| Περίληψη: | Ο αντίκτυπος της ψηφιακής τεχνολογίας έχει αλλάξει τις επιλογές των καταναλωτών για δεκαετίες, γεγονός που έχει ενθαρρύνει μεγάλες ποσότητες ηλεκτρονικού εμπορίου. Επιπλέον, εξαιτίας της πανδημίας της νόσου του Coronavirus (COVID-19), οι συμπεριφορές των καταναλωτών έχουν αλλάξει σημαντικά, με την ικανοποίηση των καταναλωτών να επηρεάζει τις πρωτοβουλίες αγορών και τη λήψη αποφάσεων στο διαδίκτυο. Η έλευση της ψηφιοποίησες και η εμφάνιση του μάρκετινγκ μέσω ψηφιακών πλατφορμών και ψηφιακών συσκευών σε σύγκριση με το μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης (internet), έχουν αλλάξει τις αγοραστικές συμπεριφορές του καταναλωτή για την επιλογή της αγοράς του. Στην παρούσα παρούσα διπλωματική εργασία εφαρμόστηκαν ερευνητικά σχέδια και μέθοδοι, συμπεριλαμβανομένων ερευνητικών μελετών και αρθρογραφιών με απαγωγικές προσεγγίσεις, ποσοτική μέθοδος έρευνας, συγχρονική ανάλυση και ερωτηματολόγιο. Τα ευρήματα δείχνουν μια κρίσιμη τάση: οι καταναλωτές προτιμούν μια πολύπλευρη ερευνητική προσέγγιση όταν αγοράζουν προϊόντα από το διαδίκτυο, ενισχύοντας έτσι το ανταγωνιστικό κόστος και την συγκρισιμότητα τιμών στα ηλεκτρονικά καταστήματα. Οι καταναλωτές αναμένουν βελτιστοποιήσεις τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης για να μεγιστοποιήσουν τα οφέλη από τις αγορές τους.
Σχετικά με το πρώτο ερευνητικό ερώτημα, o κύριος τρόπος σύνδεσης στα Social media βρέθηκε να είναι το κινητό τηλέφωνο, καταλαμβάνοντας το 85,3% των απαντήσεων και σημαντική διαφορά (Chi-square = 132,118, p-value<0,001) από φορητό υπολογιστή, τον επιτραπέζιο υπολογιστή και το tablet. Βρέθηκε πως το κινητό τηλέφωνο αποτελεί το πιο συνηθισμένο μέσω σύνδεσης και χρήσης του διαδικτύου. Χρησιμοποιείται περισσότερο από τις άλλες συσκευές για την αναζήτηση προϊόντων (Chi-Square = 35,412, p-value < 0,001), την ενημέρωση και την πληροφόρηση (Chi-Square = 70,600, p-value < 0,001) αλλά και την τακτοποίηση εκκρεμοτήτων και την αποπεράτωση εργασιών (Chi-Square = 25,103, p-value < 0,001).
|
|---|
