| Περίληψη: | Η παρούσα πτυχιακή εργασία πραγματεύεται την δυνατότητα που έχουν οι επιχειρήσεις μέσω των κοινωνικών δικτύων να ενδυναμώσουν το εμπορικό σήμα τους. Αναλύει κάποιους από τους τρόπους που μπορεί να χρησιμοποιηθούν τα social media για σκοπούς marketing και παράλληλα αναλύεται και η μέθοδος του πληθοπορισμού (crowdsourcing), δηλαδή η συμμετοχή του κοινού στις δραστηριότητες μιας εταιρείας, η οποία είναι καινούργια ακόμα σαν έννοια και όχι πολύ διαδεδομένη.
Αρχικά ξεκινάει με το να εξηγήσει τι είναι το marketing, ποιος είναι ο στόχος του και ποια η ιστορική αναδρομή του. Έπειτα συνεχίζει αναφέροντας ποια είναι τα πιο γνωστά κοινωνικά δίκτυα και τι δυνατότητες αυτά προσφέρουν, καθώς στη συνέχεια εξηγεί πως γίνεται το marketing μέσω αυτών και με ποιους τρόπους.
Ακόμα στο θεωρητικό κομμάτι θελήσαμε να εξετάσουμε την συμπεριφορά του καταναλωτή και την ψυχολογία του και πως αυτή επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες. Θεωρούμε πως η βάση για να καταφέρει μία επιχείρηση να ενισχύσει τις σχέσεις της με το κοινό της και κατά συνέπεια να ενδυναμώσει το εμπορικό της σήμα, είναι να καταλάβει την ψυχολογία αυτών που την ακολουθούν, για αυτό κρίναμε απαραίτητο να συμπεριλάβουμε αυτή την ενότητα στην παρούσα πτυχιακή.
Τέλος, αντικείμενο της έρευνας ήταν η κατασκευαστική εταιρεία Mecha Engineering και πιο συγκεκριμένα το site και τα social media της. Στα πλαίσια της έρευνας θελήσαμε να δούμε αν ο πληθοπορισμός μέσω των social media μπορεί να ενισχύσει τις σχέσεις της εταιρείας με το κοινό της, και αν έτσι μπορεί να εδραιώσει την παρουσία της στα κοινωνικά μέσα με στόχο την ενδυνάμωση του εμπορικού της σήματος. Έτσι, μέσω του λογαριασμού της εταιρείας στο Instagram, διεξήχθη ένα social media crowdsourcing με σκοπό να δούμε αν αυτό θα είχε κάποιο αντίκτυπο στην ιστοσελίδα της επιχείρησης και στους λογαριασμούς της στο Instagram και το Facebook. Τελικά για το διάστημα που διήρκησε η έρευνα παρατηρήθηκε μέσω του Google Analytics, αύξηση των επισκέψεων στον ιστότοπο της Mecha Engineering κατά 18%, όπως και αύξηση στον χρόνο της περιήγησης των χρηστών. Επίσης όσον αφορά τα κοινωνικά δίκτυα, μέσω του Facebook Insights παρατηρήσαμε αύξηση της απήχησης για τη σελίδα στο Instagram, όχι όμως και για τη σελίδα στο Facebook. Ωστόσο οι επισκέψεις και τα likes/followers αυξήθηκαν και στα δύο δίκτυα. Από αυτές τις πληροφορίες μπορούμε να συμπεράνουμε πως τα social media, ειδικά στις μέρες μας που έχουν γίνει μέρος της καθημερινότητας μας, είναι ένας αποδοτικός τρόπος για την προβολή μιας επιχείρησης και ένα μέσο αρκετά ικανό για να μπορέσει μία επιχείρηση να ενδυναμώσει το εμπορικό της σήμα.
|
|---|
