Η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό
Το θέμα της παρούσης πτυχιακής εργασίας είναι η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό: μελέτη περίπτωσης Καρπενήσι. Στο 1ο κεφάλαιο την εισαγωγή πραγματοποιείται η παρουσίαση του θέματος της πτυχιακής, αναφέρεται η έννοια και ο ορισμός του τουρισμού (είδη, φύση, σημασία, επιπτώσεις και μορ...
| Κύριοι συγγραφείς: | , , , |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
2023
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | https://hdl.handle.net/10889/24915 |
| id |
nemertes-10889-24915 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| institution |
UPatras |
| collection |
Nemertes |
| language |
Greek |
| topic |
Ψηφιακό μάρκετινγκ Τουρισμός Τουριστικοί προορισμοί Καρπενήσι Digital marketing Tourism Tourist destinations Karpenisi |
| spellingShingle |
Ψηφιακό μάρκετινγκ Τουρισμός Τουριστικοί προορισμοί Καρπενήσι Digital marketing Tourism Tourist destinations Karpenisi Βλάχος, Θεόδωρος Μάτσας, Κλεάνθης Ντουντούμης, Λάζαρος Χαρμανδάς, Νικόλαος Η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό |
| description |
Το θέμα της παρούσης πτυχιακής εργασίας είναι η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό: μελέτη περίπτωσης Καρπενήσι.
Στο 1ο κεφάλαιο την εισαγωγή πραγματοποιείται η παρουσίαση του θέματος της πτυχιακής, αναφέρεται η έννοια και ο ορισμός του τουρισμού (είδη, φύση, σημασία, επιπτώσεις και μορφές τουρισμού), και τέλος το μάρκετινγκ και ιδιαίτερα το ψηφιακό μάρκετινγκ.
Στο 2ο κεφάλαιο με θέμα το: «ηλεκτρονικό μάρκετινγκ για τουριστικούς προορισμούς», αναλύονται τα οφέλη του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, καταγράφεται η επισκόπηση τεχνικών ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, οι τάσεις της τουριστικής αγοράς, τα αποτελέσματα της ταχείας ανάπτυξης από τη χρήση του διαδικτύου (σημαντική και αξιόπιστη πηγή ταξιδιωτικών πληροφοριών, κοινωνική δικτύωση και περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, ηλεκτρονικό εμπόριο στον τουρισμό, προβλέψεις ανάπτυξης αγοράς), οι τεχνολογικές τάσεις στην αγορά (νέες τεχνολογίες καταναλωτή, πόροι περιεχομένου πολυμέσων), η σύγχρονη τεχνολογία και το επιτυχημένο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ (βασικοί τομείς δράσης, νέες τεχνολογίες), ο πίνακας ελέγχου πληροφοριών διαχείρισης και τέλος τα βασικά βήματα στον προγραμματισμό για το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ.
Στο 3ο κεφάλαιο με θέμα η: «απόκτηση και ανάπτυξη πελατών − κανάλια μάρκετινγκ και χρήση διαχείρισης σχέσεων πελατών» καταγράφονται οι στόχοι καμπάνιας ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, η διαχείριση σχέσεων πελατών (CRM) (πεδία δεδομένων πελατών, επιχειρηματικές διαδικασίες και τεχνολογίες), η επιλογή καναλιών πολυμέσων καμπάνιας και το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Στο 4ο κεφάλαιο με θέμα η: «Προβολή της μάρκας / επωνυμίας προορισμού» παρουσιάζονται οι ευκαιρίες της ψηφιακής επωνυμίας, τα βασικά στοιχεία του branding, η διερεύνηση της αποτελεσματικότητας της επωνυμίας, τα σημεία δράσης για την επωνυμία προορισμού στο διαδίκτυο και τα μέτρα επιτυχίας του branding.
Στο 5ο κεφάλαιο με θέμα το: «Ηλεκτρονικό εμπόριο για προορισμούς» καταγράφεται ι ορισμός του ηλεκτρονικού εμπορίου, η επενέργεια του ηλεκτρονικού εμπορίου στον προορισμό, οι κατηγορίες υπηρεσιών ως προτεραιότητες για τους οργανισμούς διαχείρισης προορισμών, η λειτουργία ηλεκτρονικής πληρωμής, οι κατευθυντήριες αρχές για το ηλεκτρονικό εμπόριο προορισμού, τα κανάλια για τη διανομή προσφορών ηλεκτρονικού εμπορίου, τα εναλλακτικά επιχειρηματικά μοντέλα για προορισμούς (ηλεκτρονική πλατφόρμα:
open exchange platform), τα εναλλακτικά επιχειρηματικά μοντέλα που προσφέρονται από το σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου και η απόκτηση αποθέματος σε πραγματικό χρόνο από τις ΜΜΕ.
Στο 6ο και τελευταίο κεφάλαιο: «Η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό: μελέτη περίπτωσης Καρπενήσι» περιγράφεται το Καρπενήσι ως δημοφιλής τουριστικός προορισμός, παρουσιάζεται η μεθοδολογία έρευνας, η ιστοσελίδα του Καρπενησίου στο Facebook και η ανάλυση του ερωτηματολογίου της ιστοσελίδα του Καρπενησίου στο Facebook. Τέλος παρουσιάζονται τα συνοπτικά συμπεράσματα για την εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουριστικό προορισμό του Καρπενησίου |
| author2 |
Vlachos, Theodoros |
| author_facet |
Vlachos, Theodoros Βλάχος, Θεόδωρος Μάτσας, Κλεάνθης Ντουντούμης, Λάζαρος Χαρμανδάς, Νικόλαος |
| author |
Βλάχος, Θεόδωρος Μάτσας, Κλεάνθης Ντουντούμης, Λάζαρος Χαρμανδάς, Νικόλαος |
| author_sort |
Βλάχος, Θεόδωρος |
| title |
Η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό |
| title_short |
Η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό |
| title_full |
Η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό |
| title_fullStr |
Η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό |
| title_full_unstemmed |
Η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό |
| title_sort |
η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό |
| publishDate |
2023 |
| url |
https://hdl.handle.net/10889/24915 |
| work_keys_str_mv |
AT blachostheodōros ēepharmogētoupsēphiakoumarketinnkstontourismo AT matsaskleanthēs ēepharmogētoupsēphiakoumarketinnkstontourismo AT ntountoumēslazaros ēepharmogētoupsēphiakoumarketinnkstontourismo AT charmandasnikolaos ēepharmogētoupsēphiakoumarketinnkstontourismo AT blachostheodōros theapplicationofdigitalmarketingintourism AT matsaskleanthēs theapplicationofdigitalmarketingintourism AT ntountoumēslazaros theapplicationofdigitalmarketingintourism AT charmandasnikolaos theapplicationofdigitalmarketingintourism |
| _version_ |
1771297342482284544 |
| spelling |
nemertes-10889-249152023-04-22T03:38:30Z Η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό The application of digital marketing in tourism Βλάχος, Θεόδωρος Μάτσας, Κλεάνθης Ντουντούμης, Λάζαρος Χαρμανδάς, Νικόλαος Vlachos, Theodoros Ntountoumis, Lazaros Charmandas, Nikolaos Matsas, Kleanthis Ψηφιακό μάρκετινγκ Τουρισμός Τουριστικοί προορισμοί Καρπενήσι Digital marketing Tourism Tourist destinations Karpenisi Το θέμα της παρούσης πτυχιακής εργασίας είναι η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό: μελέτη περίπτωσης Καρπενήσι. Στο 1ο κεφάλαιο την εισαγωγή πραγματοποιείται η παρουσίαση του θέματος της πτυχιακής, αναφέρεται η έννοια και ο ορισμός του τουρισμού (είδη, φύση, σημασία, επιπτώσεις και μορφές τουρισμού), και τέλος το μάρκετινγκ και ιδιαίτερα το ψηφιακό μάρκετινγκ. Στο 2ο κεφάλαιο με θέμα το: «ηλεκτρονικό μάρκετινγκ για τουριστικούς προορισμούς», αναλύονται τα οφέλη του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, καταγράφεται η επισκόπηση τεχνικών ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, οι τάσεις της τουριστικής αγοράς, τα αποτελέσματα της ταχείας ανάπτυξης από τη χρήση του διαδικτύου (σημαντική και αξιόπιστη πηγή ταξιδιωτικών πληροφοριών, κοινωνική δικτύωση και περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, ηλεκτρονικό εμπόριο στον τουρισμό, προβλέψεις ανάπτυξης αγοράς), οι τεχνολογικές τάσεις στην αγορά (νέες τεχνολογίες καταναλωτή, πόροι περιεχομένου πολυμέσων), η σύγχρονη τεχνολογία και το επιτυχημένο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ (βασικοί τομείς δράσης, νέες τεχνολογίες), ο πίνακας ελέγχου πληροφοριών διαχείρισης και τέλος τα βασικά βήματα στον προγραμματισμό για το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ. Στο 3ο κεφάλαιο με θέμα η: «απόκτηση και ανάπτυξη πελατών − κανάλια μάρκετινγκ και χρήση διαχείρισης σχέσεων πελατών» καταγράφονται οι στόχοι καμπάνιας ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, η διαχείριση σχέσεων πελατών (CRM) (πεδία δεδομένων πελατών, επιχειρηματικές διαδικασίες και τεχνολογίες), η επιλογή καναλιών πολυμέσων καμπάνιας και το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στο 4ο κεφάλαιο με θέμα η: «Προβολή της μάρκας / επωνυμίας προορισμού» παρουσιάζονται οι ευκαιρίες της ψηφιακής επωνυμίας, τα βασικά στοιχεία του branding, η διερεύνηση της αποτελεσματικότητας της επωνυμίας, τα σημεία δράσης για την επωνυμία προορισμού στο διαδίκτυο και τα μέτρα επιτυχίας του branding. Στο 5ο κεφάλαιο με θέμα το: «Ηλεκτρονικό εμπόριο για προορισμούς» καταγράφεται ι ορισμός του ηλεκτρονικού εμπορίου, η επενέργεια του ηλεκτρονικού εμπορίου στον προορισμό, οι κατηγορίες υπηρεσιών ως προτεραιότητες για τους οργανισμούς διαχείρισης προορισμών, η λειτουργία ηλεκτρονικής πληρωμής, οι κατευθυντήριες αρχές για το ηλεκτρονικό εμπόριο προορισμού, τα κανάλια για τη διανομή προσφορών ηλεκτρονικού εμπορίου, τα εναλλακτικά επιχειρηματικά μοντέλα για προορισμούς (ηλεκτρονική πλατφόρμα: open exchange platform), τα εναλλακτικά επιχειρηματικά μοντέλα που προσφέρονται από το σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου και η απόκτηση αποθέματος σε πραγματικό χρόνο από τις ΜΜΕ. Στο 6ο και τελευταίο κεφάλαιο: «Η εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουρισμό: μελέτη περίπτωσης Καρπενήσι» περιγράφεται το Καρπενήσι ως δημοφιλής τουριστικός προορισμός, παρουσιάζεται η μεθοδολογία έρευνας, η ιστοσελίδα του Καρπενησίου στο Facebook και η ανάλυση του ερωτηματολογίου της ιστοσελίδα του Καρπενησίου στο Facebook. Τέλος παρουσιάζονται τα συνοπτικά συμπεράσματα για την εφαρμογή του ψηφιακού μάρκετινγκ στον τουριστικό προορισμό του Καρπενησίου The subject of this thesis is the application of digital marketing in tourism: Karpenisi case study. In the 1st chapter, the introduction, the presentation of the subject of the thesis is carried out, the concept and definition of tourism is mentioned (types, nature, importance, effects and forms of tourism), and finally marketing and especially digital marketing. In the 2nd chapter on: «e-marketing for tourism destinations», the benefits of e-marketing are analyzed, the overview of e-marketing techniques, the trends of the tourism market, the results of rapid growth from the use of the internet are recorded (an important and reliable source travel information, social networking and user-generated content, e-commerce in tourism, market development forecasts), technological trends in the market (new consumer technologies, multimedia content resources), modern technology and successful e-marketing (key areas of action, new technologies), the management information dashboard and finally the basic steps in planning for e-marketing. Chapter 3 on: «customer acquisition and development - marketing channels and use of customer relationship management» lists e-marketing campaign objectives, customer relationship management (CRM) (customer data fields, business processes and technologies), choice of media channels campaign and email marketing. Chapter 4 on: «Destination Brand / Brand Projection» presents digital branding opportunities, branding essentials, brand effectiveness investigation, online destination branding action points and branding success measures. Chapter 5 on: «E-commerce for destinations» covers the definition of e-commerce, the impact of e-commerce on the destination, the service categories as priorities for destination management organizations, the e-payment function, the guiding principles for e-commerce destination trade, channels for the distribution of e-commerce offers, alternative business models for destinations (electronic platform: open exchange platform), alternative business models offered by the e-commerce system and real-time inventory acquisition by SMEs. In the 6th and last chapter: «The application of digital marketing in tourism: Karpenisi case study» Karpenisi is described as a popular tourist destination, the research methodology, the Karpenisi Facebook page and the questionnaire analysis of the Karpenisi Facebook page are presented. Finally, the summary conclusions for the implementation of digital marketing in the tourist destination of Karpenisi are presented. 2023-04-21T07:05:55Z 2023-04-21T07:05:55Z 2023-04-06 https://hdl.handle.net/10889/24915 el Attribution 3.0 United States http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/us/ application/pdf |
