| Περίληψη: | Βρισκόμενοι στον 21ο αιώνα, η συνεχόμενη και επιταχυνόμενη εξέλιξη της τεχνολογίας
αλλάζει κατευθύνσεις σε πολλούς τομείς της ζωής μας. Το διαδίκτυο έχει μπει στην
καθημερινότητα της πλειοψηφίας των ανθρώπων και δημιουργεί νέα δεδομένα. Ένα από αυτά
είναι και το ηλεκτρονικό εμπόριο το οποίο κερδίζει συνεχώς έδαφος. Με την έναρξη της
πανδημίας Covid-19, το ηλεκτρονικό εμπόριο γνώρισε μεγάλη άνθηση και όλο και
περισσότεροι άνθρωποι εξοικειώνονται πια με αυτό.
Το πρώτο μέρος της παρούσας εργασίας αποτελεί το θεωρητικό πλαίσιο στο οποίο
βασίστηκε η έρευνα. Αρχικά, γίνεται αναφορά σε έννοιες όπως το ηλεκτρονικό επιχειρείν, το
ηλεκτρονικό εμπόριο και το ηλεκτρονικό κατάστημα και αναλύονται οι κατηγορίες και ο
κύκλος του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ύστερα, περιγράφονται τα πλεονεκτήματα αλλά και τα
μειονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις
επιχειρήσεις. Επίσης, αναλύεται η συμπεριφορά των καταναλωτών βάση επίσημων ερευνών,
την περίοδο λίγο πριν την πανδημία covid-19 αλλά και κατά την διάρκεια της περιόδου αυτής
τόσο εγχώρια όσο και παγκόσμια.
Το δεύτερο μέρος της παρούσας εργασίας αποτελεί το ερευνητικό πλαίσιο στο οποίο
στηρίχθηκαν τα συμπεράσματα μας για την καταναλωτική συμπεριφορά την εποχή του
κορονοϊού. Η έρευνα που πραγματοποιήθηκε έχει ως στόχο να εντοπίσει τις διαφορές στη
χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου πριν και κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Επίσης, έχει σαν
σκοπό να εντοπίσει τις αλλαγές που έφερε ο covid-19 στην καταναλωτική συμπεριφορά
αναφορικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και να ερευνήσει την πιθανότητα παραμονής ή
μεταστροφής των αλλαγών αυτών. Πραγματοποιήθηκε έρευνα με τη χρήση δομημένου
ερωτηματολογίου, το οποίο διανεμήθηκε ηλεκτρονικά σε διάστημα περίπου 20 ημερών. Στο
ερωτηματολόγιο απάντησαν 268 άτομα και οι απαντήσεις αυτές επεξεργάστηκαν στατιστικά
μέσω του λογισμικού IBMSPSS Statistics. Από την έρευνα προέκυψε πως οι αλλαγές στις
καταναλωτικές συνήθειες λόγω πανδημίας διαφοροποιούνται αναφορικά με το φύλο. Επίσης,
φαίνεται πως όλο και πιο πολλοί καταναλωτές εμπιστεύονται τα ηλεκτρονικά καταστήματα
έχοντας σαν κύριο κριτήριο επιλογής την χαμηλή τιμή και την ευκολία αγοράς οποιαδήποτε
ώρα της ημέρας.
|
|---|
