| Περίληψη: | Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί μια προσπάθεια διερεύνησης των εννοιών της Μετασχηματιστικής Ηγεσίας, της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, της Επαγγελματικής Ικανοποίησης και των Συστημάτων Υψηλής Απόδοσης Εργασίας. Εκτός από βιβλιογραφική έρευνα, πραγματοποιήθηκε και εμπειρική μελέτη στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών.
Συγκεκριμένα, στην εμπειρική μελέτη συμμετείχαν 103 εργαζόμενοι από τηλεπικοινωνιακό οργανισμό μεγάλου μεγέθους που εδρεύει στην Ελλάδα. Τα πρωτογενή δεδομένα συλλέχθηκαν από τα δομημένα ερωτηματολόγια που διανεμήθηκαν. Αφού ολοκληρώθηκε η συλλογή των δεδομένων, πραγματοποιήθηκε η επεξεργασία τους με τη χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS.
Ύστερα από την διενέργεια των παλινδρομήσεων, στο εμπειρικό κομμάτι της έρευνας, διαπιστώνουμε ότι τα συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας και η μετασχηματιστική ηγεσία αποτελούν προβλεπτικούς παράγοντες της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων στους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς. Σχετικά με τους παράγοντες που επηρεάζουν σημαντικά την μετασχηματιστική ηγεσία των προϊσταμένων δεν συναντάμε και τις πέντε διαστάσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης, αλλά κυρίως τον αυτοέλεγχο και τις κοινωνικές δεξιότητες. Μέσα από την υιοθέτηση των συστημάτων υψηλής απόδοσης εργασίας, οι οργανισμοί συμβάλλουν στην ενδυνάμωση των διοικητικών στελεχών και στην ανάπτυξη της συναισθηματικής τους νοημοσύνης. Οι διαστάσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης μπορούν να καλλιεργηθούν και να αναπτυχθούν, ιδίως η αυτορρύθμιση των συναισθημάτων. Μέσα από την συναισθηματική νοημοσύνη και ιδιαίτερα τον αυτοέλεγχο των αρνητικών συναισθημάτων τους, οι μάνατζερ είναι σε θέση να παραγκωνίζουν τις προσωπικές τους παρορμήσεις και να ανταποκρίνονται επιτυχώς στις συναισθηματικές καταστάσεις των υφισταμένων τους, αποφέροντας παράλληλα υψηλότερα ποσοστά επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων.
|
|---|
