Η αξιολόγηση της λειτουργίας και των υπηρεσιών του εκπτωτικού χωριού McArthur στα Σπάτα Αττικής
Η παρούσα διπλωματική εργασία συντάχθηκε για εκπαιδευτικούς σκοπούς καθώς αποτελεί μέρος του προπτυχιακού προγράμματος σπουδών του Τμήματος Διοίκησης Αγροτικών Προιόντων και Τροφίμων του Πανεπιστημίου Πατρών. Έχει ως σκοπό να αξιολογήσουμε την λειτουργία και τις υπηρεσίες του εκπτωτικού χωριού McArt...
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
2020
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://hdl.handle.net/10889/13910 |
| id |
nemertes-10889-13910 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
nemertes-10889-139102022-09-05T20:31:56Z Η αξιολόγηση της λειτουργίας και των υπηρεσιών του εκπτωτικού χωριού McArthur στα Σπάτα Αττικής The evaluation of the operation and the services of the discount village McArthur in Spata Attica Ράπτης, Θεόδωρος Raptis, Theodoros Ικανοποίηση πελατών Εκπτωτικό χωριό McArthur Έρευνα Ποιότητα υπηρεσιών Customer satisfaction McArthur discount centre Research Quality of services Η παρούσα διπλωματική εργασία συντάχθηκε για εκπαιδευτικούς σκοπούς καθώς αποτελεί μέρος του προπτυχιακού προγράμματος σπουδών του Τμήματος Διοίκησης Αγροτικών Προιόντων και Τροφίμων του Πανεπιστημίου Πατρών. Έχει ως σκοπό να αξιολογήσουμε την λειτουργία και τις υπηρεσίες του εκπτωτικού χωριού McArthur στα Σπάτα Αττικής τόσο στους επισκέπτες του όσο και στους εργαζόμενους του. Τα αποτελέσματα της έρευνας μας συγκρίνονται και με ήδη δημοσιευμένες έρευνες οι οποίες αναφέρονται μέσα στην διπλωματική. Η παρούσα διπλωματική θέλει να μας υποδείξει πως η ικανοποίηση των εργαζομένων και των πελατών σε παρεχόμενα αγαθά (προϊόντα ή υπηρεσίες) μπορεί να μετρηθεί και να εντοπιστούν τα ευάλωτα σημεία για την βελτιστοποίηση τους και κατ΄επέκταση την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών (εσωτερικών – εξωτερικών). The present thesis has been written for educational purposes, as it comprises part of the undergraduate studies programme by the Department of Business Administration of Food and Agricultural Enterprises of the University of Patras. It aims at evaluating the operation and facilities of the McArthur discount centre in Spata, Attiki, both as far as its visitors and its employees are concerned. The results of our research are also compared to already published research mentioned in the paper. The present thesis suggests that employee and customer satisfaction with the goods provided therein (namely, products or services) can be measured and its vulnerabilities can be identified for their maximum optimization and the subsequent increase of (internal and external) customer satisfaction. 2020-10-07T09:48:23Z 2020-10-07T09:48:23Z 2020-06-29 http://hdl.handle.net/10889/13910 gr application/pdf |
| institution |
UPatras |
| collection |
Nemertes |
| language |
Greek |
| topic |
Ικανοποίηση πελατών Εκπτωτικό χωριό McArthur Έρευνα Ποιότητα υπηρεσιών Customer satisfaction McArthur discount centre Research Quality of services |
| spellingShingle |
Ικανοποίηση πελατών Εκπτωτικό χωριό McArthur Έρευνα Ποιότητα υπηρεσιών Customer satisfaction McArthur discount centre Research Quality of services Ράπτης, Θεόδωρος Η αξιολόγηση της λειτουργίας και των υπηρεσιών του εκπτωτικού χωριού McArthur στα Σπάτα Αττικής |
| description |
Η παρούσα διπλωματική εργασία συντάχθηκε για εκπαιδευτικούς σκοπούς καθώς αποτελεί μέρος του προπτυχιακού προγράμματος σπουδών του Τμήματος Διοίκησης Αγροτικών Προιόντων και Τροφίμων του Πανεπιστημίου Πατρών. Έχει ως σκοπό να αξιολογήσουμε την λειτουργία και τις υπηρεσίες του εκπτωτικού χωριού McArthur στα Σπάτα Αττικής τόσο στους επισκέπτες του όσο και στους εργαζόμενους του. Τα αποτελέσματα της έρευνας μας συγκρίνονται και με ήδη δημοσιευμένες έρευνες οι οποίες αναφέρονται μέσα στην διπλωματική. Η παρούσα διπλωματική θέλει να μας υποδείξει πως η ικανοποίηση των εργαζομένων και των πελατών σε παρεχόμενα αγαθά (προϊόντα ή υπηρεσίες) μπορεί να μετρηθεί και να εντοπιστούν τα ευάλωτα σημεία για την βελτιστοποίηση τους και κατ΄επέκταση την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών (εσωτερικών – εξωτερικών). |
| author2 |
Raptis, Theodoros |
| author_facet |
Raptis, Theodoros Ράπτης, Θεόδωρος |
| author |
Ράπτης, Θεόδωρος |
| author_sort |
Ράπτης, Θεόδωρος |
| title |
Η αξιολόγηση της λειτουργίας και των υπηρεσιών του εκπτωτικού χωριού McArthur στα Σπάτα Αττικής |
| title_short |
Η αξιολόγηση της λειτουργίας και των υπηρεσιών του εκπτωτικού χωριού McArthur στα Σπάτα Αττικής |
| title_full |
Η αξιολόγηση της λειτουργίας και των υπηρεσιών του εκπτωτικού χωριού McArthur στα Σπάτα Αττικής |
| title_fullStr |
Η αξιολόγηση της λειτουργίας και των υπηρεσιών του εκπτωτικού χωριού McArthur στα Σπάτα Αττικής |
| title_full_unstemmed |
Η αξιολόγηση της λειτουργίας και των υπηρεσιών του εκπτωτικού χωριού McArthur στα Σπάτα Αττικής |
| title_sort |
η αξιολόγηση της λειτουργίας και των υπηρεσιών του εκπτωτικού χωριού mcarthur στα σπάτα αττικής |
| publishDate |
2020 |
| url |
http://hdl.handle.net/10889/13910 |
| work_keys_str_mv |
AT raptēstheodōros ēaxiologēsētēsleitourgiaskaitōnypēresiōntouekptōtikouchōrioumcarthurstaspataattikēs AT raptēstheodōros theevaluationoftheoperationandtheservicesofthediscountvillagemcarthurinspataattica |
| _version_ |
1771297300942946304 |
