Διερεύνηση της ικανοποίησης των Ελλήνων πολιτών από τις Ελληνικές τράπεζες. Σύγκριση των 4 μεγαλύτερων Ελληνικών Τραπεζών.

• Κύριος συγγραφέας: Καλαντζή, Σταυρούλα
• Άλλοι συγγραφείς: Βάσιου, Γεωργία
• Μορφή: Πτυχιακή Εργασία
• Γλώσσα: Greek
• Έκδοση: Πανεπιστήμιο Πατρών 2020
• Θέματα: Ελληνικό τραπεζικό σύστημα; Εμπορικές τράπεζες; Σχέση τράπεζας-πελάτη; Ικανοποίηση πελατών; Ποιοτική εξυπηρέτηση; Ανθρώπινο δυναμικό

Είναι κοινά παραδεκτό πως οι τράπεζες έχουν συμβάλλει σε πολύ μεγάλο βαθμό στην ανάπτυξη της εμπορικής και οικονομικής δραστηριότητας ενός τόπου, καθώς και στην ανάπτυξη της οικονομίας γενικότερα. Η ικανοποίηση του πελάτη θεωρείται ως ένα από τα συστατικά που είναι απαραίτητα για την επιτυχία ενός τ...