Η επίδραση των κοινωνικών δικτύων (social media) και ψηφιακού μάρκετινγκ (digital marketing) στην αγοραστική συμπεριφορά του καταναλωτή

• Κύριος συγγραφέας: Καρρά, Ελισσάβετ
• Άλλοι συγγραφείς: Karra, Elisavet
• Γλώσσα: Greek
• Έκδοση: 2022
• Θέματα: Μάρκετινγκ; Ψηφιακό μάρκετινγκ; Μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Συμπεριφορά καταναλωτή; Social media; Digital marketing; Consumer's behaviour

Στην σύγχρονη εποχή, τα Κοινωνικά μέσα (Social Media) αποκτούν ένα συνεχώς αυξανόμενο μερίδιο στην ενημέρωση και την επικοινωνία, ενώ κατατάσσονται πλέον στα ισχυρότερα κανάλια μάρκετινγκ για την γνωστοποίηση, προβολή και εμπορία προϊόντων και υπηρεσιών μιας επιχείρησης. Το διαδίκτυο, καθώς και η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει γίνει αναπόσπαστο στοιχείο της ζωής πολλών ανθρώπων σε όλο τον κόσμο, εφόσον το 2019 μόνο 2,95 δισεκατομμύρια άνθρωποι ήταν ενεργοί χρήστες παγκοσμίως, ενώ αυτό προβλέπεται να αυξηθεί σε σχεδόν 3,43 δισεκατομμύρια ως το 2023 (Statistica, 2020a). Σύμφωνα με πρόσφατες στατιστικές για τον Ιανουάριο 2020, 4,54 δισεκατομμύρια άνθρωποι μόνο είναι ενεργοί χρήστες του διαδικτύου, δηλαδή το 59% του παγκόσμιου πληθυσμού (Statistica, 2020b). Τέλος, το ψηφιακό μάρκετινγκ (digital marketing), καθώς και το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης (social media marketing) επιτρέπει στις εταιρείες να πετύχουν τους στόχους τους με χαμηλό κόστος (Ajina, 2019). Υπό αυτό το πρίσμα, η παρούσα εργασία εστιάζει στις μεθόδους που τα ισχυρά αυτά κανάλια μάρκετινγκ χρησιμοποιούν, προκειμένου να επιτευχθούν οι παραπάνω στόχοι. Ενώ, τέλος, επιχειρείται μια προσπάθεια διερεύνησης του βαθμού επίδρασης των καναλιών αυτών του μάρκετινγκ, στο πως οι καταναλωτές θα διαθέσουν την αγοραστική τους δύναμη. Η συγκεκριμένη εργασία χωρίζεται σε δύο κύρια μέρη, το θεωρητικό και το πρακτικό, κατά τέτοιο τρόπο ώστε να αναδειχθεί η μεγάλη σημασία που κατέχει το ψηφιακό μάρκετινγκ(digital marketing), καθώς και ο ρόλος των social media για την ανάπτυξη της παγκόσμιας οικονομίας σήμερα. Όσον αφορά το θεωρητικό μέρος, γίνεται αναφορά στα κύρια χαρακτηριστικά και στοιχεία των δύο αυτών κύριων πρωταγωνιστών του αναδυόμενου ψηφιακού κόσμου, καθώς επίσης και στην τεράστια επιρροή που έχουν στον τρόπο που ο καταναλωτής ενεργεί και συμπεριφέρεται. Στο πρακτικό μέρος έχει πραγματοποιηθεί πρωτογενής έρευνα ακριβώς για να διερευνηθεί κατά πόσο η συμπεριφορά των καταναλωτών επηρεάζεται από τα ψηφιακά αυτά μέσα, καθώς και να αντληθούν περισσότερες πληροφορίες για το πώς αυτοί οι καταναλωτές επηρεάζονται από την πλευρά τους από το διαδίκτυο.