Essentials of CRM : a guide to customer relationship management /

• Main Author: Bergeron, Bryan (συγγραφέας.)
• Format: Book
• Language: English
• Published: New York : Wiley, 2002.
• Series: Essentials series
• Subjects: Διαχείριση πελατειακών σχέσεων; Διοίκηση επιχειρήσεων
• Physical Description: xiii, 220 σ. ; 23 εκ.
• ISBN: 0471206032