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών πληροφόρησης σε κάθε ενδιαφερόμενο σε θέματα πολεοδομικού, γεωγραφικού, κυκλοφοριακού, πολιτιστικού, τουριστικού ενδιαφέροντος κλπ. μέσω διαδικτύου
3. Την παροχή γενικών πληροφοριών πόλεως
4. Την ενημέρωση Υπηρεσιών και πολιτών σχετικά με πολεοδομικές παραμέτρους, όπως είναι οι όροι δόμησης, οι χρήσεις γης κ.α
Στην παρούσα εργασία γίνεται μια προσπάθεια παρουσίασης του έργου «Γεωγραφικά Συστήματα πληροφοριών» που υλοποιήθηκε στον Δήμο Αγρινίου. Η εργασία χωρίζεται σε θεωρητικό και ερευνητικό μέρος.
Στο θεωρητικό μέρος διευκρινίζονται έννοιες που αφορούν το σύστημα Γεωγραφικών Πληροφοριακών Συστημάτων π.χ τι είναι το γεωγραφικό σύστημα πληροφοριών, ποια τα χαρακτηριστικά του, τι εννοούμε με τον όρο χωρικά δεδομένα, ποια τα μοντέλα αναπαράστασής τους καθώς επίσης τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του εν λόγω συστήματος.
Ακολούθως, ορίζεται ο στόχος και το αντικείμενο του έργου των γεωγραφικών πληροφοριακών συστημάτων του Δήμου Αγρινίου, στη συνέχεια παρουσιάζεται αναλυτικά η διαδικασία του σχεδιασμού και της ανάπτυξης και ύστερα, γίνεται μια προσπάθεια απεικόνισης και επισκόπησης των δεδομένων.
Στη συνέχεια, αξιολογείται ο ρόλος του Συστήματος των Γεωγραφικών Πληροφοριακών Συστημάτων στα πλαίσια της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης καθώς επίσης παρουσιάζεται και ένα μοντέλο στρατηγικής G.I.S. και ένα σχέδιο υλοποίησης G.I.S..
Στο ερευνητικό μέρος της εργασίας αξιολογούνται: α) οι χρήστες του συστήματος ως προς το φύλο, το επίπεδο μόρφωσης, το επίπεδο διοίκησης β) οι εφαρμογές που αναπτύχθηκαν, τα δεδομένα που αποτυπώθηκαν και η ευχρηστία γ) το αν το G.I.S. θεωρείται ότι αποτελεί εργαλείο συλλογής δεδομένων και οργάνωσης υπηρεσιών, δ) το αν αναγνωρίζεται η σπουδαιότητά του συστήματος για τις υπηρεσίες προς τον πολίτη και τις επιχειρήσεις ε) το αν αποτελεί εργαλείο λήψης αποφάσεων και στρατηγικού σχεδιασμού για τη Δημοτική Αρχή.
Κατόπιν, ερευνάται το α) αν οι στόχοι της εφαρμογής των Γεωγραφικών Πληροφοριακών Συστημάτων επιτεύχθηκαν β) σε ποιο επίπεδο παραγωγής πολιτικής και στρατηγικού σχεδιασμού έχουμε φτάσει, γ) αν υπήρξε εκσυγχρονισμός υπηρεσιών, δ) αν παράχθηκαν ποιοτικότερες και αποδοτικότερες υπηρεσίες, ε) αν μειώθηκε η γραφειοκρατία, ζ) αν έγινε καλύτερη διαχείριση πόρων, στ) αν βελτιώθηκε η ζωή του Δημότη.
Τέλος, αφού αξιολογήθηκε ο βαθμός ικανοποίησης των υπαλλήλων, από την εφαρμογή του συστήματος G.I.S. στις υπηρεσίες, αναζητήθηκαν οι αιτίες που παρεμπόδισαν την επίτευξη των στόχων, και ποια θα ήταν τα απαραίτητα βήματα για τη συνέχιση και τη βελτιστοποίηση του συστήματος G.I.S στο Δήμο Αγρινίου έτσι ώστε να καταστεί χρήσιμο εργαλείο για τη λειτουργία των υπηρεσιών και την εξυπηρέτηση των πολιτών.
|
|---|
