| Περίληψη: | Η παρούσα εργασία καταγράφει τη μελέτη και τις λύσεις που δημιουργήθηκαν για το σχεδιασμό, την κατασκευή και την εγκατάσταση μιας υπηρεσίας απομακρυσμένης διαχείρισης συστημάτων και δικτύου για λογαριασμό του Πανελληνίου Σχολικού Δικτύου (ΠΣΔ) και συγκεκριμένα τη δημιουργία του συστήματος OpenRSM το οποίο συγκεντρώνει καινοτόμα χαρακτηριστικά για τα δεδομένα του κλάδου του ανοικτού λογισμικού. Η δημιουργία της υπηρεσίας αυτής αποτέλεσε την αφετηρία για τη μελέτη του χώρου των πληροφοριακών συστημάτων απομακρυσμένης διαχείρισης και για την ανεύρεση και κατασκευή λύσεων γενικού σκοπού που να μπορεί να καλύπτει πρακτικά όλες τις διαχειριστικές απαιτήσεις, με το ελάχιστο κόστος. Συγκεκριμένα, η εμπειρία που αποκομίστηκε από τα εμπορικά συστήματα απομακρυσμένης διαχείρισης και την εφαρμογή τους στο ΠΣΔ οδήγησε στην ιδέα, στον σχεδιασμό και την υλοποίηση του ευέλικτου συστήματος απομακρυσμένης διαχείρισης OpenRSM. Αντίστοιχη εμπειρία σχετικά με τις υπηρεσίες διαχείρισης και χρέωσης εκτυπωτικών και φωτοτυπικών υπηρεσιών οδήγησαν στην δημιουργία του καινοτόμου συστήματος KOYIAMI.
Αφετηρία για την εργασία υπήρξε η ανάγκη για εγκατάσταση μιας υπηρεσίας σε κλίμακα δηλαδή σε μεγάλο αριθμό από σχολικά εργαστηριακά περιβάλλοντα. Η χρήση εμπορικού λογισμικού παρουσίασε πολλά προβλήματα και στην ανάγκη κατάλληλων, μη τετριμμένων λύσεων που βασίστηκαν σε εργασίες ολοκλήρωσης και ανάπτυξης. Η υλοποίηση της υπηρεσίας υπήρξε προβληματική τόσο σε επιχειρησιακό όσο και σε τεχνικό επίπεδο. Αν και βασίστηκε σε κορυφαίες κατά τεκμήριο λύσεις λογισμικού στον τομέα της ολοκληρωμένης επιχειρησιακής διαχείρισης συστημάτων και δικτύου, Enterprise Management Systems (EMS), υπήρξε δύσκολη η εγκατάσταση σε κλίμακα ανάλογη του μεγέθους του ΠΣΔ. Παράλληλα, το κόστος των συστημάτων λογισμικού υπήρξε δεσμευτικό για την συνέχεια των προσπαθειών στα πλαίσια των αντίστοιχων έργων. Η τελική λύση που δόθηκε προέκυψε από την συλλογή συμπερασμάτων για τις απαιτήσεις που διέπουν τις εγκαταστάσεις κλίμακας και τις απομακρυσμένες εγκαταστάσεις. Τα συμπεράσματα συνέκλιναν στο γεγονός ότι όσο η κλίμακα μεγαλώνει, οι επιχειρησιακές διαδικασίες είναι περισσότερο καθοριστικές όχι μόνο για την αποτελεσματικότητα, αλλά και για την ίδια τη βιωσιμότητα των λύσεων. Επίσης, οι σωστές διαδικασίες είναι απαραίτητο να υποστηρίζονται από αντίστοιχες τεχνικές λύσεις. Στην περίπτωση της υπηρεσίας απομακρυσμένης διαχείρισης απαιτήθηκε σημαντική προσπάθεια σε επιχειρησιακό και τεχνικό επίπεδο για να επιτευχθεί το τελικό αποτέλεσμα. Χρειάστηκε να αποσαφηνιστούν οι σωστές αρχές για τη διαχείριση και κυρίως την εγκατάσταση κλίμακας, να αναγνωριστούν οι κατάλληλες επιχειρησιακές διαδικασίες που θα καθιστούσαν τη λύση βιώσιμη και να δημιουργηθούν οι αντίστοιχες τεχνικές λύσεις σε επίπεδο ολοκλήρωσης και διαμόρφωσης των πακέτων εγκατάστασης καθώς και σε επίπεδο δικτυακής διαμόρφωσης.
Η εμπειρία που αποκομίστηκε οδήγησε στη διερεύνηση του κλάδου το ελεύθερου λογισμικού ανοικτού κώδικα (ΕΛ/ΛΑΚ) προκειμένου να αναγνωριστούν εργαλεία τα οποία θα μπορούσαν να αποδώσουν με μηδενικό πρακτικά κόστος λειτουργικότητα αντίστοιχη με αυτή ενός EMS. Η διερεύνηση είχε ως αποτέλεσμα τη διαπίστωση ότι, παρότι τα εργαλεία διαχείρισης αποτελούν βασικό αντικείμενο ανάπτυξης και παρότι διατίθεται πληθώρα λογισμικών εντούτοις, μέχρι τη στιγμή που η διερεύνηση διενεργήθηκε, δεν υπήρχε κάποια προσπάθεια για την ολοκλήρωση ή την οργάνωση των διαδικασιών της διαχείρισης μέσα από ενιαίο, ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα κατά τα πρότυπα των EMS. Το σύστημα OpenRSM αναπτύχθηκε προκειμένου να καλύψει ακριβώς αυτό το κενό. Η μελέτη που προηγήθηκε της δημιουργίας του συστήματος κατέγραψε τις πιο αξιόλογες λύσεις ΕΛ/ΛΑΚ που θα μπορούσαν να ολοκληρωθούν στο σύστημα και χρησιμοποίησε την εμπειρία από την υλοποίηση της υπηρεσίας απομακρυσμένης διαχείρισης του ΠΣΔ προκειμένου να καταλήξει στην πιο ευέλικτη αρχιτεκτονική για το σύστημα καθώς και τις γενικές αρχές που θα έπρεπε να διέπουν τη λειτουργία του οι οποίες συνοψίζονται σε μέγιστη κλιμάκωση, μέγιστη ευκολία στην εγκατάσταση, διαδικτυακή λειτουργία, μέγιστη χρηστικότητα, ανεξαρτησία από λειτουργικά συστήματα και επεκτασιμότητα. Το σύστημα βασίζεται στον σχεδιασμό φορμαλιστικού πλαισίου για την προδιαγραφή και την διεκπεραίωση διαχειριστικών λειτουργιών οι οποίες μπορούν να αξιοποιούν τη λειτουργικότητα ανεξάρτητων τμημάτων λογισμικού που ολοκληρώθηκαν στο σύστημα είτε αναπτύχθηκαν για αυτό. Τέτοια λειτουργικότητα αφορά το σύστημα διαχείρισης διαθεσίμων, παρακολούθησης δικτύου, διαχείριση λογισμικού, διαχείριση επιφάνειας εργασίας, ανακάλυψης σταθμών εργασίας. Το πλαίσιο της λογικής του συστήματος υλοποιείται ως εξυπηρετητής διαχείρισης που ολοκληρώνει τις υπηρεσίες το συστήματος και που είναι ικανό να εκθέτει λειτουργικότητα προς τα υπόλοιπα τμήματα του συστήματος τα οποία είναι η γραφική διαχειριστική κονσόλα χρήστη και ο agent που εγκαθίσταται στους υπό διαχείριση σταθμούς εργασίας. Το σύστημα ΟpenRSM δοκιμάστηκε σε πιλοτικές εγκαταστάσεις σε φορείς όπως η Διεύθυνση Οργάνωσης Λειτουργίας των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών, το Σώμα Ελεγκτών Επιθεωρητών της Δημόσιας Διοίκησης και η Νομαρχιακή Αυτοδιοίκηση Αχαΐας, ενώ εξετάστηκε ενδελεχώς ως προς τη δυνατότητά του να εξυπηρετεί φορτίο ανάλογο των πόρων που του διατίθενται. Η εξέλιξη του συστήματος το επέκτεινε προς διάφορες ενδιαφέρουσες κατευθύνσεις και συγκεκριμένα προς την ολοκλήρωση με λύσεις για την υλοποίηση τεχνολογιών πλέγματος, όπως η περίπτωση της πλατφόρμας LiveWN η οποία είναι δυνατό, όπως έδειξε αντίστοιχη μελέτη, να διανεμηθεί μέσω του OpenRSM σε μεγάλες υποδομές όπως το ΠΣΔ χρησιμοποιώντας πλήρως αυτοματοποιημένες διαδικασίες. Αντίστοιχη μελέτη έδειξε ότι είναι δυνατός ο αυτοματοποιημένος έλεγχος ασύρματων δικτύων αισθητήρων που βασίζονται στο σύστημα ΤinyOS. Το σύστημα TinyOS μπορεί με εύκολο τρόπο να ολοκληρωθεί στο OpenRSM, να διανεμηθεί και να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία δικτύων αισθητήρων. Το σύστημα ΟpenRSM έχει επεκταθεί προς τον έλεγχο ενσωματωμένων συσκευών που χρησιμοποιούνται σε ενεργά στοιχεία ασύρματων δικτύων, προς την κατεύθυνση της χρήσης μεσισμικού ενώ έχει μελετηθεί διεξοδικά η ασφάλειά του. Στη συνέχεια της εργασίας παρουσιάζεται ένα πρόβλημα αντίστοιχο με αυτό της διαχείρισης συστημάτων και δικτύου στο ΠΣΔ, το οποίο αφορά τη βιώσιμη διαχείριση των εκτυπωτικών υπηρεσιών στην Ακαδημαϊκή Βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου Κρήτης. Διαπιστώθηκε ότι και στην περίπτωση των συστημάτων διαχείρισης εκτυπωτικών υπηρεσιών δεν διατίθεται ΕΛ/ΛΑΚ σύστημα ικανό να προσφέρει ολοκληρωμένη λύση και έτσι αναπτύχθηκε το σύστημα KOYIAMI το οποίο καταφέρνει να αποδώσει βιώσιμη, παραγωγική λειτουργία για την πίστωση, εξυπηρέτηση και χρέωση εκτυπώσεων και φωτοτυπιών.
|
|---|
