Ποιότητα της προσφερόμενης υπηρεσίας, ικανοποίηση πελατών και διαχείριση παραπόνων η περίπτωση του ξενοδοχειακού κλάδου

Ποιότητα της προσφερόμενης υπηρεσίας, ικανοποίηση πελατών και διαχείριση παραπόνων η περίπτωση του ξενοδοχειακού κλάδου

Εμφάνιση άλλων εκδόσεων (1)

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Αλμπάνη, Παναγιώτα
Συγγραφή απο Οργανισμό/Αρχή:	Πανεπιστήμιο Πατρών Σχολή Επιστημών Υγείας Τμήμα Ιατρικής (Τμήμα Οικονομικών Επιστημών)
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Έκδοση:	Πάτρα [χ.ό.] 2010
Θέματα:	Ξενοδοχεία > Εξυπηρέτηση πελατών
Διαθέσιμο Online:	http://nemertes.lis.upatras.gr/jspui/handle/10889/4351

Παρόμοια τεκμήρια

Ποιότητα της προσφερόμενης υπηρεσίας, ικανοποίηση πελατών και διαχείριση παραπόνων : η περίπτωση του ξενοδοχειακού κλάδου
ανά: Αλμπάνη, Παναγιώτα
Έκδοση: (2011)

Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών
Έκδοση: (1992)

Ψυχαγωγία & άθληση πελατών ξενοδοχείων /
ανά: Φιλιππίδης, Δημήτρης
Έκδοση: (2001)

Megaservice : 59 μυστικά στην εξυπηρέτηση πελατών /
ανά: Μαυροβουνιώτης, Μιχάλης Ι.
Έκδοση: (1998)

Διοίκηση τμημάτων υποδοχής και ορόφων = Rooms division management /
ανά: Λαλούμης, Δημήτρης Αθ
Έκδοση: (2017)

Megaservice : х59 иμυστικά στην εξυπηρέτηση πελατών.
Έκδοση: (1998)

Αποτελεσματική οργάνωση διοίκηση πωλήσεων-εξυπηρέτηση πελατών /
ανά: Σιώζιου, Κωνσταντίνα
Έκδοση: (2004)

Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο Η περίπτωση της Attica Bank
ανά: Μπουζούκα, Μαρίνα
Έκδοση: (2008)

Front office management : οργάνωση-λειτουργία-διεύθυνση /
ανά: Θεοχάρης, Νίκος, 1971-
Έκδοση: (2012)

Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Εφοδιαστική
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Πολιτική Ποιοτικής Εξυπηρέτησης των Πελατών
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Εφοδιαστική αλυσίδα, logistics και εξυπηρέτηση πελατών
ανά: Μαλινδρέτος, Γεώργιος, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Simplicity marketing end brand complexity, clutter, and confusion
ανά: Cristol, Steven M.
Έκδοση: (2000)

Retailing of financial services.
Έκδοση: (1994)

Total access : giving customers what they want in any anytime, anywhere world /
ανά: McKenna, Regis
Έκδοση: (2002)

Πώς παράγονται και παρέχονται αποτελεσματικά υπηρεσίες ποιότητας /
ανά: Σπάνος, Αντώνης
Έκδοση: (1997)

Εφαρμογή τεχνικών ομαδοποίησης σε μοντέλα κάλυψης ζήτησης (Application of clustering techniques to demand covering models) /
ανά: Παντελή, Αντιόπη

Διαχείριση αποθεμάτων και προμηθειών
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Οργάνωση και διαχείριση Αποθηκευτικών Κέντρων
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Οργάνωση και λειτουργία της υποδοχής της ξενοδοχειακής μονάδας Elounda Mare (ξενοδοχείο De Luxe στην περιοχή Ελούντα της Κρήτης).
Έκδοση: (1998)

Φυσική διαχείριση προϊόντων, Ιχνηλασιμότητα και Πληροφορική στην εφοδιαστική αλυσίδα
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Services marketing /
ανά: Kurtz, David L.
Έκδοση: (1998)

Service management and marketing : a customer relationship management approach /
ανά: Grönroos, Christian, 1947-
Έκδοση: (2000)

2010 annual report on the functioning and development of your Europe advice service
Έκδοση: (2011)

Τήρηση λογαριασμών πελατών : main courante.
Έκδοση: (1997)

Δημιουργία συστήματος διαχείρισης ουρών μέσω εφαρμογής Android
ανά: Κορομπόκης, Χρίστος
Έκδοση: (2018)

Relationship marketing for competitive advantage : winning and keeping customers /
Έκδοση: (1998)

Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations /
ανά: Zeithaml, Valarie A.
Έκδοση: (1990)

Διερεύνηση της ικανοποίησης των Ελλήνων πολιτών από τις Ελληνικές τράπεζες. Σύγκριση των 4 μεγαλύτερων Ελληνικών Τραπεζών.
ανά: Καλαντζή, Σταυρούλα
Έκδοση: (2020)

Οργάνωση και διαχείριση πεντάστερων και πολυτελών ξενοδοχείων της Πελοποννήσου case study στο ξενοδοχείο Grecotel
ανά: ΚΑΜΠΑΝΤΑΗ, ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ, κ.ά.
Έκδοση: (2018)

Ιστορική επισκόπηση και βασικές έννοιες της Εφοδιαστικής
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Διερεύνηση της ικανοποίησης των πελατών σε πέντε μεγάλα ελληνικά ξενοδοχεία πέντε αστέρων
ανά: Κόκλας, Παναγιώτης
Έκδοση: (2020)

Αστικές Εμπορευματικές Μεταφορές (City Logistics)
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Στρατηγικός σχεδιασμός Εφοδιαστικής Αλυσίδας
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Βιωσιμότητα και εφοδιαστική αλυσίδα
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Η αγροδιατροφική αλυσίδα - Food Logistics
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Logistics στον Δημόσιο Τομέα και Νέα Δημόσια Διοίκηση
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Σχεδιασμός Μεταφορικών συστημάτων
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη /
ανά: Γρηγορούδης, Ευάγγελος Θ., 1968-
Έκδοση: (2000)

Quality and power in the supply chain what industry does for the sake of quality
ανά: Lamprecht, James L. 1947-
Έκδοση: (2000)

Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης | Πανεπιστήμιο Πατρών