Ποιότητα της προσφερόμενης υπηρεσίας, ικανοποίηση πελατών και διαχείριση παραπόνων η περίπτωση του ξενοδοχειακού κλάδου

• Main Author: Αλμπάνη, Παναγιώτα
• Corporate Author: Πανεπιστήμιο Πατρών Σχολή Επιστημών Υγείας Τμήμα Ιατρικής (Τμήμα Οικονομικών Επιστημών)
• Format: Book
• Language: Greek
• Published: Πάτρα [χ.ό.] 2010
• Subjects: Ξενοδοχεία > Εξυπηρέτηση πελατών