Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Anderson, K., & Kerr, C. (2002). Customer relationship management. McGraw-Hill.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Anderson, Kristin, και Carol Kerr. Customer Relationship Management. New York: McGraw-Hill, 2002.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

Anderson, Kristin, και Carol Kerr. Customer Relationship Management. McGraw-Hill, 2002.