| Περίληψη: | Η παρούσα εργασία εξετάζει τα καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης και την αξιολόγησή τους από τους πελάτες τους. Η εργασία αναφέρεται αρχικά στην ιστορική αναδρομή της οικονομίας διαμοιρασμού και στις μορφές της οικονομίας όπου αυτή αναπτύχθηκε.
Ο τουρισμός και η φιλοξενία έχουν αναδειχθεί ως ένας από τους πρωτοπόρους τομείς για την ανάπτυξή της οικονομίας διαμοιρασμού, η οποία γνώρισε μεγάλη άνθιση κυρίως στα καταλύματα με εκφραστές αρχικά την Couchsurfing και την Airbnb να γιγαντώνει το φαινόμενο αυτό. Οι κοινωνικές και οικονομικές συνέπειες του φαινομένου αυτού απασχόλησαν αρκετά πολλές μεγάλες πόλεις σε όλο το κόσμο. Στα καταλύματα διαμοιρασμού συναντούμε δύο πλευρές, τον οικοδεσπότη που κυρίως είναι ιδιώτης και τον φιλοξενούμενο. Η σχέση αυτών των δύο πλευρών προσφέρει μεγάλο ενδιαφέρον για μελέτη και ανάλυση.
Η διπλωματική εργασία χρησιμοποιεί τις κριτικές χρηστών της πλατφόρμας ενοικίασης καταλυμάτων βραχυχρόνιας μίσθωσης, Airbnb, και μελετά τη ποσοτική και συναισθηματική ανάλυση των σχολίων των επισκεπτών. Η στάση τους απέναντι στα καταλύματα, στον οικοδεσπότη και στις υπηρεσίες που έλαβαν μας βοηθούν να καταλάβουμε το βαθμό ικανοποίησης των επισκεπτών. Ενδιαφέρον παρουσιάζουν οι αναφορές των επισκεπτών για την περιοχή των καταλυμάτων και το αν προτείνουν ή όχι τον οικοδεσπότη στους μελλοντικούς επισκέπτες.
|
|---|
