Αξιολόγηση της ικανοποίησης των πολίτων με τη χρήση της δυναμικής συστημάτων : μελέτη περίπτωσης στο πεδίο των μεταφορών του Δήμου Πατρέων
Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει σκοπό την μέτρηση ικανοποίησης των πολιτών. Λόγω της σημαντικότητας που παρουσιάζει ο τομέας των μεταφορών σε όλο το φάσμα της ανθρώπινης ζωής, η αξιολόγηση επικεντρώθηκε στην ικανοποίηση των πολιτών αναφορικά με τον συγκεκριμένο τομέα. Ως μελέτη περίπτωσης επιλέχθ...
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
2022
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | https://hdl.handle.net/10889/23792 |
| id |
nemertes-10889-23792 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
nemertes-10889-237922022-11-10T04:34:28Z Αξιολόγηση της ικανοποίησης των πολίτων με τη χρήση της δυναμικής συστημάτων : μελέτη περίπτωσης στο πεδίο των μεταφορών του Δήμου Πατρέων Assessment of citizen satisfaction using system dynamics : a transport-related case study in the Municipality of Patras Μυλωνάκου, Μελπομένη Melpomeni, Mylonakou Έξυπνη πόλεις Ευτυχισμένες πόλεις Δυναμικό σύστημα Συστημική σκέψη Σύστημα αξιολόγησης Μεταφορές Ικανοποίηση Smart cities Happy cities System dynamic Systems thinking Evaluation system Transportation Satisfaction Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει σκοπό την μέτρηση ικανοποίησης των πολιτών. Λόγω της σημαντικότητας που παρουσιάζει ο τομέας των μεταφορών σε όλο το φάσμα της ανθρώπινης ζωής, η αξιολόγηση επικεντρώθηκε στην ικανοποίηση των πολιτών αναφορικά με τον συγκεκριμένο τομέα. Ως μελέτη περίπτωσης επιλέχθηκε ο Δήμος Πατρέων. Μελετώντας την έννοια της έξυπνης - ευτυχισμένης πόλης και των δεικτών που την προσδιορίζουν παρουσιάζεται ένα πιλοτικό μοντέλο το οποίο λειτουργεί ως εργαλείο αξιολόγησης της ικανοποίησης των πολιτών αναφορικά με τις μεταφορές και βασίζεται στην έννοια των δυναμικών συστημάτων και της συστημικής σκέψης. Με την εισαγωγή δεδομένων για την αστική κινητικότητα σε πραγματικό χρόνο αλλά και την αντιλαμβανομένη αίσθηση που έχουν οι ίδιοι οι πολίτες ως προς τις μεταφορές, στο μοντέλο πραγματοποιείται η μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης. Η Πάτρα ως μία σημαντική πόλη η οποία όμως είναι σε πρώιμο στάδιο σε ότι αφορά την μετατροπή της σε έξυπνη αλλά και ευτυχισμένη πόλη, αποτελεί την περίπτωση μελέτης. Τα δεδομένα για την προσομοίωση του μοντέλου αντλήθηκαν από τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά αυτής της πόλης και των κάτοικων της. Οι προσομοιώσεις που υλοποιήθηκαν αφορούσαν την υφιστάμενη κατάσταση καθώς και διάφορα σχέδια δράσης που θα μπορούσαν να πραγματοποιηθούν από μια αρμόδια αρχή για την βελτιστοποίηση της ικανοποίησης των πολιτών. Τα σενάρια αυτά αναλύθηκαν και αξιολογήθηκαν στα πλαίσια της έρευνας. The main object of this thesis is to count the citizens’ satisfaction. Due to the great importance that the transport domain presents through all the spectrum of human life, the evaluation focused on the citizen satisfaction relating to this particular sector. Studying the idea of the smart-happy city and the indicators that defines it, a pilot model is presented, that functions as an evaluation tool of the citizen satisfaction regarding transportation, and it relies on the concept of the systems dynamic and the systems thinking. With the input of data about the urban mobility in real time and the perceived sense the citizens themselves have concerning transports, in the model is achieved the measurement of the level of satisfaction. The city of Patras, as an important city which is at an early stage in terms of its transformation into a smart and happy city, is the case study. The data for the model simulation were drawn from the particular characteristics of this city and its inhabitants. The simulations carried out were related to the current situation as well as various action plans that could be carried out by a competent authority to optimize citizen satisfaction. These scenarios were analyzed and evaluated within the research. 2022-11-09T06:38:50Z 2022-11-09T06:38:50Z 2022-11-08 https://hdl.handle.net/10889/23792 el CC0 1.0 Universal http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/ application/pdf |
| institution |
UPatras |
| collection |
Nemertes |
| language |
Greek |
| topic |
Έξυπνη πόλεις Ευτυχισμένες πόλεις Δυναμικό σύστημα Συστημική σκέψη Σύστημα αξιολόγησης Μεταφορές Ικανοποίηση Smart cities Happy cities System dynamic Systems thinking Evaluation system Transportation Satisfaction |
| spellingShingle |
Έξυπνη πόλεις Ευτυχισμένες πόλεις Δυναμικό σύστημα Συστημική σκέψη Σύστημα αξιολόγησης Μεταφορές Ικανοποίηση Smart cities Happy cities System dynamic Systems thinking Evaluation system Transportation Satisfaction Μυλωνάκου, Μελπομένη Αξιολόγηση της ικανοποίησης των πολίτων με τη χρήση της δυναμικής συστημάτων : μελέτη περίπτωσης στο πεδίο των μεταφορών του Δήμου Πατρέων |
| description |
Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει σκοπό την μέτρηση ικανοποίησης των πολιτών. Λόγω της σημαντικότητας που παρουσιάζει ο τομέας των μεταφορών σε όλο το φάσμα της ανθρώπινης ζωής, η αξιολόγηση επικεντρώθηκε στην ικανοποίηση των πολιτών αναφορικά με τον συγκεκριμένο τομέα. Ως μελέτη περίπτωσης επιλέχθηκε ο Δήμος Πατρέων.
Μελετώντας την έννοια της έξυπνης - ευτυχισμένης πόλης και των δεικτών που την προσδιορίζουν παρουσιάζεται ένα πιλοτικό μοντέλο το οποίο λειτουργεί ως εργαλείο αξιολόγησης της ικανοποίησης των πολιτών αναφορικά με τις μεταφορές και βασίζεται στην έννοια των δυναμικών συστημάτων και της συστημικής σκέψης. Με την εισαγωγή δεδομένων για την αστική κινητικότητα σε πραγματικό χρόνο αλλά και την αντιλαμβανομένη αίσθηση που έχουν οι ίδιοι οι πολίτες ως προς τις μεταφορές, στο μοντέλο πραγματοποιείται η μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης.
Η Πάτρα ως μία σημαντική πόλη η οποία όμως είναι σε πρώιμο στάδιο σε ότι αφορά την μετατροπή της σε έξυπνη αλλά και ευτυχισμένη πόλη, αποτελεί την περίπτωση μελέτης. Τα δεδομένα για την προσομοίωση του μοντέλου αντλήθηκαν από τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά αυτής της πόλης και των κάτοικων της. Οι προσομοιώσεις που υλοποιήθηκαν αφορούσαν την υφιστάμενη κατάσταση καθώς και διάφορα σχέδια δράσης που θα μπορούσαν να πραγματοποιηθούν από μια αρμόδια αρχή για την βελτιστοποίηση της ικανοποίησης των πολιτών. Τα σενάρια αυτά αναλύθηκαν και αξιολογήθηκαν στα πλαίσια της έρευνας. |
| author2 |
Melpomeni, Mylonakou |
| author_facet |
Melpomeni, Mylonakou Μυλωνάκου, Μελπομένη |
| author |
Μυλωνάκου, Μελπομένη |
| author_sort |
Μυλωνάκου, Μελπομένη |
| title |
Αξιολόγηση της ικανοποίησης των πολίτων με τη χρήση της δυναμικής συστημάτων : μελέτη περίπτωσης στο πεδίο των μεταφορών του Δήμου Πατρέων |
| title_short |
Αξιολόγηση της ικανοποίησης των πολίτων με τη χρήση της δυναμικής συστημάτων : μελέτη περίπτωσης στο πεδίο των μεταφορών του Δήμου Πατρέων |
| title_full |
Αξιολόγηση της ικανοποίησης των πολίτων με τη χρήση της δυναμικής συστημάτων : μελέτη περίπτωσης στο πεδίο των μεταφορών του Δήμου Πατρέων |
| title_fullStr |
Αξιολόγηση της ικανοποίησης των πολίτων με τη χρήση της δυναμικής συστημάτων : μελέτη περίπτωσης στο πεδίο των μεταφορών του Δήμου Πατρέων |
| title_full_unstemmed |
Αξιολόγηση της ικανοποίησης των πολίτων με τη χρήση της δυναμικής συστημάτων : μελέτη περίπτωσης στο πεδίο των μεταφορών του Δήμου Πατρέων |
| title_sort |
αξιολόγηση της ικανοποίησης των πολίτων με τη χρήση της δυναμικής συστημάτων : μελέτη περίπτωσης στο πεδίο των μεταφορών του δήμου πατρέων |
| publishDate |
2022 |
| url |
https://hdl.handle.net/10889/23792 |
| work_keys_str_mv |
AT mylōnakoumelpomenē axiologēsētēsikanopoiēsēstōnpolitōnmetēchrēsētēsdynamikēssystēmatōnmeletēperiptōsēsstopediotōnmetaphorōntoudēmoupatreōn AT mylōnakoumelpomenē assessmentofcitizensatisfactionusingsystemdynamicsatransportrelatedcasestudyinthemunicipalityofpatras |
| _version_ |
1771297148840706048 |
