Η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών των οργανισμών εξυπηρέτησης πολιτών στο δημόσιο τομέα

• Main Author: Κεραμίδα, Ευθαλία
• Other Authors: Ψωμάς, Ευάγγελος
• Format: Thesis
• Language: Greek
• Published: 2018
• Subjects: Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.); Ικανοποίηση πολιτών; Ποιότητα υπηρεσιών; Δημόσιος τομέας; Citizen’s Service Centers (CSCs); Citizen satisfaction; Quality of service (QoS); Public sector; 351.495

Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η μέτρηση της ποιότητας - αποδοτικότητας του Δημοσίου Τομέα και η διερεύνηση της αποτελεσματικότητας της αναδιοργάνωσης της δημόσιας διοίκησης μέσω της ικανοποίησης των πολιτών από το θεσμό των Κ.Ε.Π. στο Δήμο Αγρινίου. Τα ΚΕΠ δημιουργήθηκαν το 2002, στοχεύοντας στη...