Προσδιοριστικοί παράγοντες επαγγελματικής ικανοποίησης στους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς : συναισθηματική νοημοσύνη, μετασχηματιστική ηγεσία και συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας

Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί μια προσπάθεια διερεύνησης των εννοιών της Μετασχηματιστικής Ηγεσίας, της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, της Επαγγελματικής Ικανοποίησης και των Συστημάτων Υψηλής Απόδοσης Εργασίας. Εκτός από βιβλιογραφική έρευνα, πραγματοποιήθηκε και εμπειρική μελέτη στον κλάδο τ...

Πλήρης περιγραφή

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Δημάκη, Παρασκευή
Άλλοι συγγραφείς:	Πολυχρονίου, Παναγιώτης
Μορφή:	Thesis
Γλώσσα:	Greek
Έκδοση:	2016
Θέματα:	Επαγγελματική ικανοποίηση Μετασχηματιστική ηγεσία Συναισθηματική νοημοσύνη Συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας Job satisfaction Transformational leadership Emotional intelligence High performance work systems 658.314 22
Διαθέσιμο Online:	http://hdl.handle.net/10889/9672

id	nemertes-10889-9672
record_format	dspace
spelling	nemertes-10889-96722022-09-05T06:58:46Z Προσδιοριστικοί παράγοντες επαγγελματικής ικανοποίησης στους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς : συναισθηματική νοημοσύνη, μετασχηματιστική ηγεσία και συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας Determinants of job satisfaction in telecommunication organizations : emotional intelligence, transformational leadership and high performance work systems Δημάκη, Παρασκευή Πολυχρονίου, Παναγιώτης Γεωργόπουλος, Αντώνιος Μαρούδας, Λεωνίδας Dimaki, Paraskevi Επαγγελματική ικανοποίηση Μετασχηματιστική ηγεσία Συναισθηματική νοημοσύνη Συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας Job satisfaction Transformational leadership Emotional intelligence High performance work systems 658.314 22 Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί μια προσπάθεια διερεύνησης των εννοιών της Μετασχηματιστικής Ηγεσίας, της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, της Επαγγελματικής Ικανοποίησης και των Συστημάτων Υψηλής Απόδοσης Εργασίας. Εκτός από βιβλιογραφική έρευνα, πραγματοποιήθηκε και εμπειρική μελέτη στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών. Συγκεκριμένα, στην εμπειρική μελέτη συμμετείχαν 103 εργαζόμενοι από τηλεπικοινωνιακό οργανισμό μεγάλου μεγέθους που εδρεύει στην Ελλάδα. Τα πρωτογενή δεδομένα συλλέχθηκαν από τα δομημένα ερωτηματολόγια που διανεμήθηκαν. Αφού ολοκληρώθηκε η συλλογή των δεδομένων, πραγματοποιήθηκε η επεξεργασία τους με τη χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS. Ύστερα από την διενέργεια των παλινδρομήσεων, στο εμπειρικό κομμάτι της έρευνας, διαπιστώνουμε ότι τα συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας και η μετασχηματιστική ηγεσία αποτελούν προβλεπτικούς παράγοντες της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων στους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς. Σχετικά με τους παράγοντες που επηρεάζουν σημαντικά την μετασχηματιστική ηγεσία των προϊσταμένων δεν συναντάμε και τις πέντε διαστάσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης, αλλά κυρίως τον αυτοέλεγχο και τις κοινωνικές δεξιότητες. Μέσα από την υιοθέτηση των συστημάτων υψηλής απόδοσης εργασίας, οι οργανισμοί συμβάλλουν στην ενδυνάμωση των διοικητικών στελεχών και στην ανάπτυξη της συναισθηματικής τους νοημοσύνης. Οι διαστάσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης μπορούν να καλλιεργηθούν και να αναπτυχθούν, ιδίως η αυτορρύθμιση των συναισθημάτων. Μέσα από την συναισθηματική νοημοσύνη και ιδιαίτερα τον αυτοέλεγχο των αρνητικών συναισθημάτων τους, οι μάνατζερ είναι σε θέση να παραγκωνίζουν τις προσωπικές τους παρορμήσεις και να ανταποκρίνονται επιτυχώς στις συναισθηματικές καταστάσεις των υφισταμένων τους, αποφέροντας παράλληλα υψηλότερα ποσοστά επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων. This study aims to explore the relationship of transformational leadership, emotional intelligence, job satisfaction and high performance work systems. Apart from literature review, also empirical study took place in the telecommunications sector. Specifically, participants were 103 employees from a big telecommunication organization which is based in Greece. The primary data was collected by distributed structured questionnaires. Data was analyzed by the Statistical Package for Social Sciences (SPSS). Multiple regression analyses indicate that high performance work systems and transformational leadership are predictors of employees’ job satisfaction in telecommunication organizations. Concerning the factors that affect the transformational leadership, we found that only social skills and self-regulation (aspects of emotional intelligence) are significantly affecting it. Through the adoption of high performance work systems, organizations contribute to managers’ improvement and development of their emotional intelligence. The aspects of emotional intelligence can be improved, especially self-regulation. Through emotional intelligence and especially self-regulation, managers control their negative emotions and successfully correspond to the emotion states of their subordinates, while generating higher rates of job satisfaction. 2016-10-17T07:39:22Z 2016-10-17T07:39:22Z 2016-07-05 Thesis http://hdl.handle.net/10889/9672 gr 0 application/pdf
institution	UPatras
collection	Nemertes
language	Greek
topic	Επαγγελματική ικανοποίηση Μετασχηματιστική ηγεσία Συναισθηματική νοημοσύνη Συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας Job satisfaction Transformational leadership Emotional intelligence High performance work systems 658.314 22
spellingShingle	Επαγγελματική ικανοποίηση Μετασχηματιστική ηγεσία Συναισθηματική νοημοσύνη Συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας Job satisfaction Transformational leadership Emotional intelligence High performance work systems 658.314 22 Δημάκη, Παρασκευή Προσδιοριστικοί παράγοντες επαγγελματικής ικανοποίησης στους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς : συναισθηματική νοημοσύνη, μετασχηματιστική ηγεσία και συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας
description	Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί μια προσπάθεια διερεύνησης των εννοιών της Μετασχηματιστικής Ηγεσίας, της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, της Επαγγελματικής Ικανοποίησης και των Συστημάτων Υψηλής Απόδοσης Εργασίας. Εκτός από βιβλιογραφική έρευνα, πραγματοποιήθηκε και εμπειρική μελέτη στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών. Συγκεκριμένα, στην εμπειρική μελέτη συμμετείχαν 103 εργαζόμενοι από τηλεπικοινωνιακό οργανισμό μεγάλου μεγέθους που εδρεύει στην Ελλάδα. Τα πρωτογενή δεδομένα συλλέχθηκαν από τα δομημένα ερωτηματολόγια που διανεμήθηκαν. Αφού ολοκληρώθηκε η συλλογή των δεδομένων, πραγματοποιήθηκε η επεξεργασία τους με τη χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS. Ύστερα από την διενέργεια των παλινδρομήσεων, στο εμπειρικό κομμάτι της έρευνας, διαπιστώνουμε ότι τα συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας και η μετασχηματιστική ηγεσία αποτελούν προβλεπτικούς παράγοντες της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων στους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς. Σχετικά με τους παράγοντες που επηρεάζουν σημαντικά την μετασχηματιστική ηγεσία των προϊσταμένων δεν συναντάμε και τις πέντε διαστάσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης, αλλά κυρίως τον αυτοέλεγχο και τις κοινωνικές δεξιότητες. Μέσα από την υιοθέτηση των συστημάτων υψηλής απόδοσης εργασίας, οι οργανισμοί συμβάλλουν στην ενδυνάμωση των διοικητικών στελεχών και στην ανάπτυξη της συναισθηματικής τους νοημοσύνης. Οι διαστάσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης μπορούν να καλλιεργηθούν και να αναπτυχθούν, ιδίως η αυτορρύθμιση των συναισθημάτων. Μέσα από την συναισθηματική νοημοσύνη και ιδιαίτερα τον αυτοέλεγχο των αρνητικών συναισθημάτων τους, οι μάνατζερ είναι σε θέση να παραγκωνίζουν τις προσωπικές τους παρορμήσεις και να ανταποκρίνονται επιτυχώς στις συναισθηματικές καταστάσεις των υφισταμένων τους, αποφέροντας παράλληλα υψηλότερα ποσοστά επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων.
author2	Πολυχρονίου, Παναγιώτης
author_facet	Πολυχρονίου, Παναγιώτης Δημάκη, Παρασκευή
format	Thesis
author	Δημάκη, Παρασκευή
author_sort	Δημάκη, Παρασκευή
title	Προσδιοριστικοί παράγοντες επαγγελματικής ικανοποίησης στους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς : συναισθηματική νοημοσύνη, μετασχηματιστική ηγεσία και συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας
title_short	Προσδιοριστικοί παράγοντες επαγγελματικής ικανοποίησης στους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς : συναισθηματική νοημοσύνη, μετασχηματιστική ηγεσία και συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας
title_full	Προσδιοριστικοί παράγοντες επαγγελματικής ικανοποίησης στους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς : συναισθηματική νοημοσύνη, μετασχηματιστική ηγεσία και συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας
title_fullStr	Προσδιοριστικοί παράγοντες επαγγελματικής ικανοποίησης στους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς : συναισθηματική νοημοσύνη, μετασχηματιστική ηγεσία και συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας
title_full_unstemmed	Προσδιοριστικοί παράγοντες επαγγελματικής ικανοποίησης στους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς : συναισθηματική νοημοσύνη, μετασχηματιστική ηγεσία και συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας
title_sort	προσδιοριστικοί παράγοντες επαγγελματικής ικανοποίησης στους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς : συναισθηματική νοημοσύνη, μετασχηματιστική ηγεσία και συστήματα υψηλής απόδοσης εργασίας
publishDate	2016
url	http://hdl.handle.net/10889/9672
work_keys_str_mv	AT dēmakēparaskeuē prosdioristikoiparagontesepangelmatikēsikanopoiēsēsstoustēlepikoinōniakousorganismoussynaisthēmatikēnoēmosynēmetaschēmatistikēēgesiakaisystēmataypsēlēsapodosēsergasias AT dēmakēparaskeuē determinantsofjobsatisfactionintelecommunicationorganizationsemotionalintelligencetransformationalleadershipandhighperformanceworksystems
_version_	1771297164222267392

Παρόμοια τεκμήρια