| Summary: | Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση αναφέρεται στη χρήση της τεχνολογίας από
όργανα της κυβέρνησης, και συγκεκριμένα στις εφαρμογές και υπηρεσίες
διαδικτύου, που έχουν ως σκοπό να ενισχύσουν την πρόσβαση σε πληροφορίες
και υπηρεσίες διακυβέρνησης και να προωθήσουν την παροχή αυτών στους
πολίτες, τους επιχειρησιακούς συνέταιρους, τους υπαλλήλους, τις κρατικές
υπηρεσίες και άλλες οντότητες που συμμετέχουν στη διακυβέρνηση. Οι
προοπτικές της είναι να μπορέσει να δημιουργήσει καλύτερες σχέσεις μεταξύ
κυβέρνησης και πολιτών, καθιστώντας την αλληλεπίδραση με τους πολίτες πιο
ομαλή, εύκολη και αποδοτική. Ήδη, οι δημόσιες υπηρεσίες αναφέρουν πως
χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό εμπόριο με τη μορφή ηλεκτρονικών συναλλαγών
(taxis κλπ) για να βελτιώσουν τις βασικές επιχειρησιακές λειτουργίες και να
μπορέσουν να παρέχουν πληροφορίες γρηγορότερα, φθηνότερα και σε
ευρύτερες ομάδες πολιτών.
Οι αντιλήψεις για το ζήτημα της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και της
πληροφορικής (Information Technology ‐ IT) έχουν αλλάξει. Η πρώτη φορά που
αυτό άρχισε να γίνεται συνείδηση ήταν πριν από τρεις περίπου δεκαετίες. Στη
συνέχεια, υπήρξε μια διακύμανση μεταξύ διοικητικών και τεχνολογικών
επίκεντρων ενδιαφέροντος. Τώρα, η ηλεκτρονική διακυβέρνηση (e‐government)
αποτελεί τον πρόδρομο και η ηλεκτρονική διοίκηση (e‐governance) ακολουθεί.
Υπάρχει επίσης μία κίνηση για αντικατάσταση του “e‐“ στο e‐government με το
“m‐“ που αναφέρεται σε κινητή διακυβέρνηση (mobile government) ή με το “k‐”
που αναφέρεται σε διακυβέρνηση βασισμένη στη γνώση (knowledge
government).(1)
Στα πλαίσια της προτεινόμενης μεταπτυχιακής εργασίας θα
αντιμετωπιστούν θέματα εφαρμογών και υπηρεσιών λογισμικού για ηλεκτρονική
διακυβέρνηση σε δύο κύριους άξονες. Η διαλειτουργικότητα και τα πρότυπα
συνθέτουν τον πρώτο άξονα.(2) Η διαλειτουργικότητα είναι ένα ιδιαίτερα
σημαντικό ζήτημα και πρέπει να αντιμετωπιστεί σε ένα ευρύτερο πλαίσιο. Αρχικά
ασχολούμαστε με το εννοιολογικό επίπεδο, ώστε να υπάρχει μία κοινή αντίληψη
των διοικητικών εννοιών και διαδικασιών. Στη συνέχεια, μας απασχολεί το ζήτημα
της εξασφάλισης της διαλειτουργικότητας στις πλατφόρμες και ο καθορισμός
σχήματος για την ανταλλαγή των δεδομένων. Η απαραίτητη συνθήκη για
εκτεταμένη ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων είναι η σύσταση σημασιολογικών
προτύπων.(3), (4)
Στο δεύτερο άξονα θα ασχοληθούμε με το ζήτημα της ενίσχυσης της
γνώσης. Η διακυβέρνηση πρέπει να συμβαδίζει με την κοινωνία της γνώσης και
στην προσπάθειά της να αποκτήσει ακεραιότητα πρέπει μέσω αυτής να ενισχύσει
10
πολλές πλευρές της. Το φάσμα της διαχείρισης της γνώσης είναι ευρύ. Ειδικά, οι
διαδικασίες που ενισχύονται από τη γνώση αποτελούν ένα πεδίο εξέλιξης.(5)
Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να μεταφέρεται σταδιακά η προσοχή από τις δομές και
τις διαδικασίες σε θέματα με ουσιώδες περιεχόμενο, φθάνοντας έτσι στην καρδιά
του έργου της διακυβέρνησης, που είναι η λήψη αποφάσεων.
Συμπερασματικά, στόχο της προτεινόμενης μεταπτυχιακής εργασίας
αποτελεί η μελέτη, ο σχεδιασμός και η υλοποίηση τεχνικών και αλγόριθμων για
τον αποδοτικότερο εντοπισμό και διαχείριση εφαρμογών και υπηρεσιών
ηλεκτρονικής διακυβέρνησης με χρήση τεχνικών δίκτυο‐κεντρικών
πληροφοριακών συστημάτων και μηχανικής οντολογιών.(6)
Η Διπλωματική αυτή Εργασία έχει οργανωθεί ως εξής:
Κεφάλαιο 1 Στο κεφάλαιο αυτό γίνεται μία εισαγωγή και σύντομη
περιγραφή των εννοιών, η κατανόηση των οποίων θεωρείται χρήσιμη για την
ανάπτυξη των θεμάτων και περιγραφή των υλοποιήσεων που παρουσιάζονται
στα κεφάλαια που ακολουθούν.
Κεφάλαιο 2 Εδώ παρουσιάζονται εκτενώς οι έννοιες και οι θεματικές
περιοχές με τις οποίες ασχολείται η παρούσα διπλωματική εργασία. Η κινητή
τηλεφωνία, το Διαδίκτυο και η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, καθώς επίσης και οι
διαστάσεις που έχει πάρει η χρήση και εξάπλωσή τους στη χώρα μας. Το
κεφάλαιο συμπληρώνεται με πρωτόκολλα που σχετίζονται με την κινητή
τηλεφωνία και τις ομάδες των χρηστών που έχουν διαμορφωθεί μέχρι σήμερα.
Κεφάλαιο 3 Η ασφάλεια των εφαρμογών και των πληροφοριακών
συστημάτων είναι ένα ζήτημα εξαιρετικά σημαντικό σε κάθε υλοποίηση.
Ιδιαίτερα για ασύρματη επικοινωνία συστημάτων ο κίνδυνος επιθέσεων είναι πιο
εύκολος και κατά συνέπεια συχνότερος. Περιγράφονται εδώ οι συνηθισμένες
πολιτικές ασφάλειας που χρησιμοποιούνται και οι κίνδυνοι που πρέπει να
αντιμετωπιστούν. Επίσης, περιγράφεται αναλυτικά η Υποδομή Δημοσίου
Κλειδιού, που καλείται να αντιμετωπίσει θέματα ασφάλειας στα πλαίσια της
ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που εφαρμόζεται στη χώρα μας.
Κεφάλαιο 4 Στο κεφάλαιο αυτό παρουσιάζεται ο σχεδιασμός που έγινε για
το ζήτημα της παραγωγής και εξυπηρέτησης ηλεκτρονικών εισιτηρίων.
Περιγράφεται η αρχιτεκτονική του συστήματος που υλοποιήθηκε στα πλαίσια της
παρούσας διπλωματικής εργασίας. Πιο αναλυτικά, παρουσιάζονται τα συστατικά
του μέρη, οι Βάσεις Δεδομένων, ο Διαδικτυακός Τόπος, οι Υπηρεσίες Διαδικτύου.
Τέλος γίνεται μια σύνοψη των πλεονεκτημάτων του συστήματος και
παρουσιάζονται προτάσεις μελλοντικής βελτίωσης.
11
Κεφάλαιο 5 Το κεφάλαιο αυτό αποτελεί συνέχεια του προηγούμενου. Εδώ
παρουσιάζονται με λεπτομέρεια ζητήματα που σχετίζονται με την υλοποίηση και
τη διασύνδεση των επιμέρους συστατικών μερών της τελικής εφαρμογής.
Παρουσιάζονται οι υπηρεσίες που προσφέρονται στους χρήστες – πολίτες και ο
τρόπος με τον οποίο πρέπει να κινηθούν για να επιτύχουν την εξυπηρέτησή τους.
Παρουσιάζεται επιπλέον ο δικτυακός τόπος ο οποίος αναπτύχθηκε για να παρέχει
όσο το δυνατό πιο ποιοτική πρόσβαση στις υπηρεσίες, από το κινητό τηλέφωνο
του χρήστη και ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί.
Κεφάλαιο 6 Στο τελευταίο αυτό κεφάλαιο παρουσιάζονται οι τεχνολογίες
που χρησιμοποιήθηκαν για την ανάπτυξη του Ολοκληρωμένου Συστήματος
Εφαρμογών για Παραγωγή και Εξυπηρέτηση Ηλεκτρονικών Εισιτηρίων μέσω
κινητών τηλεφώνων.
|
|---|
