Η συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας : απόψεις και αντιλήψεις των διοικητικών υπαλλήλων της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης
Τα τελευταία χρόνια επιστήμονες από όλο τον κόσμο έχουν αναφερθεί στη σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης (ΣΝ) στην επίτευξη προσωπικών και συλλογικών στόχων. Οι αποκτηθείσες, μέσω της εκπαίδευσης, δεξιότητες δεν αποτελούν πλέον την απόλυτη εγγύηση για την εξέλιξη των ατόμων και είναι λιγότερο σ...
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Μορφή: | Thesis |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
2019
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://hdl.handle.net/10889/12712 |
| id |
nemertes-10889-12712 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| institution |
UPatras |
| collection |
Nemertes |
| language |
Greek |
| topic |
Συναισθηματική νοημοσύνη Αποτελεσματική ηγεσία Ηγετικά στελέχη Στυλ ηγεσίας Συναισθηματικά ευφυείς οργανισμοί Emotional intelligence Effective leadership Executive leaders Leadership style Emotionally intelligent organizations 378.111 |
| spellingShingle |
Συναισθηματική νοημοσύνη Αποτελεσματική ηγεσία Ηγετικά στελέχη Στυλ ηγεσίας Συναισθηματικά ευφυείς οργανισμοί Emotional intelligence Effective leadership Executive leaders Leadership style Emotionally intelligent organizations 378.111 Λαζανά, Ευαγγελία Η συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας : απόψεις και αντιλήψεις των διοικητικών υπαλλήλων της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης |
| description |
Τα τελευταία χρόνια επιστήμονες από όλο τον κόσμο έχουν αναφερθεί στη σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης (ΣΝ) στην επίτευξη προσωπικών και συλλογικών στόχων. Οι αποκτηθείσες, μέσω της εκπαίδευσης, δεξιότητες δεν αποτελούν πλέον την απόλυτη εγγύηση για την εξέλιξη των ατόμων και είναι λιγότερο σημαντικές από τη βασική ικανότητα του να μαθαίνει κανείς μέσα στη δουλειά. Η Συναισθηματική Νοημοσύνη, ως έννοια, περιλαμβάνει ένα σύνολο ικανοτήτων και δεξιοτήτων που επιτρέπουν στο άτομο να αναγνωρίζει, να κατανοεί και να χειρίζεται αποτελεσματικά τα δικά του συναισθήματα και τα συναισθήματα των άλλων, με σκοπό την προσωπική και κοινωνική του ανάπτυξη.
Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να προσεγγίσει την έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης και να καταδείξει το ρόλο που αυτή διαδραματίζει στο χώρο της Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης. Πιο συγκεκριμένα σκοπός της έρευνας είναι η εύρεση και ανάδειξη των στοιχείων της συναισθηματικής νοημοσύνης των ηγετών (Διευθυντών/Προϊσταμένων) στο χώρο της Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης, ο τρόπος διοίκησης βάσει των στοιχείων συναισθηματικής νοημοσύνης που διαθέτουν, ο βαθμός καλλιέργειας των συγκεκριμένων στοιχείων στις υπηρεσίες της Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης, καθώς και τα οφέλη της στο συγκεκριμένο χώρο, τόσο για τους εργαζόμενους ατομικά κατά την άσκηση των καθηκόντων τους σε καθημερινή βάση, όσο και για το ίδια τα Πανεπιστήμια ως σύνολο, λόγω της αύξησης της αποτελεσματικότητας των υπαλλήλων, που αυτή συνεπάγεται.
Ως μελέτη περίπτωσης επιλέχθηκε η Τριτοβάθμια Εκπαίδευση, Πανεπιστήμια και Α.Τ.Ε.Ι., καθώς σχετίζονται άμεσα με τις εκπαιδευτικές δομές και λειτουργίες, εφόσον αποτελούν φορείς στελεχωμένους από εργατικό δυναμικό με αρκετά υψηλού επιπέδου κατάρτιση, οι οποίοι εκτιμάται ότι θα πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με τις νέες προσεγγίσεις στη διοίκηση οργανισμών και στην εφαρμογή καινοτόμων θεωριών.
Το δείγμα της εν λόγω έρευνας αποτελούταν από διακόσιους πενήντα (250) υπαλλήλους, οι οποίοι υπηρετούν σε τρία δημόσια Πανεπιστήμια (Πανεπιστήμιο Πατρών και Πελοποννήσου, Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο) και σε ένα Ανώτατο Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα (Α.Τ.Ε.Ι. Πατρών). Για την εκπόνηση της παρούσας εργασίας επιλέχτηκε ως εργαλείο έρευνας η ποσοτική μέθοδος. Η έρευνα διεξήχθη με τη βοήθεια ερωτηματολογίου, το οποίο σχεδιάστηκε προκειμένου να εξυπηρετήσει το σκοπό της έρευνας. Από τα ευρήματα προέκυψε ότι τα ηγετικά στελέχη στην Τριτοβάθμια Εκπαίδευση διαθέτουν εκείνα τα στοιχεία της συναισθηματικής νοημοσύνης που επικεντρώνονται κυρίως στη Διαχείριση Συναισθημάτων του Εαυτού, ενώ σε ότι αφορά τον τρόπο που η συναισθηματική νοημοσύνη των ηγετικών στελεχών συντελεί στην ανάπτυξη της διοίκησης τα αποτελέσματα δείχνουν ότι συμβάλει περισσότερο στη βελτίωση της συνεργασίας μεταξύ των εργαζομένων. Σε ότι αφορά τις ηγετικές ικανότητες του στυλ ηγεσίας στο συγκεκριμένο χώρο, σύμφωνα με ανάλυση που έγινε βασισμένη στους Brauckmann & Pashiardis (2011) είναι το δομικό στυλ, ενώ με βάση τα στυλ ηγεσίας του Goleman (2004) είναι το ανθρωπιστικό. Αναφορικά με το βαθμό καλλιέργειας στις επιμέρους υπηρεσίες της Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης των κατάλληλων συνθηκών για την ανάπτυξη συναισθηματικά ευφυών οργανισμών, τα ηγετικά στελέχη έχουν βαθιά επίγνωση των δυνατών και αδύνατων σημείων της υπηρεσίας. Όσον αφορά τα οφέλη στον εν λόγω εργασιακό χώρο από τη δημιουργία συναισθηματικά ευφυών οργανισμών το σημαντικότερο όφελος είναι η μείωση του εργασιακού άγχους και της εξουθένωσης από την εργασία. |
| author2 |
Καρακατσάνη, Δέσποινα |
| author_facet |
Καρακατσάνη, Δέσποινα Λαζανά, Ευαγγελία |
| format |
Thesis |
| author |
Λαζανά, Ευαγγελία |
| author_sort |
Λαζανά, Ευαγγελία |
| title |
Η συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας : απόψεις και αντιλήψεις των διοικητικών υπαλλήλων της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης |
| title_short |
Η συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας : απόψεις και αντιλήψεις των διοικητικών υπαλλήλων της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης |
| title_full |
Η συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας : απόψεις και αντιλήψεις των διοικητικών υπαλλήλων της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης |
| title_fullStr |
Η συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας : απόψεις και αντιλήψεις των διοικητικών υπαλλήλων της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης |
| title_full_unstemmed |
Η συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας : απόψεις και αντιλήψεις των διοικητικών υπαλλήλων της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης |
| title_sort |
η συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας : απόψεις και αντιλήψεις των διοικητικών υπαλλήλων της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης |
| publishDate |
2019 |
| url |
http://hdl.handle.net/10889/12712 |
| work_keys_str_mv |
AT lazanaeuangelia ēsynaisthēmatikēnoēmosynēstochōroergasiasapopseiskaiantilēpseistōndioikētikōnypallēlōntēstritobathmiasekpaideusēs AT lazanaeuangelia emotionalintelligenceintheworkplaceaspectsandviewsoftheadministrativestaffintertiaryeducation |
| _version_ |
1771297224219688960 |
| spelling |
nemertes-10889-127122022-09-05T13:58:22Z Η συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας : απόψεις και αντιλήψεις των διοικητικών υπαλλήλων της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης Emotional intelligence in the workplace : aspects and views of the administrative staff in tertiary education Λαζανά, Ευαγγελία Καρακατσάνη, Δέσποινα Σταμέλος, Γεώργιος Καβασακάλης, Άγγελος Lazana, Evaggelia Συναισθηματική νοημοσύνη Αποτελεσματική ηγεσία Ηγετικά στελέχη Στυλ ηγεσίας Συναισθηματικά ευφυείς οργανισμοί Emotional intelligence Effective leadership Executive leaders Leadership style Emotionally intelligent organizations 378.111 Τα τελευταία χρόνια επιστήμονες από όλο τον κόσμο έχουν αναφερθεί στη σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης (ΣΝ) στην επίτευξη προσωπικών και συλλογικών στόχων. Οι αποκτηθείσες, μέσω της εκπαίδευσης, δεξιότητες δεν αποτελούν πλέον την απόλυτη εγγύηση για την εξέλιξη των ατόμων και είναι λιγότερο σημαντικές από τη βασική ικανότητα του να μαθαίνει κανείς μέσα στη δουλειά. Η Συναισθηματική Νοημοσύνη, ως έννοια, περιλαμβάνει ένα σύνολο ικανοτήτων και δεξιοτήτων που επιτρέπουν στο άτομο να αναγνωρίζει, να κατανοεί και να χειρίζεται αποτελεσματικά τα δικά του συναισθήματα και τα συναισθήματα των άλλων, με σκοπό την προσωπική και κοινωνική του ανάπτυξη. Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να προσεγγίσει την έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης και να καταδείξει το ρόλο που αυτή διαδραματίζει στο χώρο της Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης. Πιο συγκεκριμένα σκοπός της έρευνας είναι η εύρεση και ανάδειξη των στοιχείων της συναισθηματικής νοημοσύνης των ηγετών (Διευθυντών/Προϊσταμένων) στο χώρο της Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης, ο τρόπος διοίκησης βάσει των στοιχείων συναισθηματικής νοημοσύνης που διαθέτουν, ο βαθμός καλλιέργειας των συγκεκριμένων στοιχείων στις υπηρεσίες της Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης, καθώς και τα οφέλη της στο συγκεκριμένο χώρο, τόσο για τους εργαζόμενους ατομικά κατά την άσκηση των καθηκόντων τους σε καθημερινή βάση, όσο και για το ίδια τα Πανεπιστήμια ως σύνολο, λόγω της αύξησης της αποτελεσματικότητας των υπαλλήλων, που αυτή συνεπάγεται. Ως μελέτη περίπτωσης επιλέχθηκε η Τριτοβάθμια Εκπαίδευση, Πανεπιστήμια και Α.Τ.Ε.Ι., καθώς σχετίζονται άμεσα με τις εκπαιδευτικές δομές και λειτουργίες, εφόσον αποτελούν φορείς στελεχωμένους από εργατικό δυναμικό με αρκετά υψηλού επιπέδου κατάρτιση, οι οποίοι εκτιμάται ότι θα πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με τις νέες προσεγγίσεις στη διοίκηση οργανισμών και στην εφαρμογή καινοτόμων θεωριών. Το δείγμα της εν λόγω έρευνας αποτελούταν από διακόσιους πενήντα (250) υπαλλήλους, οι οποίοι υπηρετούν σε τρία δημόσια Πανεπιστήμια (Πανεπιστήμιο Πατρών και Πελοποννήσου, Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο) και σε ένα Ανώτατο Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα (Α.Τ.Ε.Ι. Πατρών). Για την εκπόνηση της παρούσας εργασίας επιλέχτηκε ως εργαλείο έρευνας η ποσοτική μέθοδος. Η έρευνα διεξήχθη με τη βοήθεια ερωτηματολογίου, το οποίο σχεδιάστηκε προκειμένου να εξυπηρετήσει το σκοπό της έρευνας. Από τα ευρήματα προέκυψε ότι τα ηγετικά στελέχη στην Τριτοβάθμια Εκπαίδευση διαθέτουν εκείνα τα στοιχεία της συναισθηματικής νοημοσύνης που επικεντρώνονται κυρίως στη Διαχείριση Συναισθημάτων του Εαυτού, ενώ σε ότι αφορά τον τρόπο που η συναισθηματική νοημοσύνη των ηγετικών στελεχών συντελεί στην ανάπτυξη της διοίκησης τα αποτελέσματα δείχνουν ότι συμβάλει περισσότερο στη βελτίωση της συνεργασίας μεταξύ των εργαζομένων. Σε ότι αφορά τις ηγετικές ικανότητες του στυλ ηγεσίας στο συγκεκριμένο χώρο, σύμφωνα με ανάλυση που έγινε βασισμένη στους Brauckmann & Pashiardis (2011) είναι το δομικό στυλ, ενώ με βάση τα στυλ ηγεσίας του Goleman (2004) είναι το ανθρωπιστικό. Αναφορικά με το βαθμό καλλιέργειας στις επιμέρους υπηρεσίες της Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης των κατάλληλων συνθηκών για την ανάπτυξη συναισθηματικά ευφυών οργανισμών, τα ηγετικά στελέχη έχουν βαθιά επίγνωση των δυνατών και αδύνατων σημείων της υπηρεσίας. Όσον αφορά τα οφέλη στον εν λόγω εργασιακό χώρο από τη δημιουργία συναισθηματικά ευφυών οργανισμών το σημαντικότερο όφελος είναι η μείωση του εργασιακού άγχους και της εξουθένωσης από την εργασία. In recent years, scientists from around the world have mentioned the importance of emotional intelligence (EQ) in achieving personal and collective goals. Skills acquired through education are no longer prerequisites for the development of individuals and they are less important than the basic ability of learning in the workplace. Emotional Intelligence, as a concept, includes a set of competencies and skills that allow the individuals to recognize understand and effectively manipulate their own feelings as well as those of others, for both personal and social development. The aim of this thesis is to approach the concept of emotional intelligence and to demonstrate the role it plays in the field of Higher Education. In particular, the aim of this research is to trace and highlight the elements of tertiary education leaders’ emotional intelligence and the administrative process based on their emotional intelligence elements. What is more, the degree of cultivation of these elements in the services of Higher Education, as well as its benefits in this area will be evaluated, both for the employees as individuals, regarding the performance of their duties on a daily basis and for the Universities themselves as a whole, due to the increase in employee efficiency that this entails. As a case study Tertiary Education, Universities and Higher Technological Vocational Institutions were selected, as they are directly related to educational structures and functions, since they are labor-intensive organizations with a sufficiently high level of training. Thus, they are estimated to be familiar with new approaches to organizational management and the application of innovative theories. The respondents consisted of two hundred and fifty (250) employees, serving in three public Universities (Patras and Peloponnese, Hellenic Open University) and a Higher Technological Educational Institution (Η.Τ.Ε.Ι. of Patras). For the preparation of this paper, the quantitative method was chosen as a research tool. The survey was conducted using a questionnaire designed to serve the purposes of this survey. The findings revealed that senior executives in Tertiary Education possess elements of emotional intelligence that focus primarily on Managing Emotions of Self, while in terms of how senior management's emotional intelligence contributes to the development of the administration, the results show that it is more conducive to improving cooperation between employees. As far as the leadership capabilities of the leadership style in this area are concerned, according to an analysis based on Brauckmann & Pashiardis (2011), it is the structural style, while the Goleman (2004) leadership style is humanitarian/humanist. With regard to the degree of cultivation in the tertiary education services of the appropriate conditions for the development of emotionally intelligent organizations, leaders are deeply aware of the strengths and weaknesses of the service. Regarding the benefits in this workplace from the creation of emotionally intelligent organizations, the most important benefit is the reduction of work-related anxiety and burnout. 2019-10-12T18:50:51Z 2019-10-12T18:50:51Z 2018-09 Thesis http://hdl.handle.net/10889/12712 gr 12 application/pdf |
