Essentials of CRM : a guide to customer relationship management /

• Κύριος συγγραφέας: Bergeron, Bryan (συγγραφέας.)
• Μορφή: Βιβλίο
• Γλώσσα: English
• Έκδοση: New York : Wiley, 2002.
• Σειρά: Essentials series
• Θέματα: Διαχείριση πελατειακών σχέσεων; Διοίκηση επιχειρήσεων
• Φυσική περιγραφή: xiii, 220 σ. ; 23 εκ.
• ISBN: 0471206032