-
1
-
2Έκδοση 2007Πίνακας περιεχομένων: “…. Harrington -- The intentional use of service recovery strategies to influence consumer emotion, cognition…”
Full Text via HEAL-Link
Ηλεκτρονική πηγή Ηλ. βιβλίο -
3
-
4Έκδοση 2015Πίνακας περιεχομένων: “… in the Digital Age and Global Marketplace -- Consumer Emotion and Empowerment -- Management and Marketing…”
Full Text via HEAL-Link
Ηλεκτρονική πηγή Ηλ. βιβλίο -
5
-
6