Οι επιπτώσεις της πανδημίας στην παροχή συμβουλευτικών και χρηματοοικονομικών συμβουλών καθώς και συναφών υπηρεσιών : η περίπτωση της Deloitte

Η κρίση της πανδημίας έδωσε μια ευκαιρία για τον τομέα των χρηματοοικονομικών συμβουλών να αναδείξει τη σημασία του, καθώς λόγω της πολυδιάστατης φύσης της κρίσης, προέκυψε η ανάγκη για μια εξελιγμένη προσέγγιση στις σχέσεις πελάτη-επαγγελματία και για μια θετική επίδραση των επαγγελματικών οικονομι...

Πλήρης περιγραφή

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας: Μορφόπουλος, Μάριος Αλέξανδρος
Άλλοι συγγραφείς: Morfopoulos, Marios Alexandros
Γλώσσα:Greek
Έκδοση: 2022
Θέματα:
Διαθέσιμο Online:http://hdl.handle.net/10889/16420
id nemertes-10889-16420
record_format dspace
institution UPatras
collection Nemertes
language Greek
topic Αξία οικονομικών συμβουλών
Παρέμβαση σε κρίση
Σχέση πελάτη-συμβούλου
Χρηματοοικονομική λειτουργία
Ασφαλιστική αγορά
Value of financial advice
Crisis intervention
Client-adviser relationship
Financial operation
Insurance market
spellingShingle Αξία οικονομικών συμβουλών
Παρέμβαση σε κρίση
Σχέση πελάτη-συμβούλου
Χρηματοοικονομική λειτουργία
Ασφαλιστική αγορά
Value of financial advice
Crisis intervention
Client-adviser relationship
Financial operation
Insurance market
Μορφόπουλος, Μάριος Αλέξανδρος
Οι επιπτώσεις της πανδημίας στην παροχή συμβουλευτικών και χρηματοοικονομικών συμβουλών καθώς και συναφών υπηρεσιών : η περίπτωση της Deloitte
description Η κρίση της πανδημίας έδωσε μια ευκαιρία για τον τομέα των χρηματοοικονομικών συμβουλών να αναδείξει τη σημασία του, καθώς λόγω της πολυδιάστατης φύσης της κρίσης, προέκυψε η ανάγκη για μια εξελιγμένη προσέγγιση στις σχέσεις πελάτη-επαγγελματία και για μια θετική επίδραση των επαγγελματικών οικονομικών συμβουλών στην ευημερία κατά τη διάρκεια και μετά από μια κρίση. Πιο συγκεκριμένα, οι επαγγελματικές συμβουλές σε περιόδους κρίσης μπορούν να αντισταθμίσουν τις αρνητικές επιπτώσεις στη ζωή των πελατών και να προσφέρουν οφέλη στην κοινότητα. Για παράδειγμα, οι επαγγελματικές οικονομικές συμβουλές έχουν βοηθήσει τους πελάτες να αποκτήσουν τον έλεγχο των αποπληρωμών των στεγαστικών δανείων τους, να μειώσουν ή να παραιτηθούν από τα επίπεδα του χρέους τους και να αποφύγουν τη χρεοκοπία, να έχουν πρόσβαση στην κοινωνική ασφάλιση οφέλη κ.λ.π. Η αποτελεσματικότητα μιας απάντησης σε αυτές τις κρίσεις ρευστότητας, χρέους και στέγασης επηρεάζεται εν μέρει από τις πληροφορίες που λαμβάνουν οι άνθρωποι, με τη μορφή εκτιμήσεων καταστάσεων και στρατηγικών σχεδίων. Οι πληροφορίες αυτές αποτελούν παράγοντες που ενισχύουν τις σχέσεις πελάτη-συμβούλου και συνεπώς επηρεάζουν τους ανθρώπους να ενεργούν βάσει συμβουλών. Η παροχή πληροφοριών, συναλλακτικής υποστήριξης, εκπαίδευσης και καθοδήγησης συμπεριφοράς και στρατηγικών συμβουλών από χρηματοοικονομικούς συμβούλους οδηγεί στους πελάτες να απολαμβάνουν μια σειρά από οφέλη οικονομικής ευημερίας. Οι σύμβουλοι έχουν βελτιώσει τις οικονομικές θέσεις των πελατών κατά τη διάρκεια κρίσεων της παγκόσμιας αγοράς, ενώ οι ενημερωμένοι πελάτες έχουν επίσης επιδείξει πιο θετικές οικονομικές συμπεριφορές που τους βοηθούν να αντιμετωπίσουν μια τέτοια κρίση. Επιπλέον, η εξ’ αποστάσεως εργασία σε εταιρείες παροχής χρηματοοικονομικών συμβουλών βελτιώθηκε σε σημαντικό βαθμό καθώς η πανδημία επιτάχυνε τις προόδους που είχαν ήδη ξεκινήσει στις εικονικές επικοινωνίες και τις συναλλαγές χωρίς χαρτί. Οι καλύτερες επιχειρήσεις διατήρησαν τις προσωπικές τους σχέσεις με τους πελάτες και διασφάλισαν ταυτόχρονα τα δεδομένα των πελατών. Η εικονική επικοινωνία αποτελεί πλέον ουσιαστικό μέρος της καθημερινής εξυπηρέτησης πελατών.
author2 Morfopoulos, Marios Alexandros
author_facet Morfopoulos, Marios Alexandros
Μορφόπουλος, Μάριος Αλέξανδρος
author Μορφόπουλος, Μάριος Αλέξανδρος
author_sort Μορφόπουλος, Μάριος Αλέξανδρος
title Οι επιπτώσεις της πανδημίας στην παροχή συμβουλευτικών και χρηματοοικονομικών συμβουλών καθώς και συναφών υπηρεσιών : η περίπτωση της Deloitte
title_short Οι επιπτώσεις της πανδημίας στην παροχή συμβουλευτικών και χρηματοοικονομικών συμβουλών καθώς και συναφών υπηρεσιών : η περίπτωση της Deloitte
title_full Οι επιπτώσεις της πανδημίας στην παροχή συμβουλευτικών και χρηματοοικονομικών συμβουλών καθώς και συναφών υπηρεσιών : η περίπτωση της Deloitte
title_fullStr Οι επιπτώσεις της πανδημίας στην παροχή συμβουλευτικών και χρηματοοικονομικών συμβουλών καθώς και συναφών υπηρεσιών : η περίπτωση της Deloitte
title_full_unstemmed Οι επιπτώσεις της πανδημίας στην παροχή συμβουλευτικών και χρηματοοικονομικών συμβουλών καθώς και συναφών υπηρεσιών : η περίπτωση της Deloitte
title_sort οι επιπτώσεις της πανδημίας στην παροχή συμβουλευτικών και χρηματοοικονομικών συμβουλών καθώς και συναφών υπηρεσιών : η περίπτωση της deloitte
publishDate 2022
url http://hdl.handle.net/10889/16420
work_keys_str_mv AT morphopoulosmariosalexandros oiepiptōseistēspandēmiasstēnparochēsymbouleutikōnkaichrēmatooikonomikōnsymboulōnkathōskaisynaphōnypēresiōnēperiptōsētēsdeloitte
AT morphopoulosmariosalexandros theimpactofthecovid19pandemicontheconsultingandfinancialadvisoryaswellasonotherrelatedservicesthecaseofdeloitte
_version_ 1771297160441102336
spelling nemertes-10889-164202022-09-05T05:39:07Z Οι επιπτώσεις της πανδημίας στην παροχή συμβουλευτικών και χρηματοοικονομικών συμβουλών καθώς και συναφών υπηρεσιών : η περίπτωση της Deloitte The Impact of the Covid-19 pandemic on the consulting and financial advisory as well as on other related services : the case of Deloitte Μορφόπουλος, Μάριος Αλέξανδρος Morfopoulos, Marios Alexandros Αξία οικονομικών συμβουλών Παρέμβαση σε κρίση Σχέση πελάτη-συμβούλου Χρηματοοικονομική λειτουργία Ασφαλιστική αγορά Value of financial advice Crisis intervention Client-adviser relationship Financial operation Insurance market Η κρίση της πανδημίας έδωσε μια ευκαιρία για τον τομέα των χρηματοοικονομικών συμβουλών να αναδείξει τη σημασία του, καθώς λόγω της πολυδιάστατης φύσης της κρίσης, προέκυψε η ανάγκη για μια εξελιγμένη προσέγγιση στις σχέσεις πελάτη-επαγγελματία και για μια θετική επίδραση των επαγγελματικών οικονομικών συμβουλών στην ευημερία κατά τη διάρκεια και μετά από μια κρίση. Πιο συγκεκριμένα, οι επαγγελματικές συμβουλές σε περιόδους κρίσης μπορούν να αντισταθμίσουν τις αρνητικές επιπτώσεις στη ζωή των πελατών και να προσφέρουν οφέλη στην κοινότητα. Για παράδειγμα, οι επαγγελματικές οικονομικές συμβουλές έχουν βοηθήσει τους πελάτες να αποκτήσουν τον έλεγχο των αποπληρωμών των στεγαστικών δανείων τους, να μειώσουν ή να παραιτηθούν από τα επίπεδα του χρέους τους και να αποφύγουν τη χρεοκοπία, να έχουν πρόσβαση στην κοινωνική ασφάλιση οφέλη κ.λ.π. Η αποτελεσματικότητα μιας απάντησης σε αυτές τις κρίσεις ρευστότητας, χρέους και στέγασης επηρεάζεται εν μέρει από τις πληροφορίες που λαμβάνουν οι άνθρωποι, με τη μορφή εκτιμήσεων καταστάσεων και στρατηγικών σχεδίων. Οι πληροφορίες αυτές αποτελούν παράγοντες που ενισχύουν τις σχέσεις πελάτη-συμβούλου και συνεπώς επηρεάζουν τους ανθρώπους να ενεργούν βάσει συμβουλών. Η παροχή πληροφοριών, συναλλακτικής υποστήριξης, εκπαίδευσης και καθοδήγησης συμπεριφοράς και στρατηγικών συμβουλών από χρηματοοικονομικούς συμβούλους οδηγεί στους πελάτες να απολαμβάνουν μια σειρά από οφέλη οικονομικής ευημερίας. Οι σύμβουλοι έχουν βελτιώσει τις οικονομικές θέσεις των πελατών κατά τη διάρκεια κρίσεων της παγκόσμιας αγοράς, ενώ οι ενημερωμένοι πελάτες έχουν επίσης επιδείξει πιο θετικές οικονομικές συμπεριφορές που τους βοηθούν να αντιμετωπίσουν μια τέτοια κρίση. Επιπλέον, η εξ’ αποστάσεως εργασία σε εταιρείες παροχής χρηματοοικονομικών συμβουλών βελτιώθηκε σε σημαντικό βαθμό καθώς η πανδημία επιτάχυνε τις προόδους που είχαν ήδη ξεκινήσει στις εικονικές επικοινωνίες και τις συναλλαγές χωρίς χαρτί. Οι καλύτερες επιχειρήσεις διατήρησαν τις προσωπικές τους σχέσεις με τους πελάτες και διασφάλισαν ταυτόχρονα τα δεδομένα των πελατών. Η εικονική επικοινωνία αποτελεί πλέον ουσιαστικό μέρος της καθημερινής εξυπηρέτησης πελατών. The crisis of the pandemic provided an opportunity for the financial advisory sec-tor to highlight its importance, as due to the multidimensional nature of the crisis, the need arose for a sophisticated approach to client-professional relationships and for a positive impact of professional financial advice on prosperity. during and after a crisis. More spe-cifically, professional advice in times of crisis can offset the negative impact on clients' lives and offer benefits to the community. For example, professional financial advice has helped clients gain control of their mortgage repayments, reduce, or waive their debt lev-els and avoid bankruptcy, access social security benefits, and more. Pi. The effectiveness of a response to these liquidity, debt and housing crises is partly influenced by the infor-mation people receive, in the form of situation assessments and strategic plans. This in-formation is a factor that strengthens the client-consultant relationship and therefore influ-ences people to act on advice. Providing information, transactional support, training and behavioral guidance and strategic advice from financial advisors leads clients to enjoy a range of financial well-being benefits. Consultants have improved clients' financial positions during global mar-ket crises, while informed clients have also exhibited more positive financial behaviors that help them cope with such a crisis. In addition, remotely working with financial advi-sory companies has improved significantly as the pandemic accelerated advances in virtu-al communications and paperless transactions. The best companies maintained their per-sonal relationships with customers and at the same time secured customer data. Virtual communication is now an essential part of day-to-day customer service. 2022-07-07T10:07:51Z 2022-07-07T10:07:51Z 2022-07-05 http://hdl.handle.net/10889/16420 gr application/pdf