Ζητήματα εμπιστοσύνης του καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Η χρήση της τεχνολογίας σε συνδυασμό με τον ανθρώπινο παράγοντα συντέλεσε στην εμφάνιση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η παρούσα μελέτη έχει ως στόχο να ερευνήσει τους παράγοντες που επιδρούν στην εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις ηλεκτρονικές αγορές. Η εμπιστοσύνη στις αγορές μέσω διαδικτύου αποτελεί ζή...
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
2021
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://hdl.handle.net/10889/14814 |
| id |
nemertes-10889-14814 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
nemertes-10889-148142022-09-05T05:37:30Z Ζητήματα εμπιστοσύνης του καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εμπόριο Consumer confidence issues in e-commerce Χαλβατζή, Χαρίκλεια Chalvatzi, Charikleia Ηλεκτρονικό εμπόριο Εμπιστοσύνη Προσωπιά δεδομένα Ασφάλεια E-commerce Trust Personal data Security Η χρήση της τεχνολογίας σε συνδυασμό με τον ανθρώπινο παράγοντα συντέλεσε στην εμφάνιση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η παρούσα μελέτη έχει ως στόχο να ερευνήσει τους παράγοντες που επιδρούν στην εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις ηλεκτρονικές αγορές. Η εμπιστοσύνη στις αγορές μέσω διαδικτύου αποτελεί ζήτημα καίριας σημασίας για την ευημερία του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αρχικά, παρουσιάζεται το θεωρητικό πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου, η νομοθεσία, οι αρχές περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων, καθώς και η ασφάλεια και οι τρόποι προστασίας των καταναλωτών. Στη συνέχεια, ακολουθεί η έρευνα κατά την οποία χρησιμοποιήθηκαν δεδομένα από πεντακόσια εβδομήντα επτά (577) άτομα, τα οποία αναλύθηκαν διερευνώντας τα ζητήματα εμπιστοσύνης του καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι οι καταναλωτές είναι θετικοί στις αγορές μέσω διαδικτύου και η στάση τους εξαρτάται από το βαθμό εμπιστοσύνης στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Αποδείχτηκε ότι ο βαθμός εμπιστοσύνης του καταναλωτή μπορεί να επηρεαστεί από την ποιότητα των προϊόντων, από την ικανοποίηση από προηγούμενες αγορές, από την ασφάλεια των συναλλαγών και από την προστασία της προσωπικής του ζωής. Φυσικά όλα αυτά έχουν άμεση σχέση με την αξιοπιστία του προμηθευτή. The use of technology, combined with the human factor contributed to the advent of e-commerce. The aim of this study is to investigate the factors that influence consumer confidence in online shopping. Trust in online shopping is a key issue for e-commerce prosperity. Initially, the theoretical framework of e-commerce, legislation, privacy principles as well as consumer safety and security are introduced. This is followed by a survey using data from five hundred and seventy-seven (577) individuals, which were analyzed by examining consumer confidence issues in e-commerce. The results of the survey show that consumers are positive in online shopping and their attitude depends on the degree of trust in e-commerce. It turned out that the degree of consumer confidence can be affected by products quality, satisfaction from previous purchases, security of transactions and protection of personal life. Of course all of these are directly related to the supplier’s reliability. 2021-05-31T08:42:08Z 2021-05-31T08:42:08Z 2020-06-05 http://hdl.handle.net/10889/14814 gr application/pdf |
| institution |
UPatras |
| collection |
Nemertes |
| language |
Greek |
| topic |
Ηλεκτρονικό εμπόριο Εμπιστοσύνη Προσωπιά δεδομένα Ασφάλεια E-commerce Trust Personal data Security |
| spellingShingle |
Ηλεκτρονικό εμπόριο Εμπιστοσύνη Προσωπιά δεδομένα Ασφάλεια E-commerce Trust Personal data Security Χαλβατζή, Χαρίκλεια Ζητήματα εμπιστοσύνης του καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εμπόριο |
| description |
Η χρήση της τεχνολογίας σε συνδυασμό με τον ανθρώπινο παράγοντα συντέλεσε στην εμφάνιση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η παρούσα μελέτη έχει ως στόχο να ερευνήσει τους παράγοντες που επιδρούν στην εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις ηλεκτρονικές αγορές. Η εμπιστοσύνη στις αγορές μέσω διαδικτύου αποτελεί ζήτημα καίριας σημασίας για την ευημερία του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Αρχικά, παρουσιάζεται το θεωρητικό πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου, η νομοθεσία, οι αρχές περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων, καθώς και η ασφάλεια και οι τρόποι προστασίας των καταναλωτών. Στη συνέχεια, ακολουθεί η έρευνα κατά την οποία χρησιμοποιήθηκαν δεδομένα από πεντακόσια εβδομήντα επτά (577) άτομα, τα οποία αναλύθηκαν διερευνώντας τα ζητήματα εμπιστοσύνης του καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι οι καταναλωτές είναι θετικοί στις αγορές μέσω διαδικτύου και η στάση τους εξαρτάται από το βαθμό εμπιστοσύνης στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Αποδείχτηκε ότι ο βαθμός εμπιστοσύνης του καταναλωτή μπορεί να επηρεαστεί από την ποιότητα των προϊόντων, από την ικανοποίηση από προηγούμενες αγορές, από την ασφάλεια των συναλλαγών και από την προστασία της προσωπικής του ζωής. Φυσικά όλα αυτά έχουν άμεση σχέση με την αξιοπιστία του προμηθευτή. |
| author2 |
Chalvatzi, Charikleia |
| author_facet |
Chalvatzi, Charikleia Χαλβατζή, Χαρίκλεια |
| author |
Χαλβατζή, Χαρίκλεια |
| author_sort |
Χαλβατζή, Χαρίκλεια |
| title |
Ζητήματα εμπιστοσύνης του καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εμπόριο |
| title_short |
Ζητήματα εμπιστοσύνης του καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εμπόριο |
| title_full |
Ζητήματα εμπιστοσύνης του καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εμπόριο |
| title_fullStr |
Ζητήματα εμπιστοσύνης του καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εμπόριο |
| title_full_unstemmed |
Ζητήματα εμπιστοσύνης του καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εμπόριο |
| title_sort |
ζητήματα εμπιστοσύνης του καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εμπόριο |
| publishDate |
2021 |
| url |
http://hdl.handle.net/10889/14814 |
| work_keys_str_mv |
AT chalbatzēcharikleia zētēmataempistosynēstoukatanalōtēstoēlektronikoemporio AT chalbatzēcharikleia consumerconfidenceissuesinecommerce |
| _version_ |
1771297146318880768 |
