| Περίληψη: | Το θέμα της παρούσης πτυχιακής εργασίας είναι η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό: μελέτη περίπτωσης Καρπενήσι.
Στο 1ο κεφάλαιο την εισαγωγή πραγματοποιείται η παρουσίαση του θέματος της πτυχιακής, αναφέρεται η έννοια και ο ορισμός του τουρισμού (είδη, φύση, σημασία, επιπτώσεις και μορφές τουρισμού), και τέλος το μάρκετινγκ και ιδιαίτερα το ψηφιακό μάρκετινγκ.
Στο 2ο κεφάλαιο με θέμα το: «ηλεκτρονικό μάρκετινγκ για τουριστικούς προορισμούς», αναλύονται τα οφέλη του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, καταγράφεται η επισκόπηση τεχνικών ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, οι τάσεις της τουριστικής αγοράς, τα αποτελέσματα της ταχείας ανάπτυξης από τη χρήση του διαδικτύου (σημαντική και αξιόπιστη πηγή ταξιδιωτικών πληροφοριών, κοινωνική δικτύωση και περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, ηλεκτρονικό εμπόριο στον τουρισμό, προβλέψεις ανάπτυξης αγοράς), οι τεχνολογικές τάσεις στην αγορά (νέες τεχνολογίες καταναλωτή, πόροι περιεχομένου πολυμέσων), η σύγχρονη τεχνολογία και το επιτυχημένο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ (βασικοί τομείς δράσης, νέες τεχνολογίες), ο πίνακας ελέγχου πληροφοριών διαχείρισης και τέλος τα βασικά βήματα στον προγραμματισμό για το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ.
Στο 3ο κεφάλαιο με θέμα η: «απόκτηση και ανάπτυξη πελατών − κανάλια μάρκετινγκ και χρήση διαχείρισης σχέσεων πελατών» καταγράφονται οι στόχοι καμπάνιας ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, η διαχείριση σχέσεων πελατών (CRM) (πεδία δεδομένων πελατών, επιχειρηματικές διαδικασίες και τεχνολογίες), η επιλογή καναλιών πολυμέσων καμπάνιας και το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Στο 4ο κεφάλαιο με θέμα η: «Προβολή της μάρκας / επωνυμίας προορισμού» παρουσιάζονται οι ευκαιρίες της ψηφιακής επωνυμίας, τα βασικά στοιχεία του branding, η διερεύνηση της αποτελεσματικότητας της επωνυμίας, τα σημεία δράσης για την επωνυμία προορισμού στο διαδίκτυο και τα μέτρα επιτυχίας του branding.
Στο 5ο κεφάλαιο με θέμα το: «Ηλεκτρονικό εμπόριο για προορισμούς» καταγράφεται ι ορισμός του ηλεκτρονικού εμπορίου, η επενέργεια του ηλεκτρονικού εμπορίου στον προορισμό, οι κατηγορίες υπηρεσιών ως προτεραιότητες για τους οργανισμούς διαχείρισης προορισμών, η λειτουργία ηλεκτρονικής πληρωμής, οι κατευθυντήριες αρχές για το ηλεκτρονικό εμπόριο προορισμού, τα κανάλια για τη διανομή προσφορών ηλεκτρονικού εμπορίου, τα εναλλακτικά επιχειρηματικά μοντέλα για προορισμούς (ηλεκτρονική πλατφόρμα:
open exchange platform), τα εναλλακτικά επιχειρηματικά μοντέλα που προσφέρονται από το σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου και η απόκτηση αποθέματος σε πραγματικό χρόνο από τις ΜΜΕ.
Στο 6ο και τελευταίο κεφάλαιο: «Η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό: μελέτη περίπτωσης Καρπενήσι» περιγράφεται το Καρπενήσι ως δημοφιλής τουριστικός προορισμός, παρουσιάζεται η μεθοδολογία έρευνας, η ιστοσελίδα του Καρπενησίου στο Facebook και η ανάλυση του ερωτηματολογίου της ιστοσελίδα του Καρπενησίου στο Facebook. Τέλος παρουσιάζονται τα συνοπτικά συμπεράσματα για την εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουριστικό προορισμό του Καρπενησίου
|
|---|
