| Περίληψη: | Σε έναν τέλειο κόσμο, η προμήθεια ποιοτικών προϊόντων και η παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης θα ήταν τα μόνα που χρειάζονταν στον τομέα των πωλήσεων, αλλά στο χώρο του σύγχρονου ηλεκτρονικού εμπορείου, η πληθώρα των διαθέσιμων προϊόντων και ο μεγάλος ανταγωνισμός απαιτεί αποδοτική διαχείριση των σχέσεων με τον πελάτη. Αρχικά, οι χρήστες πιέζονται στο ζήτημα του χρόνου ενώ παράλληλα θα πρέπει να είναι σε θέση να δουν σε μικρό χρονικό διάστημα τα είδη των προϊόντων που υπάρχουν προς πώληση. Δεύτερον, η ελευθερία που προσφέρει το διαδίκτυο σημαίνει ότι υπάρχουν πολλοί ιστότοποι, με πλασματικά προϊόντα και ανύπαρκτη εξυπηρέτηση πελατών, που επιδιώκουν να απατήσουν άτομα. Μια επαγγελματική ιστοσελίδα με διάταξη και σχεδίαση τοποθεσιών (μαζί με σαφή στοιχεία εταιρείας και πληροφορίες επικοινωνίας) καθησυχάζει τους χρήστες ότι πίσω από αυτό βρίσκεται κάποιος φερέγγυος πωλητής. Στη διπλωματική αυτή εργασία λοιπόν, θα γίνει μια προσπάθεια να σχεδιαστεί ένας μηχανισμός σύστασης προϊόντων με μια σωστή και ακριβή παρουσίασή τους στον αγοραστή. Απώτερος σκοπός φυσικά αποτελεί η εξυπηρέτηση των πελατών και αύξηση των πωλήσεων.
|
|---|
