Quality of service : making it really work.

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Συγγραφή απο Οργανισμό/Αρχή: McGraw-Hill
Άλλοι συγγραφείς: Edvardsson, Bo, Ovretveit, John, Thomasson, Bertill
Μορφή: Βιβλίο
Γλώσσα:English
Έκδοση: London : McGraw-Hill, c1994
Σειρά:Quality in action
Θέματα:
LEADER 01723nam a2200409 a 4500
001 GR-Patra2499
008 991022s enk b 000 b eng d
020 |a 0077079493 
040 |a GrPaTEI  |b gre  |c GR-PaULI 
245 0 0 |a Quality of service :  |b making it really work. 
260 |a London :  |b McGraw-Hill,  |c c1994 
300 |a xvii, 293σ. :  |b πίν. 
490 1 |a Quality in action / Dale, Barrie 
504 |a Περιλαμβάνει βιβλιογραφικές παραπομπές 
650 0 |a Customer services 
650 0 |a Management 
650 0 |a Quality control 
650 0 |a SERVICE INDUSTRIES 
650 0 |a Total quality management 
650 4 |a ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΗ 
650 4 |a ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 
650 4 |a ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ 
650 4 |a ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ 
650 4 |a ΟΛΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ 
650 4 |a ΠΟΙΟΤΗΤΑ 
650 4 |a ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ 
653 |a ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ - ΠΟΙΟΤΗΤΑ 
700 1 |a Edvardsson, Bo 
700 1 |a Ovretveit, John 
700 1 |a Thomasson, Bertill 
710 0 |a McGraw-Hill 
830 0 |1 00111768  |1 2001   |a Quality in action 
942 |2 ddc 
952 |0 0  |1 0  |2 ddc  |4 0  |6 658_562000000000000_EDV  |7 0  |9 284300  |a LISK  |b LISK  |c BSC  |d 2021-01-17  |e 24  |f 0  |g 0.00  |l 0  |o 658.562 EDV  |p 9241007654  |r 2021-01-17 00:00:00  |t 1  |w 2021-01-17  |y BK15  |x 19991024 0 1  |x GrPaTEI 
952 |0 0  |1 0  |2 ddc  |4 0  |6 658_562000000000000_EDV  |7 0  |9 284301  |a LISK  |b LISK  |c BSC  |d 2021-01-17  |e 24  |f 0  |g 0.00  |l 0  |o 658.562 EDV  |p 9241007655  |r 2021-01-17 00:00:00  |t 1  |w 2021-01-17  |y BK15  |x 19991024 0 1  |x GrPaTEI 
971 |a .b26500012  |b 15-04-20  |c 23-09-16 
999 |c 165471  |d 165471