Services marketing /

Services marketing /

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Kurtz, David L. (συγγραφέας.)
Άλλοι συγγραφείς:	Clow, Kenneth E. (συγγραφέας.)
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Έκδοση:	New York : John Wiley and Sons, c1998.
Θέματα:	Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών > Διοίκηση και οργάνωση Εξυπηρέτηση πελατών

Παρόμοια τεκμήρια

Service management and marketing : a customer relationship management approach /
ανά: Grönroos, Christian, 1947-
Έκδοση: (2000)

Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations /
ανά: Zeithaml, Valarie A.
Έκδοση: (1990)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών /
ανά: Γούναρης, Σπύρος
Έκδοση: (2003)

Διοίκηση παραγωγής και υπηρεσιών /
ανά: Στειακάκης, Εμμανουήλ
Έκδοση: (2017)

Simplicity marketing end brand complexity, clutter, and confusion
ανά: Cristol, Steven M.
Έκδοση: (2000)

Megaservice : 59 μυστικά στην εξυπηρέτηση πελατών /
ανά: Μαυροβουνιώτης, Μιχάλης Ι.
Έκδοση: (1998)

Total access : giving customers what they want in any anytime, anywhere world /
ανά: McKenna, Regis
Έκδοση: (2002)

Εφαρμογή τεχνικών ομαδοποίησης σε μοντέλα κάλυψης ζήτησης (Application of clustering techniques to demand covering models) /
ανά: Παντελή, Αντιόπη

Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο Η περίπτωση της Attica Bank
ανά: Μπουζούκα, Μαρίνα
Έκδοση: (2008)

2010 annual report on the functioning and development of your Europe advice service
Έκδοση: (2011)

Relationship marketing for competitive advantage : winning and keeping customers /
Έκδοση: (1998)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών /
ανά: Γούναρης, Σπύρος
Έκδοση: (2015)

Quality and power in the supply chain what industry does for the sake of quality
ανά: Lamprecht, James L. 1947-
Έκδοση: (2000)

Πώς παράγονται και παρέχονται αποτελεσματικά υπηρεσίες ποιότητας /
ανά: Σπάνος, Αντώνης
Έκδοση: (1997)

Services marketing : concepts, strategies and cases /
ανά: Hoffman, K. Douglas
Έκδοση: (2006)

The changing geography of the service sector /
ανά: Price, D. G. (David G.)
Έκδοση: (1989)

Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών
Έκδοση: (1992)

Ανάπτυξη νέων υπηρεσιών : τουρισμός-υγεία-επιχειρηματικότητα-καινοτομία /
ανά: Κίτσιος, Φώτης Χ.
Έκδοση: (2008)

Service productivity management : improving service performance using data envelopment analysis (DEA) /
ανά: Sherman, H. David

Ποιότητα. Ολική ποιότητα στον κλάδο των υπηρεσιών.Πιστοποίηση κατά ISO σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών
ανά: Δούσκας, Δημήτρης Α.Μ.10653, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Retailing of financial services.
Έκδοση: (1994)

The management of foodservice operations : an integrated and innovative approach to catering management /
Έκδοση: (1994)

Κατανόηση της τάσης και της χρήσης smartphone chatbot στο εμπόριο
ανά: Χαραλαμπόπουλος, Δημήτρης
Έκδοση: (2022)

Η απεικόνιση των παραγωγικών επιχειρήσεων και των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών της πόλης της Πάτρας, μέσα σε μια data base και η διαχείρηση της με πρόγραμμα σε γλώσσα clipper.
Έκδοση: (1993)

Megaservice : х59 иμυστικά στην εξυπηρέτηση πελατών.
Έκδοση: (1998)

Marketing εστιατορίου : Για ποιούς λόγους φεύγουν οι πελάτες και δεν ξανάρχονται... και τι μπορείτε να κάνετε γι'αυτό /
ανά: Πρωτοπαπαδάκης, Ιωάννης Ν.
Έκδοση: (2005)

Ποιότητα της προσφερόμενης υπηρεσίας, ικανοποίηση πελατών και διαχείριση παραπόνων η περίπτωση του ξενοδοχειακού κλάδου
ανά: Αλμπάνη, Παναγιώτα
Έκδοση: (2010)

Creating a customer-centered culture : leadership in quality, innovation, and speed.
Έκδοση: (1993)

Front office management : οργάνωση-λειτουργία-διεύθυνση /
ανά: Θεοχάρης, Νίκος, 1971-
Έκδοση: (2012)

Αποτελεσματική οργάνωση διοίκηση πωλήσεων-εξυπηρέτηση πελατών /
ανά: Σιώζιου, Κωνσταντίνα
Έκδοση: (2004)

Οργάνωση και λειτουργία της υποδοχής της ξενοδοχειακής μονάδας Elounda Mare (ξενοδοχείο De Luxe στην περιοχή Ελούντα της Κρήτης).
Έκδοση: (1998)

Quality of service : making it really work.
Έκδοση: (1994)

Δημιουργία συστήματος διαχείρισης ουρών μέσω εφαρμογής Android
ανά: Κορομπόκης, Χρίστος
Έκδοση: (2018)

Διοίκηση τμημάτων υποδοχής και ορόφων = Rooms division management /
ανά: Λαλούμης, Δημήτρης Αθ
Έκδοση: (2017)

Διερεύνηση της ικανοποίησης των Ελλήνων πολιτών από τις Ελληνικές τράπεζες. Σύγκριση των 4 μεγαλύτερων Ελληνικών Τραπεζών.
ανά: Καλαντζή, Σταυρούλα
Έκδοση: (2020)

Αστικές Εμπορευματικές Μεταφορές (City Logistics)
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Διαχείριση αποθεμάτων και προμηθειών
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Εφοδιαστική
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Φυσική διαχείριση προϊόντων, Ιχνηλασιμότητα και Πληροφορική στην εφοδιαστική αλυσίδα
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Ιστορική επισκόπηση και βασικές έννοιες της Εφοδιαστικής
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης | Πανεπιστήμιο Πατρών