| Περίληψη: | Ο τουρισμός αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους τομείς στην οικονομία καθώς βοηθά στην αύξηση των εσόδων και στη βελτίωση του βιοτικού επιπέδου μιας χώρας. Σε πολλές χώρες ο τουρισμός αποτελεί αξιόλογη πηγή εσόδων, τόσο το καλοκαίρι, όσο και το χειμώνα.
Τα τελευταία έτη παρατηρείται αναζήτηση πιο αποτελεσματικών τρόπων κρατήσεων από τα ξενοδοχεία, ώστε να αυξηθούν τα έσοδά τους. Διανύοντας την εποχή της τεχνολογίας εμφανίζονται νέοι σύγχρονοι τρόποι κρατήσεων, οι οποίοι δεν χρησιμοποιούνταν στο παρελθόν και σε συνδυασμό με την εξοικείωση των καταναλωτών με τις νέες τεχνολογίες, γίνονται όλο και δημοφιλέστεροι.
Η συγκεκριμένη εργασία έχει ως στόχο την αναφορά στη διανομή του τουριστικού προϊόντος αλλά και την παρουσίαση των σύγχρονων μεθόδων κρατήσεων και την μελέτη χρήσης τους από τους ξενοδόχους σήμερα. Πραγματοποιείται έρευνα στα ξενοδοχεία της περιοχής της πόλης της Πάτρας, ώστε να καταγραφούν οι απόψεις των ξενοδόχων σχετικά με τις νέες μεθόδους ηλεκτρονικών κρατήσεων και συγκεκριμένα της booking.com.
Βάσει του στόχου που έχει τεθεί δημιουργούνται κάποια ερευνητικά ερωτήματα που πρέπει να απαντηθούν κατά την υλοποίηση της έρευνας.
• Αρχικά διερευνάται η γνώση και η χρήση των ηλεκτρονικών κρατήσεων. Μας ενδιαφέρει η άποψη των ξενοδόχων για το σύστημα ηλεκτρονικών κρατήσεων booking.com, το οποίο θεωρείται πιο διαδεδομένο στη χώρα μας.
• Μελετάται η άποψη τους σχετικά με την αύξηση ή όχι των κρατήσεών τους, με την αύξηση προβολή τους, με την προμήθεια που δίνουν για την παροχή υπηρεσιών του εν λόγου συστήματος.
• Μελετάται ο βαθμός ικανοποίησής τους από τις παρεχόμενες υπηρεσίες του συστήματος αυτού και ο βαθμός συσχέτισης της ικανοποίησης αυτής με τη χρήση της σελίδας αυτής και συγκεκριμένα με την αύξηση των κρατήσεων, με την αύξηση τουρισμού από το εξωτερικό, με την διαφήμιση του ξενοδοχείου, με τη βελτίωση παροχής υπηρεσιών.
• Τέλος, διερευνώνται οι παράγοντες που επιδρούν στην αύξηση των κρατήσεων των ξενοδοχείων από τη χρήση της σελίδας ηλεκτρονικών κρατήσεων booking.
|
|---|
