| Περίληψη: | Σε μία εποχή όπου οι ανάγκες για ποιοτική και οικονομική παροχή υπηρεσιών αυξάνονται συνεχώς και το σύγχρονο μάρκετινγκ θέτει ως προτεραιότητα την ικανοποίηση του πελάτη, γίνεται μία προσπάθεια να διερευνηθεί ο βαθμός εφαρμογής της Λιτής Διαχείρισης στους οργανισμούς παροχής υπηρεσιών υγείας.
Στη παρούσα εργασία, αρχικά, γίνεται μία εκτενή θεωρητική προσέγγιση της Λιτής Διαχείρισης και της εφαρμογής της στους οργανισμούς παροχής υπηρεσιών υγείας.
Στη συνέχεια, παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας στη οποία συμμετείχαν 197 εργαζόμενοι από όλες τις υπηρεσίες των νοσοκομείων Καστοριάς και Φλώρινας. Ως ερευνητική μέθοδος χρησιμοποιήθηκε η ποσοτική προσέγγιση ενώ η συλλογή δεδομένων έγινε με τη βοήθεια ερωτηματολόγιου.
Συμπερασματικά, οι αρχές της Λιτής Διαχείρισης τηρούν την υπόσχεση ότι θα μειώσουν ή θα εξαλείψουν τον χρόνο, τα χρήματα και την ενέργεια που χάνονται κατά τη παροχή υγειονομικών υπηρεσιών, δημιουργώντας ένα σύστημα που είναι αποτελεσματικό, αποδοτικό και ανταποκρίνεται πραγματικά στις ανάγκες των εσωτερικών πελατών.
|
|---|
