| Περίληψη: | Είναι φανερό ότι η τεχνολογία µετασχηµατίζει τον τραπεζικό κλάδο. Σήµερα η
ηλεκτρονική τραπεζική µεταφέρει την τράπεζα στην οθόνη του υπολογιστή
µειώνοντας έτσι δραστικά το κόστος τόσο για τους πελάτες όσο και για την ίδια την
τράπεζα. Το νέο κανάλι διανοµής των τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών έχει
πολλά πλεονεκτήµατα, η υιοθέτησή του όµως κρύβει και κινδύνους για τους οποίους
πρέπει να βρεθούν αποτελεσµατικοί τρόποι διαχείρισης. Για να µπορέσει η τράπεζα
να παραµείνει ανταγωνιστική στο νέο περιβάλλον, πρέπει να εντάξει την
ηλεκτρονική τραπεζική στους στρατηγικούς της στόχους και να επενδύσει κυρίως
στην ποιοτική online εξυπηρέτηση των πελατών. Η καινοτοµία και η εφαρµογή
βέλτιστων πρακτικών αλλά και η επένδυση στην ασφάλεια των ηλεκτρονικών
συστηµάτων προσφέρουν ανταγωνιστικά πλεονεκτήµατα στις τράπεζες που τα
εφαρµόζουν δηµιουργώντας µε αυτό τον τρόπο ηγέτες στο χώρο της ηλεκτρονικής
τραπεζικής.
Ο τραπεζικός κλάδος έχει συνειδητοποιήσει τη µεγάλη επίδραση του internet στη
λειτουργία και ανταγωνιστικότητα των τραπεζών και γι’ αυτό πλέον το E-banking
καθίσταται αναγκαίο για κάθε τράπεζα. Αν και τα ποσοστά χρήσης διαδικτύου και
ηλεκτρονικής τραπεζικής είναι ακόµη χαµηλά στην Ελλάδα, οι Ελληνικές τράπεζες
έχουν επενδύσει αρκετά στα συστήµατα E-banking.
|
|---|
