Αποτίμηση της ποιότητας των υπηρεσιών των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) : προσδοκίες και αντιλήψεις των πολιτών του Δήμου Αγρινίου

• Main Author: Μπακάλης, Χρήστος
• Other Authors: Κοντογεώργος, Αχιλλέας
• Format: Thesis
• Language: Greek
• Published: 2020
• Subjects: Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ); Δημόσιες υπηρεσίες; Citizen's Service Centers (CSCs); Public sector

Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) αποτελούν one-stop-shops δημόσιες υπηρεσίες με στόχο την πάταξη της γραφειοκρατίας του δημόσιου τομέα και τη βελτίωση των υπηρεσιών των πολιτών.Η παρούσα μελέτη, στοχεύει στην αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχονται από τα ΚΕΠ του Δήμου Αγρινίου, κα...