| Περίληψη: | Η παρούσα μεταπτυχιακή εργασία μελετά το τρόπο με τον οποίο ο COVID-19 επηρεάζει το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς οι καταναλωτικές συνήθειες μεταβάλλονται στην προσπάθεια των καταναλωτών να περιορίσουν την έκθεση τους στον ιό. Παράλληλα διερευνώνται τα καταναλωτικά μοτίβα λαμβάνοντας υπόψη την παρορμητικότητα και την ευχαρίστηση που λαμβάνουν από τις αγορές. Αυτό επιτυγχάνεται με την ανάλυση των αποτελεσμάτων του ερωτηματολογίου που συμπληρώθηκε από 209 απαντήσαντες Έλληνες καταναλωτές στη περίοδο της πανδημίας του COVID-19 (Δεκέμβριος 2021 μέχρι αρχές Φεβρουαρίου 2022). Το απαντητικό δείγμα αποτελείται στο μεγαλύτερο ποσοστό από κατοίκους μεγάλων πόλεων (ποσοστό 57,9%), γυναίκες (ποσοστό 69,4%), άτομα ηλικίας 18 έως 25 ετών (ποσοστό 42,1%), απόφοιτους τριτοβάθμιας εκπαίδευσης (ποσοστό 57,9%), που είναι ιδιωτικοί υπάλληλοι (ποσοστό 34,4%) ή φοιτητές (ποσοστό 35,4%) με μηνιαίο εισόδημα μέχρι 1000€ (ποσοστό 79,3%).
Η έρευνα έδειξε ότι οι παρορμητικές αγορές, αν και σχετίζονται με την αντιλαμβανόμενη αξία τους, εν τούτοις, όταν αυτή η αξία εξετάζεται στο πλαίσιο ενός μοντέλου, η σχέση αυτή αμβλύνεται, καθώς οι άλλες μεταβλητές που συμμετέχουν στο μοντέλο φαίνεται ότι έχουν πιο ισχυρές ερμηνευτικές ικανότητες. Αυτές οι μεταβλητές με τις οποίες σχετίζονται άμεσα οι διαδικτυακές παρορμητικές αγορές, είναι η συνήθεια παρορμητικών αγορών σε φυσικά καταστήματα, η ευχαρίστηση που παίρνει ο καταναλωτής από τις αγορές προϊόντων, η απαίτηση των απαντήσαντων για ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων, αλλά και η ευαισθησία των απαντήσαντων ως προς την ασφάλεια των προσωπικών τους δεδομένων. Ειδικά, η τελευταία σημαντική σχέση, παρουσιάζει αρνητικό πρόσημο, υπονοώντας ότι οι έντονα ευαισθητοποιημένοι καταναλωτές σχετικά με την ασφάλεια των προσωπικών τους δεδομένων είναι λιγότερο πιθανό να είναι και παρορμητικοί αγοραστές μέσω του Διαδικτύου. Αυτό το εύρημα οδηγεί και στο συμπέρασμα ότι η διαδικασία αγοραστικής απόφασης για παρορμητικές αγορές μέσω του Διαδικτύου δεν μεταβλήθηκε ουσιαστικά, κατά την περίοδο της πανδημίας του COVID 19.
|
|---|
