Εισαγωγή στο Διοικείν

• Main Authors: Chytiris, Leonidas, Anninos, Loukas, Χυτήρης, Λεωνίδας, Άννινος, Λουκάς
• Format: 7
• Language: Greek
• Published: 2016
• Subjects: ΠΟΙΟΤΗΤΑ; ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ; ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ; ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ; ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ; ΜΕΤΡΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ; Quality; Services; Management; Service Quality; Human Resources; Service Quality Measurement

The first chapter presents the four basic management functions, namely a) Planning, b) Organizing, c) Directing/Leading and d) Controlling. The types, roles and skills of managers are briefly identified.