Επίδραση των πληροφοριακών συστημάτων διοίκησης στην απόδοση των επιχειρήσεων και μελέτη εφαρμογής ενός ERP

• Κύριοι συγγραφείς: Δημητρόπουλος, Ιωάννης, Καψαλάκης, Γεώργιος
• Άλλοι συγγραφείς: Dimitropoulos, Ioannis
• Γλώσσα: Greek
• Έκδοση: 2023
• Θέματα: Απόδοση επιχειρήσεων; Συστήματα ERP; Business performance; ERP systems

Τα συστήματα ERP αποτελούν πλέον κρίσιμο πυλώνα στο σημερινό εταιρικό κλίμα, το οποίο χαρακτηρίζεται από ισχυρή ανταγωνιστικότητα και αβεβαιότητα. Τα οφέλη που παρέχουν αυτά τα συστήματα είναι σημαντικά και διαλύουν τις ανησυχίες σχετικά με τη χρήση τους. Στόχος του είναι να ενοποιήσει τα δεδομένα και τις λειτουργίες όλων των τμημάτων μέσα σε μια εταιρεία και να τα καταστήσει εύκολα προσβάσιμα, με αποτέλεσμα ομαλή ροή εργασιών, αυτοματοποίηση, μεγαλύτερη παραγωγικότητα, μειωμένα σφάλματα, ασφάλεια δεδομένων και ταχύτητα. Οι εταιρείες με βάση τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους έχουν την δυνατότητα να επιλέξουν τι είδος ERP τους ταιριάζει καλύτερα (on premise/cloud, κλειστού/ανοιχτού κώδικα), και θα πρέπει να σχεδιάσουν πολύ προσεκτικά την μετάβαση τους ακολουθώντας κάποια σημαντικά βήματα για την επιτυχημένη εγκατάσταση. Οι τεχνολογικές εξελίξεις έχουν κάνει πιο ισχυρά τα συστήματα ERP τα οποία πλέον χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για να αναλύουν δεδομένα, να κάνουν προβλέψεις και συστάσεις και να βοηθούν με κάθε τρόπο στην καλύτερη λήψη αποφάσεων. Ειδικά κατά την περίοδο της πανδημίας η ανάγκη για ψηφιακό μετασχηματισμό οδήγησε τις εταιρείες να υιοθετήσουν μια προηγμένα erp για να ανταπεξέλθουν στην πίεση ή ακόμα και να εφαρμόσουν ERP για πρώτη φορά. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η παρουσίαση της επίδρασης των πληροφοριακών συστημάτων στην απόδοση των επιχειρήσεων, μικρών και μεγάλων, και η παρουσίαση ενός λογισμικού ERP μέσα από την παρουσίαση σεναρίων χρήσης. Το πρώτο κεφάλαιο αποτελεί μια εισαγωγή στα Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων όπου ερευνάται η έννοια τους όπως αυτή διαμορφώνεται από την σύγχρονη βιβλιογραφία, αναφέρεται η εξέλιξη τους στο πέρασμα των χρόνων καθώς και τα είδη και η βασική δομή τους. Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζονται διάφορα μοντέλα κύκλου ζωής συστημάτων ERP, οι παράγοντες αποτυχίας κατά την εφαρμογή τέτοιων συστημάτων, τα βήματα για μια επιτυχημένη εγκατάσταση αλλά και τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που αποκομίζει μια εταιρεία και τα μέλη της από την χρήση τους. Το τρίτο κεφάλαιο εμβαθύνει στην συμβολή της τεχνολογία στα σύγχρονα συστήματα ERP, παρουσιάζοντας τις βασικές τεχνολογίες ψηφιακού μετασχηματισμού που τα καθιστούν ευφυή και παρατίθενται παραδείγματα έξυπνων συστημάτων της αγοράς. Το τέταρτο κεφάλαιο στοχεύει στην ανάδειξη της αποτελεσματικότητας της εφαρμογής συστημάτων ERP στην επιχειρησιακή απόδοση σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις και σε μεγάλες. Επίσης εξετάζεται η κατάσταση της αγοράς αυτής κατά την κρίσιμη περίοδο του Covid-19. To πέμπτο κεφάλαιο αποτελείται από την έρευνα μελέτης περίπτωσης που πραγματοποιήθηκε στο λογισμικό ανοιχτού κώδικα Dolicloud μέσα από αναλυτική παρουσίαση των ενοτήτων του και καταχώρηση δεδομένων από μια υποθετική μικρή εμπορική επιχείρηση, την Θεοδωρίδης Ο.Ε. Στα συμπεράσματα συνοψίζεται η εμπειρία από την χρήση του λογισμικού και τα οφέλη που προσδίδει σε μια επιχείρηση.