| Περίληψη: | Αντικείμενο της εργασίας αυτής είναι η διερεύνηση της χρήσης των εναλλακτικών καναλιών τραπεζικής εξυπηρέτησης στην Ελλάδα καθώς και της πρόθεσης μελλοντικής χρήσης τους από μη χρήστες.
Αναφορικά με τη δομή της, η εργασία διακρίνεται εξαρχής σε δύο μέρη. Στο πρώτο μέρος, το οποίο αποτελεί και τη θεωρητική προσέγγιση του θέματος, αναλύεται σφαιρικά το θέμα της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής (e-Βanking) και συγκεκριμένα της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής μέσω των Αυτόματων Ταμειολογιστικών Μηχανών (ATMs), μέσω διαδικτύου (Internet Banking) και μέσω τηλεφώνου (Phone Banking).
Το e-Banking αξιολογείται ως ένα πολύ ενδιαφέρον κομμάτι του ηλεκτρονικού επιχειρείν, η έρευνα και η μελέτη του οποίου μπορεί να αποδώσει πολύτιμα συμπεράσματα. Γι’ αυτό και η παρούσα εργασία ολοκληρώνεται με ένα ερευνητικό μέρος.
Μερικά σημαντικά ευρήματα που προέκυψαν από την ερευνητική διαδικασία συνοψίζονται στα ακόλουθα: α) η διείσδυση της τεχνολογίας αποτελεί βασικό παράγοντα για την ύπαρξη και την ανάπτυξη της διαδικτυακής τραπεζικής, β) η νομοθεσία που ισχύει για τις τραπεζικές συναλλαγές στο διαδίκτυο, τόσο σε Ελληνικό όσο και σε Ευρωπαϊκό επίπεδο, έχει αρκετά κενά και ασάφειες, δημιουργώντας αρνητικές σκέψεις για την αξιοπιστία της διαδικτυακής τραπεζικής, γ) το θέμα της ασφάλειας, αποτελεί το σημαντικότερο παράγοντα αποτροπής για τη χρήση της διαδικτυακής τραπεζικής, δ) οι στόχοι της διαδικτυακής τραπεζικής δεν έχουν επιτευχθεί (μια και η κρίσιμη μάζα πελατών μέχρι σήμερα εξακολουθεί να είναι μικρή) και ε) σήμερα η διαδικτυακή τραπεζική παίζει προς το παρόν βοηθητικό ρόλο στην τραπεζική αγορά της χώρας μας, δίνοντας τη δυνατότητα στον πελάτη της τράπεζας, να έχει μια ακόμη εναλλακτική λύση για να πραγματοποιήσει τις τραπεζικές του συναλλαγές.
|
|---|
