Διαχείριση ποιότητας στον τουρισμό και συστήματα ικανοποίησης πελατών

• Main Author: ΚΟΥΣΚΟΥΡΗ, ΜΑΡΙΑ
• Other Authors: ΗΓΟΥΜΕΝΑΚΗΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
• Format: Πτυχιακή Εργασία
• Language: Greek
• Published: ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας 2019
• Subjects: Τουρισμός; Καταναλωτική συμπεριφορά; Ποιότητα υπηρεσιών

Η συγκεκριμένη πτυχιακή εργασία αποτέλεσε το αντικείμενο μελέτης μου για μεγάλο διάστημα, και θεωρώ ότι λόγω της σπουδαιότητας του θέματος θα αποτελέσει πολύ σημαντικό εφαλτήριο για την μετέπειτα πορεία μου στον κλάδο. Πιο συγκεκριμένα, θέμα της παρούσας εργασίας αποτελεί η διαχείριση ποιότητας στον...