Εμπειρική μελέτη. Σύγκριση αντιλήψεων του καταναλωτικού κοινού όσον αφορά το εμπορικό μέρος του Instagram

• Κύριος συγγραφέας: Φαζάκης, Παναγιώτης
• Άλλοι συγγραφείς: Σταματίου, Ιωάννης
• Μορφή: Thesis
• Γλώσσα: Greek
• Έκδοση: 2019
• Θέματα: Καταναλωτικές συνήθειες; Κοινωνικά δίκτυα; Instagram; Consumer attitudes; Social media; 658.834 3

Ο ολοένα και αυξανόμενος ανταγωνισμός των σύγχρονων επιχειρήσεων αυξάνουν τις δαπάνες για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους αλλά επιπλέον διαφοροποιούν και τον τρόπο με τον οποίο γίνεται αυτό. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από την άλλη πλευρά, γνωρίζουν επίσης ραγδαία ανάπτυξη σε διεθνές επίπεδο με αποτέλεσμα δισεκατομμύρια άνθρωποι να τα χρησιμοποιούν καθημερινά. κατανέμουν ολοένα και περισσότερο τις δαπάνες μάρκετινγκ τους στα προγράμματα κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Συνεπώς η πλατφόρμα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης φαντάζει ιδανική για διαφήμιση μέσω αυτών και γι’ αυτό το λόγο, η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μεταξύ των επιχειρήσεων αυξάνεται σημαντικά. Αυτό συμβαίνει διότι οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται και οικοδομούν σχέσεις με τους πελάτες μέσω των κοινωνικών μέσων μπορούν εν συνεχεία να αξιοποιήσουν αυτές τις σχέσεις μέσω αυξημένων πωλήσεων. Στην εργασία αυτή η έρευνα θα επικεντρωθεί σε μια συγκεκριμένη υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης, το Instagram. Το Instagram είναι μια υπηρεσία κοινής χρήσης φωτογραφιών και βίντεο που πλέον ανήκει στο Facebook. Δημιουργήθηκε τον Οκτώβριο του 2010 αποκλειστικά και επιτρέπει στους χρήστες να μεταφορτώσουν φωτογραφίες και βίντεο στην υπηρεσία, τα οποία μπορούν να επεξεργαστούν με διάφορα φίλτρα και να οργανωθούν με άλλες πληροφορίες όπως ετικέτες και πληροφορίες τοποθεσίας . Οι αναρτήσεις ενός λογαριασμού μπορούν να μοιραστούν δημόσια ή με προ-εγκεκριμένους ακόλουθους. Οι χρήστες μπορούν να περιηγηθούν στο περιεχόμενο άλλων χρηστών με ετικέτες και τοποθεσίες και να προβάλλουν περιεχόμενο που παρουσιάζει τάσεις και να επιλέξουν ποιες φωτογραφίες ή βίντεο τους αρέσουν. Η επιτυχία του Instagram όπως είναι αναμενόμενο δεν άφησε τις εταιρείες αδιάφορες καθώς ένας μεγάλος αριθμός σε παγκόσμιο επίπεδο διατηρεί λογαριασμό στο εν λόγω μέσο κοινωνικής δικτύωσης για λόγους marketing και προώθησης προϊόντων. Ωστόσο κρίσιμο είναι προκειμένου να κριθεί εν τέλει αν το Instagram αποτελεί επιτυχημένο τρόπο διαφήμισης, να αξιολογηθεί με βάση αρχικά την αντίληψη που έχουν για αυτό τόσο οι επιχειρήσεις όσο και οι καταναλωτές. Σημαντικό στοιχείο είναι να εξεταστεί αν και οι δυο πλευρές έχουν κοινή άποψη όσον αφορά την χρησιμότητά του και την αποτελεσματικότητα του. Αυτό θα γίνει με την χρήση ερωτηματολογίου στο οποίο και οι δυο πλευρές θα κληθούν να απαντήσουν προκειμένου τα δεδομένα να υποστούν στατιστική ανάλυση. Στόχος είναι διαπιστωθεί ο τρόπος που επηρεάζει τις πωλήσεις η ύπαρξη ενός λογαριασμού στο Instagram από την πλευρά μιας επιχείρησης αλλά και άλλα στοιχεία όπως τι ποσοστό των ακολούθων αγοράζει από το κατάστημα, τι προϊόντα πωλούνται και πως επηρεάζει τις πωλήσεις η προώθηση προϊόντων μέσω διάσημων προσωπικοτήτων που έχουν πολλά εκατομμύρια ακολούθους και γενικά η απόκριση στην κατανομή των κεφαλαίων για διαφήμιση. Από την άλλη πλευρά, όσον αφορά τους καταναλωτές σημαντικό θα είναι να εξεταστεί ο τρόπος που αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες, και αν αυτό το κάνουν σε φυσικά ή ηλεκτρονικά καταστήματα, καθώς και από που πήραν πληροφορίες για αυτές τις αγορές τους. Επιπλέον θα εξεταστεί αν η ύπαρξη λογαριασμού στο Instagram, έχει επηρεάσει τις καταναλωτικές τους συνήθειες ή αν επηρεάζονται από τις συνήθειες και τις επιλογές άλλων χρηστών είτε είναι ακόλουθοι σε αυτούς είτε το αντίστροφο.