Services markeing : Integrating customer focus across the firm /

• Main Author: Zeithaml, Valarie A.
• Corporate Author: McGraw-Hill
• Other Authors: Bitner, Mary Jo
• Format: Book
• Language: English
• Published: Boston : McGraw-Hill, c2003
• Edition: 3rd ed.
• Subjects: Παράρτημα Αμαλιάδος. > Τμήμα Εφαρμογών Πληροφορικής στη Διοίκηση και την Οικονομία; Customer services; Marketing; Service industries > Marketing; Μαρκετινγκ; Υπηρεσίες πελατών