| Περίληψη: | Στην παρούσα εργασία γίνεται Μελέτη και Καταγραφή των σημαντικότερων υπηρεσιών που παρέχουν 12 από τα πιο γνωστά Client Management Tools που υπάρχουν στην αγορά. Παρουσιάζεται ένας πίνακας με τις λειτουργίες που παρέχει κάθε ένα από αυτά τα Client Management Tool. Επιπλέον γίνεται μια μελέτη για την Τιμολογιακή Πολιτική που ακολουθούν τα Client Management Tools.
Στην συνέχεια γίνεται μία έρευνα για την CMDB, καθώς επίσης και τα βήματα τα οποία ακολουθούνται για την σχεδίασή της. Μελετάται το ITIL, και παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο ένα Client Management Tool μπορεί να γίνει ITIL Compatible. Στην συνέχεια, παρουσιάζεται το SchoolView, μία υπηρεσία ανάλογη με αυτή της υπηρεσίας TeamViewer, με την οποία αναβαθμίζεται το SchoolRSM. Και τέλος, προτείνονται κάποιες ενέργειες που πρέπει να γίνουν έτσι ώστε να μπορέσουμε να εφαρμόσουμε την CMDB στο OpenRSM.
|
|---|
