Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations /

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Zeithaml, Valarie A. (συγγραφέας.)
Άλλοι συγγραφείς:	Parasuraman, A. (συγγραφέας.), Berry, Leonard L. 1942- (συγγραφέας.)
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Έκδοση:	New York : Free Press, c1990.
Θέματα:	Εξυπηρέτηση πελατών Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών > Διοίκηση και οργάνωση > Μαθηματικά μοντέλα


LEADER	01316cam a2200265 i 4500
001	GR-AiPI-158039
003	GR-PaULI
005	20211019130512.0
008	080122t1990 nyu g 1 eng d
999			\|c 9454 \|d 9454
020			\|a 0029357012
040			\|a GR-PaULI \|b gre \|c GR-PaULI \|d GR-AiPI \|e AACR2
082	0	4	\|a 658.812 \|2 23
100	1		\|a Zeithaml, Valarie A. \|9 20413 \|e συγγραφέας.
245	1	0	\|a Delivering quality service : \|b balancing customer perceptions and expectations / \|c Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry.
260			\|a New York : \|b Free Press, \|c c1990.
300			\|a xii, 226 σ. ; \|c 25 εκ.
504			\|a Περιλαμβάνει βιβλιογραφικές παραπομπές και ευρετήριο.
650		4	\|a Εξυπηρέτηση πελατών \|9 23218
650		4	\|a Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών \|x Διοίκηση και οργάνωση \|x Μαθηματικά μοντέλα \|9 20414
700	1		\|a Parasuraman, A. \|9 20415 \|e συγγραφέας.
700	1		\|a Berry, Leonard L. \|d 1942- \|9 20416 \|e συγγραφέας.
942			\|2 ddc \|c BK15
998			\|c ΛΟΥΚΟΠΟΥΛΟΥ \|d 2021-10
952			\|0 0 \|1 0 \|2 ddc \|4 0 \|6 658_812000000000000_ZEI \|7 0 \|9 17178 \|a LISA \|b LISA \|c BSC \|d 2016-04-24 \|l 0 \|o 658.812 ZEI \|p 026000323105 \|r 2016-04-24 \|t 1 \|v 2016.00 \|w 2016-04-24 \|y BK15

Παρόμοια τεκμήρια