| Περίληψη: | Η πανδημία ενίσχυσε το αίσθημα ανασφάλειας των καταναλωτών, που βρέθηκαν
αντιμέτωποι με νέους υγειονομικούς, αλλά και οικονομικούς κινδύνους. Συνολικά, οι
καταναλωτές, τόσο στις αναπτυσσόμενες, όσο και στις ανεπτυγμένες αγορές, εκδήλωσαν
ενδιαφέρον για προϊόντα βραχυπρόθεσμης προστασίας, όπως η ασφαλιστική κάλυψη
προγραμμάτων εκπαίδευσης ή λογαριασμών πιστωτικών καρτών σε περίπτωση απώλειας
εργασίας.
Οι ασφαλιστικές λειτουργούν σε ένα εξαιρετικά δυναμικό και ανταγωνιστικό
περιβάλλον. Σχεδόν όλα τα ασφαλιστικά ιδρύματα βιώνουν μεγάλες αλλαγές λόγω της
παγκοσμιοποίησης, των νέων τεχνολογιών, της πανδημίας και του ανταγωνισμού. Οι
ασφαλιστικές αισθάνονται επίσης μεγαλύτερη πίεση λόγω των αυξανόμενων απαιτήσεων
των πελατών. Οι πελάτες αλλάζουν και οι ασφαλιστικές πρέπει να κατανοήσουν αυτές
τις τρέχουσες αλλαγές.
Η εμπειρία της ζωής μέσω της πανδημίας άλλαξε τον κόσμο οι αλλαγές που
παρέχουν θετικές εμπειρίες είναι πιθανό να διαρκέσουν περισσότερο, όπως η ψηφιακή
υιοθέτηση, οι αγορές βάσει αξίας και η αυξημένη ευαισθητοποίηση για την υγεία. Αυτό
παρέχει την ευκαιρία στις ασφαλιστικές εταιρείες να προσφέρουν καινοτόμα, αρθρωτά,
βασισμένα στην αξία και ολοκληρωμένα προϊόντα για την κάλυψη των αναγκών των
πελατών. Είναι ζωτικής σημασίας οι ασφαλιστικές εταιρείες να κατανοούν τις προτιμήσεις
των καταναλωτών και να προσαρμοστούν ανάλογα. Ορισμένες ασφαλιστικά
προϊόντα/υπηρεσίες που προέκυψαν/εντάθηκαν λόγω πανδημίας είναι η Οικιακή
Ασφάλιση, η Ασφάλιση Κυβερνοπροστασίας, η Ιδιωτική Ασφάλιση Υγείας και η
Προθεσμιακή Ασφάλιση Ζωής. Μέχρι στιγμής, οι ασφαλιστικές εταιρείες έχουν ξεπεράσει
την κρίση εξαιρετικά καλά, κυρίως λόγω των επενδύσεων που είχαν ήδη κάνει σε δίκτυα,
εφαρμογές, φορητούς υπολογιστές και άλλα. Η κρίση όντως αποκάλυψε μια σειρά από
κενά/τρωτά σημεία και ενίσχυσε την ανάγκη για πρόσθετες τεχνολογικές επενδύσεις.
|
|---|
