| Περίληψη: | Η παρούσα διπλωματική εργασία με θέμα «Εκπόνηση Επιχειρησιακού Σχεδίου Τουριστικού γραφείου με έδρα στην Πάτρα», χωρίζεται σε 2 μέρη. Το πρώτο μέρος κάνει λόγο γενικά για τα τουριστικά γραφεία και τον επιχειρησιακό σχεδιασμό και το δεύτερο μέρος αναλύει με λεπτομέρεια την περίπτωση του τουριστικού γραφείου «RANIA TOURS» καθώς επίσης και άλλα ανταγωνιστικά γραφεία στο νομό Αχαΐας και το νομό Αττικής και στο τέλος παρουσιάζεται ένα επιχειρησιακό σχέδιο έτσι ώστε το γραφείο να γίνει πιο κερδοφόρο.
Στο κεφάλαιο 1 αναλύονται η βασική έννοια του τουριστικού γραφείου, ο ορισμός και τα βασικά χαρακτηριστικά, οι υπηρεσίες που προσφέρει, τα τμήματα του γραφείου και τέλος η πορεία των τουριστικών γραφείων από το 19ο αιώνα έως την εποχή του Internet.
Στο κεφάλαιο 2 αναλύεται λεπτομερώς η έννοια του επιχειρησιακού σχεδίου, τα στάδια σχεδιασμού και τι περιέχει. Επίσης αναλύεται ο στρατηγικός σχεδιασμός, το όραμα, η αποστολή και οι αξίες και τέλος γίνεται αναφορά στις τεχνικές επιχειρησιακής ανάλυσης.
Στο κεφάλαιο 3, με το οποίο αρχίζει το δεύτερο μέρος, αναλύεται με κάθε λεπτομέρεια η περίπτωση του τουριστικού γραφείου «RANIA TOURS». Συγκεκριμένα, γίνεται αναφορά στο ιστορικό της επιχείρησης, στις δραστηριότητες του γραφείου, στη γκάμα προσφερόμενων υπηρεσιών, στη νομική μορφή -οργανωτική δομή, στις επιδόσεις, στους πελάτες και στο τζίρο του γραφείου. Στη συνέχεια, αναφέρονται οι προκλήσεις και οι στόχοι του γραφείου.
Στο κεφάλαιο 4 γίνεται αναφορά στα ανταγωνιστικά τουριστικά γραφεία του Νομού Αχαΐας καθώς επίσης και σε αυτά του νομού Αττικής.
Στο κεφάλαιο 5, το οποίο είναι και το τελευταίο, παρουσιάζεται το επιχειρησιακό σχέδιο για την αύξηση των εσόδων και της πελατείας του τουριστικού γραφείου «RANIA TOURS».
|
|---|
