| Περίληψη: | Στη σύγχρονη εποχή λόγω της ανάπτυξης και της διασύνδεσης των αγορών διεθνώς και
ταυτόχρονα εξαιτίας της τεχνολογικής προόδου, η συμπεριφορά του καταναλωτή και ο τομέας του
κλασικού μάρκετινγκ έχουν υποστεί σημαντικές αλλαγές. Στην παρούσα εργασία σκοπός είναι να
μελετηθεί η σχέση brand - πελάτης μέσω των μεταβλητών Brand Loyalty, Brand trust, Customer
Satisfaction, Brand Commitment, Brand equity, καθώς η νέα σχέση της εταιρικής επωνυμίας και
του καταναλωτικού κοινού ενδιαφέρει τον σύγχρονο καταναλωτή και το σύγχρονο μάρκετινγκ.
Τα ερευνητικά ερωτήματα που θέτει η παρούσα μελέτη έχουν στόχο τη διερεύνηση των λόγων
που επηρεάζουν την σχέση του πελάτη με το Brand και των μεταβλητών που καθορίζουν τα
μεγαλύτερα επίπεδα του Brand Loyalty.
Προς απάντηση και μελέτη αυτών διερευνάται η σχέση καταναλωτή με την επωνυμία ως προς την
πίστη του καταναλωτή μέσω επιμέρους μεταβλητών (Brand Loyalty, Brand Trust, Customer
Satisfaction, Brand Commitment, Brand Equity) με τη χρήση ερωτηματολογίων.
|
|---|
