Ανθρώπινοι πόροι, ποιότητα, ανθεκτικότητα και διατηρήσιμη αριστεία

• Main Authors: Χυτήρης, Λεωνίδας, Άννινος, Λουκάς, Χυτήρη, Αλεξάνδρα Παρασκευή, Chytiris, Leonidas, Anninos, Loukas, Chytiri, Alexandra Paraskevi
• Format: 7
• Language: Greek
• Published: 2024

Το κεφάλαιο ξεκινά με την ανάλυση της αλληλεπίδρασης ανθρώπινων πόρων και Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Στη συνέχεια παρουσιάζεται η σχέση ποιότητας και αριστείας, ενώ γίνεται αναφορά στις πιέσεις που αντιμετωπίζει το προσωπικό εξυπηρέτησης, καθώς και στους τρόπους αντιμετώπισής τους. Κατόπιν, γίνεται...