Διερεύνηση της ικανοποίησης των Ελλήνων πολιτών από τις Ελληνικές τράπεζες. Σύγκριση των 4 μεγαλύτερων Ελληνικών Τραπεζών.

• Main Author: Καλαντζή, Σταυρούλα
• Other Authors: Βάσιου, Γεωργία
• Format: Πτυχιακή Εργασία
• Language: Greek
• Published: Πανεπιστήμιο Πατρών 2020
• Subjects: Ελληνικό τραπεζικό σύστημα; Εμπορικές τράπεζες; Σχέση τράπεζας-πελάτη; Ικανοποίηση πελατών; Ποιοτική εξυπηρέτηση; Ανθρώπινο δυναμικό

Είναι κοινά παραδεκτό πως οι τράπεζες έχουν συμβάλλει σε πολύ μεγάλο βαθμό στην ανάπτυξη της εμπορικής και οικονομικής δραστηριότητας ενός τόπου, καθώς και στην ανάπτυξη της οικονομίας γενικότερα. Η ικανοποίηση του πελάτη θεωρείται ως ένα από τα συστατικά που είναι απαραίτητα για την επιτυχία ενός τ...