Συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων
In this chapter we shortly present the functionality of Customer Relationship Management (CRM) systems. After a short introduction, where basic definitions are given, the strategy for introducing such systems in an enterprise is presented. Subsequently, we present the different types of CRM systems...
| Κύριοι συγγραφείς: | , |
|---|---|
| Μορφή: | 7 |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
2016
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://repository.kallipos.gr/handle/11419/2260 |
| id |
kallipos-11419-2260 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
kallipos-11419-22602024-04-29T08:57:23Z Συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων Customer relationship management systems Φιτσιλής, Παναγιώτης Fitsilis, Panagiotis Πληροφιακά Συστήματα Πελατοκεντρικά πληροφοριακά συστήματα Πληροφοριακά συστήματα επιχειρήσεων Management Information Systems Business Information Systems Customer Relationship Systems (CRM) In this chapter we shortly present the functionality of Customer Relationship Management (CRM) systems. After a short introduction, where basic definitions are given, the strategy for introducing such systems in an enterprise is presented. Subsequently, we present the different types of CRM systems namely operational, analytical and collaborative CRM. Further, we give examples of the functionality and of the usage of CRM systems Στο κεφάλαιο αυτό γίνεται μια σύντομη παρουσίαση της λειτουργικότητας των συστημάτων CRM. Δίνονται οι βασικοί ορισμοί και η στρατηγική εισαγωγής αυτών των συστημάτων σε μια επιχείρηση. Στη συνέχεια παρουσιάζεται η βασική κατηγοριοποίηση των συστημάτων CRM σε λειτουργικό, αναλυτικό και συνεργατικό CRM και σε καθεμία από αυτές τις κατηγορίες δίνονται παραδείγματα λειτουργικότητας και χρήσης αυτών των συστημάτων. 2016-02-03T21:30:40Z 2021-07-09T20:41:51Z 2024-04-29T08:44:43Z 2016-02-03T21:30:40Z 2021-07-09T20:41:51Z 2024-04-29T08:44:43Z 2016-02-03 7 http://repository.kallipos.gr/handle/11419/2260 el 1 42 application/pdf |
| institution |
Kallipos |
| collection |
DSpace |
| language |
Greek |
| topic |
Πληροφιακά Συστήματα Πελατοκεντρικά πληροφοριακά συστήματα Πληροφοριακά συστήματα επιχειρήσεων Management Information Systems Business Information Systems Customer Relationship Systems (CRM) |
| spellingShingle |
Πληροφιακά Συστήματα Πελατοκεντρικά πληροφοριακά συστήματα Πληροφοριακά συστήματα επιχειρήσεων Management Information Systems Business Information Systems Customer Relationship Systems (CRM) Φιτσιλής, Παναγιώτης Fitsilis, Panagiotis Συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων |
| description |
In this chapter we shortly present the functionality of Customer Relationship Management (CRM) systems. After a short introduction, where basic definitions are given, the strategy for introducing such systems in an enterprise is presented. Subsequently, we present the different types of CRM systems namely operational, analytical and collaborative CRM. Further, we give examples of the functionality and of the usage of CRM systems |
| format |
7 |
| author |
Φιτσιλής, Παναγιώτης Fitsilis, Panagiotis |
| author_facet |
Φιτσιλής, Παναγιώτης Fitsilis, Panagiotis |
| author_sort |
Φιτσιλής, Παναγιώτης |
| title |
Συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων |
| title_short |
Συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων |
| title_full |
Συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων |
| title_fullStr |
Συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων |
| title_full_unstemmed |
Συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων |
| title_sort |
συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων |
| publishDate |
2016 |
| url |
http://repository.kallipos.gr/handle/11419/2260 |
| work_keys_str_mv |
AT phitsilēspanagiōtēs systēmatadiacheirisēspelateiakōnscheseōn AT fitsilispanagiotis systēmatadiacheirisēspelateiakōnscheseōn AT phitsilēspanagiōtēs customerrelationshipmanagementsystems AT fitsilispanagiotis customerrelationshipmanagementsystems |
| _version_ |
1799946654091051008 |
