Αξιολόγηση εμπειρίας χρήστη σε ψηφιακά περιβάλλοντα υπό την οπτική του ψηφιακού μάρκετινγκ
Σήμερα όλο και περισσότεροι άνθρωποι παγκοσμίως είτε βρίσκονται στην εργασία τους, είτε στο δρόμο είτε στο σπίτι τους συνήθως έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο. Η πλειοψηφία αυτών έχει σημαντική εμπειρία στο διαδίκτυο και επιπλέον θέλουν οι ανάγκες τους να καλύπτονται με αποτελεσματικότητα και σε μικρό χ...
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
2023
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | https://hdl.handle.net/10889/25214 |
| id |
nemertes-10889-25214 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| institution |
UPatras |
| collection |
Nemertes |
| language |
Greek |
| topic |
Ψηφιακό μάρκετινγκ Εμπειρία χρήστη Αξιολόγηση εμπειρίας χρήστη Αντιληπτή χρησιμότητα Digital marketing User experience User experience evaluation Perceived utility CSUQ |
| spellingShingle |
Ψηφιακό μάρκετινγκ Εμπειρία χρήστη Αξιολόγηση εμπειρίας χρήστη Αντιληπτή χρησιμότητα Digital marketing User experience User experience evaluation Perceived utility CSUQ Σπηλιόπουλος, Νικόλαος Αξιολόγηση εμπειρίας χρήστη σε ψηφιακά περιβάλλοντα υπό την οπτική του ψηφιακού μάρκετινγκ |
| description |
Σήμερα όλο και περισσότεροι άνθρωποι παγκοσμίως είτε βρίσκονται στην εργασία τους, είτε στο δρόμο είτε στο σπίτι τους συνήθως έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο. Η πλειοψηφία αυτών έχει σημαντική εμπειρία στο διαδίκτυο και επιπλέον θέλουν οι ανάγκες τους να καλύπτονται με αποτελεσματικότητα και σε μικρό χρόνο. Αξιοποιώντας τις τεχνολογίες που έχουν στην διάθεσή τους έχουν τη δυνατότητα να ψωνίσουν, να αναζητήσουν πληροφορίες ή να επικοινωνήσουν με άλλα άτομα. Όλες οι διαδικτυακές λειτουργίες έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό: η ποιότητα της διαδικτυακής εμπειρίας έχει τεράστιο αντίκτυπο στο χρήστη.
Ένα κρίσιμο μέρος αυτής της εμπειρίας είναι η ευκολία με την οποία ένας χρήστης μπορεί να βρει, να αποκτήσει πρόσβαση, να ελέγξει ή να αγοράσει προϊόντα και υπηρεσίες. Για τις επιχειρήσεις που θέλουν να προσελκύσουν και να μετατρέψουν αυτό το ενδιαφέρον σε έσοδα, η εμπειρία χρήστη είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία και, σε πολλές περιπτώσεις, την επιβίωσή τους. Επιπλέον, για να είναι αποτελεσματικά θα πρέπει τα συστήματα που έχουν οι καταναλωτές στην διάθεσή τους να λαμβάνουν υπόψη τόσο τη μεταβλητότητα των ενδιαφερόντων του χρήστη όσο και έναν αποτελεσματικό τρόπο έκφρασης τους ενώ αλληλοεπιδρούν με το περιβάλλον.
Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η αξιολόγηση της εμπειρίας χρήστη υπό το πρίσμα του ψηφιακού marketing και συγκεκριμένα η αξιολόγηση της εμπειρίας του χρήστη μετά τη φάση της δράσης του χρήστη που στην περίπτωση αυτή είναι η πραγματοποίηση αγορών μέσω ενός συστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας φανερώνουν ότι όσον αφορά το σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιούν οι συμμετέχοντες, το θεωρούν ως ιδιαίτερα χρήσιμο, ενώ επίσης αξιολογούν ως αρκετά ποιοτική και την διεπαφή με αυτό ενώ χρειάζονται καλύτερη καθοδήγηση από το περιβάλλον και καλύτερες υποδείξεις στα όποια λάθη ή δυσκολίες εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της χρήσης του συστήματος. |
| author2 |
Spiliopoulos, Nikolaos |
| author_facet |
Spiliopoulos, Nikolaos Σπηλιόπουλος, Νικόλαος |
| author |
Σπηλιόπουλος, Νικόλαος |
| author_sort |
Σπηλιόπουλος, Νικόλαος |
| title |
Αξιολόγηση εμπειρίας χρήστη σε ψηφιακά περιβάλλοντα υπό την οπτική του ψηφιακού μάρκετινγκ |
| title_short |
Αξιολόγηση εμπειρίας χρήστη σε ψηφιακά περιβάλλοντα υπό την οπτική του ψηφιακού μάρκετινγκ |
| title_full |
Αξιολόγηση εμπειρίας χρήστη σε ψηφιακά περιβάλλοντα υπό την οπτική του ψηφιακού μάρκετινγκ |
| title_fullStr |
Αξιολόγηση εμπειρίας χρήστη σε ψηφιακά περιβάλλοντα υπό την οπτική του ψηφιακού μάρκετινγκ |
| title_full_unstemmed |
Αξιολόγηση εμπειρίας χρήστη σε ψηφιακά περιβάλλοντα υπό την οπτική του ψηφιακού μάρκετινγκ |
| title_sort |
αξιολόγηση εμπειρίας χρήστη σε ψηφιακά περιβάλλοντα υπό την οπτική του ψηφιακού μάρκετινγκ |
| publishDate |
2023 |
| url |
https://hdl.handle.net/10889/25214 |
| work_keys_str_mv |
AT spēliopoulosnikolaos axiologēsēempeiriaschrēstēsepsēphiakaperiballontaypotēnoptikētoupsēphiakoumarketinnk AT spēliopoulosnikolaos evaluationofuserexperienceindigitalenvironmentsfromtheperspectiveofdigitalmarketing |
| _version_ |
1771297173922643968 |
| spelling |
nemertes-10889-252142023-06-29T03:54:10Z Αξιολόγηση εμπειρίας χρήστη σε ψηφιακά περιβάλλοντα υπό την οπτική του ψηφιακού μάρκετινγκ Evaluation of user experience in digital environments from the perspective of digital marketing Σπηλιόπουλος, Νικόλαος Spiliopoulos, Nikolaos Ψηφιακό μάρκετινγκ Εμπειρία χρήστη Αξιολόγηση εμπειρίας χρήστη Αντιληπτή χρησιμότητα Digital marketing User experience User experience evaluation Perceived utility CSUQ Σήμερα όλο και περισσότεροι άνθρωποι παγκοσμίως είτε βρίσκονται στην εργασία τους, είτε στο δρόμο είτε στο σπίτι τους συνήθως έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο. Η πλειοψηφία αυτών έχει σημαντική εμπειρία στο διαδίκτυο και επιπλέον θέλουν οι ανάγκες τους να καλύπτονται με αποτελεσματικότητα και σε μικρό χρόνο. Αξιοποιώντας τις τεχνολογίες που έχουν στην διάθεσή τους έχουν τη δυνατότητα να ψωνίσουν, να αναζητήσουν πληροφορίες ή να επικοινωνήσουν με άλλα άτομα. Όλες οι διαδικτυακές λειτουργίες έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό: η ποιότητα της διαδικτυακής εμπειρίας έχει τεράστιο αντίκτυπο στο χρήστη. Ένα κρίσιμο μέρος αυτής της εμπειρίας είναι η ευκολία με την οποία ένας χρήστης μπορεί να βρει, να αποκτήσει πρόσβαση, να ελέγξει ή να αγοράσει προϊόντα και υπηρεσίες. Για τις επιχειρήσεις που θέλουν να προσελκύσουν και να μετατρέψουν αυτό το ενδιαφέρον σε έσοδα, η εμπειρία χρήστη είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία και, σε πολλές περιπτώσεις, την επιβίωσή τους. Επιπλέον, για να είναι αποτελεσματικά θα πρέπει τα συστήματα που έχουν οι καταναλωτές στην διάθεσή τους να λαμβάνουν υπόψη τόσο τη μεταβλητότητα των ενδιαφερόντων του χρήστη όσο και έναν αποτελεσματικό τρόπο έκφρασης τους ενώ αλληλοεπιδρούν με το περιβάλλον. Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η αξιολόγηση της εμπειρίας χρήστη υπό το πρίσμα του ψηφιακού marketing και συγκεκριμένα η αξιολόγηση της εμπειρίας του χρήστη μετά τη φάση της δράσης του χρήστη που στην περίπτωση αυτή είναι η πραγματοποίηση αγορών μέσω ενός συστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας φανερώνουν ότι όσον αφορά το σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιούν οι συμμετέχοντες, το θεωρούν ως ιδιαίτερα χρήσιμο, ενώ επίσης αξιολογούν ως αρκετά ποιοτική και την διεπαφή με αυτό ενώ χρειάζονται καλύτερη καθοδήγηση από το περιβάλλον και καλύτερες υποδείξεις στα όποια λάθη ή δυσκολίες εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της χρήσης του συστήματος. Today, an increasing number of people worldwide, whether they are at work, on the go, or at home, typically have access to the internet. The majority of these individuals have significant internet experience and additionally, they want their needs to be met efficiently and quickly. By leveraging the technologies available to them, they have the ability to shop, seek information, or communicate with others. All online activities share a common characteristic: the quality of the online experience has a tremendous impact on the user. A critical aspect of this experience is the ease with which a user can find, access, evaluate, or purchase products and services. For businesses that aim to attract and convert this interest into revenue, user experience is vital to their success and, in many cases, their survival. Moreover, in order to be effective, the systems available to consumers should consider both the variability of user interests and an efficient way of expressing them while interacting with the environment. The purpose of this research is to evaluate the user experience from the perspective of digital marketing, specifically assessing the user's experience after the user action phase, which in this case is making purchases through an e-commerce system. The results of this research reveal that the participants consider the e-commerce system they use as highly useful, while also rating the interface as fairly high-quality. However, they require better guidance from the environment and clearer indications for any errors or difficulties that arise during system usage. 2023-06-28T05:37:25Z 2023-06-28T05:37:25Z 2023-06-01 https://hdl.handle.net/10889/25214 el CC0 1.0 Universal http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/ application/pdf |
